Iso-Britannian pelaaja on pyyt?nyt vet?ytymist?. Valitettavasti maksu viiv?styi, mutta pelaaja vahvisti maksun saapuneen. Avasimme t?m?n valituksen uudelleen pelaajan pyynn?st?, sill? h?n odotti viel? yhden maksun kasinolta. Vaikka kasinolla oli h?nen maksutietonsa menneisyydest?, sen j?lkeen kun h?n antoi kasinolle IBAN-numeron uudelleen, h?nen voittonsa on vastaanotettu muutaman p?iv?n sis?ll? pankkitilinumeron ilmoittamisesta. Valitus on ratkaistu.
Tein eilen ja tallettamani summa oli 600 puntaa, ja he ottavat 629 puntaa. En ole tyytyv?inen t?h?n. He sanoivat, ett? he eiv?t ota maksuja ja ett? pankkini saattaa ottaa ne - my?s t??ll? tekem?ss?si arvostelussa sanot, ett? he maksavat nostot 3–5 p?iv?n kuluessa, mutta he sanoivat, ett? se on 5 p?iv??. Toivon todella, ett? he maksavat minulle -
Rakas Carnor,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Voisitko t?sment??, kuinka monta p?iv?? sitten kotiutustasi pyydettiin? Onko tilisi jo vahvistettu?
On melko tavallista, ett? nostojen k?sittely kest?? muutaman p?iv?n tai jopa viikon. T?m? tarkoittaa, ett? voi kest?? jonkin aikaa, ennen kuin rahasi n?kyv?t tilill?si, varsinkin jos kyseess? on ensimm?inen kotiuksesi. T?st? syyst? suosittelemme pelaajia olemaan k?rsiv?llisi? ja odottamaan v?hint??n 14 p?iv?? kotiutuspyynn?n j?lkeen ennen kuin he tekev?t valituksen. Olettaen, ett? olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyv?ksytty, uskon todella, ett? on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Lis?ksi, voitko kertoa, miss? valuutoissa tilisi ovat (pankki- ja kasinotili)? Oletko yritt?nyt ilmoittaa t?st? ongelmasta pankkisi kanssa? Kansainv?liset transaktiomaksut hallinnoivat yleens? pankit.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etuk?teen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei
Teen talletuksen GBP:ll? ja kasino k?ytt?? euroja. Otin yhteytt? pankkiini ja he joutuvat maksamaan kulut, joten en voi tehd? mit??n. Odotan kotiutuksiani x 3 200 puntaa kukin perjantaina 17. joulukuuta ja toivon saavani ne
Lis?kommentteja pelaajalta:
"Tein t?n??n 100 puntaa ja k?vin chatissa, koska rahaa ei ole hyvitetty tililleni ja minulle kerrottiin, ett? heill? on teknisi? ongelmia kolmannen osapuolen kanssa. En ole koskaan kokenut t?llaista. Minulle kerrottiin, ett? minun t?ytyy odottaa 8 tuntia
Pyysin talletusrajaa, jos 300 puntaa, kun liityin kasinolle, mutta se ei ollut. Olen pystynyt tallettamaan paljon rahaa ja olen voittanut 600 puntaa. Olen tallettanut 1 400 puntaa ja haluaisin 500 puntaa takaisin, koska he eiv?t n?yt? v?litt?v?n siit?, onko sinulla raja, jos ei. T??ll? on liikaa ongelmia, mukaan lukien pid?tetty talletus. Outoja talletuksia ja ei vastuullisia uhkapelimenettelyj?. olen tallettanut"
Kiitos, Carnor, vastauksestasi.
Ymm?rr?n, ett? bak on soveltanut k?sittelymaksua. Olet oikeassa, valitettavasti emme voi tehd? mit??n.
V??rin sijoitetusta talletuksestasi haluan varoittaa, ett? jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteytt? maksupalveluntarjoajaasi. Heid?n on tutkittava, mutta muistakaa, ett? se on pitk? prosessi, joka kest?? noin kuukauden. N?iss? tapauksissa kasinolla on k?det sidottu. Sill? v?lin suosittelen vahvasti, ett? et talleta enemp?? varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kest?? jonkin aikaa, ennen kuin se l?ydet??n ja palautetaan sinulle tai hyvitet??n kasinotilillesi.
Voisitko neuvoa, oletko jo ottanut yhteytt? pankkiisi? Jos sinulla on asiaan liittyvi? viestej?, l?het? se osoitteeseen [email protected] . Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Hei
Talletus meni lopulta kasinotililleni ja asia on ratkaistu,
En kuitenkaan ymm?rr?, miksi sit? ei hyvitett?isi tililleni heti - eritt?in outoa.
