Prijavljujem se putem BankID -a i deponujem putem Trustly -a. Web stranica kazina je dosadna, ali se slotovi mogu igrati. ?ak i povla?enje radi u redu i brzo dobijam svoj novac.

Problem po?inje kad shvatim da je moja adresa jedno slovo pogre?no. Tra?im da se to popravi i izgleda da ?e to u?initi.

Kasnije istog dana nakon igranja i povla?enja i odjave, tra?e dokumente da doka?u moju "novu" adresu. U redu, poku?avam se prijaviti, jedina opcija je "brza prijava" od strane Trustly -a, ali ne mogu bez pologa ne?to novca.

Dakle, mo?ete se prijaviti samo uz depozit, neki nastavak igranja je nemogu?.

Vidim komentare drugih igra?a o istom problemu prije vi?e od mjesec dana, a podr?ka ka?e da ih je te?ko popraviti!

Dragi JarmoM,

Hvala vam puno ?to ste podnijeli svoju ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem o va?em problemu. Kontaktirat ?emo kazino i zatra?iti njihovu pomo? u rje?avanju ovog problema, ali prije nego ?to to u?inimo, mo?ete li nas obavijestiti je li va?a adresa ve? fiksna? Da li sam dobro shvatio da se za u?itavanje li?nih dokumenata potrebnih za verifikaciju ra?una morate prijaviti na svoj ra?un i to je nemogu?e bez polaganja depozita?

Nadam se da ?emo vam pomo?i da rije?ite ovaj problem ?to je prije mogu?e. Hvala vam unaprijed na odgovoru.

Srda?an pozdrav,

Petronela

Zdravo Petonela.

Da, odmah mi popravljaju adresu nakon ?to to zatra?im na podr?ci.

Ali da, oni tra?e nekoliko dokumenata o tome nekoliko sati kasnije, ali ne mogu ih prvo u?itati bez pologa.

Sla?u se da imaju ovaj problem, samo zvu?i ?udno da ne mogu o htjeti ga rije?iti.

Jarmo

Hvala vam puno, JarmoM, na pru?anju svih potrebnih informacija. Sada ?u va?u ?albu proslijediti kolegi Viliamu koji ?e vam pomo?i. ?elim vam svu sre?u i nadam se da ?ete u bliskoj budu?nosti vidjeti kako ?e se va? problem rije?iti na va?e zadovoljstvo.

Zdravo JarmoM,

Pogledao sam va?u ?albu i dat ?u sve od sebe da vam pomognem. ?elim pozvati Premier Casino u ovaj razgovor. Casino, mo?ete li navesti koji je problem sa ra?unom igra?a?

Zdravo,

Hvala vam ?to ste nam prenijeli ovo pitanje.

?ujemo va?e mi?ljenje o tome da morate otpremiti dokument zbog jedne pogre?ke u tipkanju. Osiguravanje sigurnog okru?enja za na?e igra?e je najva?nije i ovaj postupak je dio te filozofije. Me?utim, sla?emo se da je ovo mo?da previ?e kruto i da se mo?e primijeniti odre?ena fleksibilnost bez ugro?avanja sigurnosti. Dakle, ve? gledamo na pobolj?anje tog procesa.

?to se ti?e problema s prijavom, imamo prijavljenih takvih problema - oni su izuzetno rijetki, ali jo? uvijek radimo na njihovom rje?avanju.

Hvala vam jo? jednom ?to ste nam pokrenuli ovo pitanje.

Pozdrav,

Premier Casino tim

Dragi Premier Casino tim,

predlo?ite neko rje?enje, molim.

Zdravo,

U ovom konkretnom slu?aju nije potrebno rje?enje - igra? je pokrenuo specifi?na pitanja u vezi sa na?om strogom politikom KYC -a koju uzimamo u obzir, a da pritom zaista ne kompromitiramo na?a stroga pravila.

Njegov proces KYC -a uspje?no je zavr?en i stoga je povukao svoja sredstva. Zaista nema spora.

Srda?ni pozdravi,

Premier Casino tim

Dragi JarmoM,

da li ste primili svoja sredstva, molim vas?

Da, dobivam svoj novac, ali se i dalje ne mogu prijaviti na svoj ra?un u kazinu bez pologa.

S moje strane, ovaj slu?aj se mo?e zatvoriti, ali budu?i da izgleda da to ?ak ni ne ?ele popraviti, bilo bi po?teno napisati ne?to o ovome ovdje o detaljima kazina. Pozitivna i negativna sekcija.

Dragi JarmoM,

Hvala vam ?to koristite Casino Guru centar za rje?avanje pritu?bi. Drago nam je ?uti da je va? problem rije?en. Sada ?emo to ozna?iti kao 'rije?eno' u na?em sistemu. Molimo, ne ustru?avajte se kontaktirati nas u budu?nosti, ako nai?ete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Ovdje smo da vam pomognemo, ali se nadam da vi?e ne?ete nai?i na ovakav problem.

Srda?an pozdrav,

Viliam www.kpvfaw.com