Odotan 5 arkip?iv?? n?hd?kseni, saanko voittoni, ja jatkan sitten, jos en.
Toinen ongelma on, ett? pyysin chatissa, ett? he asettivat talletusrajani 300 puntaa, mutta sit? ei asetettu. N?in ollen pystyin tallettamaan enemm?n ja se on ilmeisesti minun syyt?ni, mutta olisin odottanut, ett? raja asetetaan v?litt?m?sti, eik? pelaaja voi asettaa sit?. Kasinon on teht?v? se. Kun olin k?ytt?nyt summan, jota en todellakaan halunnut, menin sitten uudelleen keskusteluun ja pyysin heit? asettamaan rajani 100 puntaa, ja sain s?hk?postin, jossa vahvistettiin, ett? se oli asetettu 100 puntaa. Miksi n?in ei tapahtunut ensimm?isess? keskustelussani, kun pyysin, ett? sen arvoksi asetetaan 300 puntaa?
En pid? heid?n nostomenettelyst??n yleisesti, koska he tekev?t pankkisiirron eiv?tk? ole tallentaneet korttiani sivustolleen, jotta he voisivat l?hett?? varat suoraan kyseiselle kortille.
Ainoa toinen asia on, ett? en saanut tervetuloviesti? ja minun piti k?yd? chatissa tarkistaakseni bonukset jne. Kuten sanon, sain vain yhden s?hk?postin, jossa kerrottiin heille, ett? talletusrajani on nyt asetettu 100 puntaa, joten miksi he eiv?t l?hett?neet minulle s?hk?postia kun asetin sen 300 puntaa, enk? olisi voinut tallettaa enemp??.
Olen iloinen, ett? talletuksesi on hyvitetty.
Voisitko l?hett?? todisteita siit?, ett? olet pyyt?nyt 300 € talletusrajaa? S?hk?postiosoitteeni on [email protected] .
Minulla ei ole todisteita. Keskustelin heid?n kanssaan siit? sunnuntaina abd ei saanut viel? mit??n ilmoitusta, kun asetin sen uudelleen chatilla 100 puntaa, kun olin tallettanut liikaa, he l?hettiv?t minulle s?hk?postin, jossa sanottiin, ett? se on asetettu -
Minulla on nyt todisteita ja l?het?n sinulle s?hk?postia.
Minulla on nyt todisteita siit?, ett? asetin talletusrajan ennen varojen tallettamista. Olen l?hett?nyt sinulle s?hk?postia erikseen ja lis?nnyt kuvia keskustelustani pulp casinon kanssa t?n??n
Kiitos paljon, Carnor, s?hk?postistasi. Olen vastannut sinulle.
Jatkamme yhteydenpitoa s?hk?postilla toistaiseksi.
Hei - kiitos s?hk?postistasi. Ymm?rr?n mit? tarkoitat voittojeni suhteen, joten en vie valittajaa enemp??. Odotan voittojani ja ilmoitan sinulle, jos minulla on ongelmia niiden kanssa. Kiitos avustasi
Pid? minut ajan tasalla peruutuksestasi. Kiitos jo etuk?teen.
Minulla on nyt voittoni pulp casinolta ja t?n??n he ovat my?s hyvitt?neet 100 puntaa kasinotililleni. Valitin, ett? minulta oli veloitettu yli 100 puntaa pankkikuluista ja ett? olin tyytym?t?n ja pyysin lis??m??n v?hint??n 100 puntaa kasinotililleni, ja he ovat nyt kaiken kaikkiaan melko tyytyv?isi?. Kiitos avustasi
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen j?rjestelm?ss?mme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Carnor, yhteisty?st?si ja vahvistuksestasi. ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Avasimme t?m?n valituksen uudelleen pelaajan pyynn?st?.
Lis?kommentteja pelaajalta:
"Hei
Avasin valitukseni uudelleen, koska en ole saanut toista peruutustani, jota pyysin 18. joulukuuta.
Pulp ilmoitti minulle chatissa, ett? t?m? on k?sitelty, ja eilen minulle ilmoitettiin, ett? IBAN-numeroni oli v??r?. Olen varma, ett? he olisivat voineet verrata t?m?n ensimm?iseen onnistuneeseen kotiutukseeni.
En ole varma, saanko t?m?n toisen 400 punnan noston, ja olen huolissani siit?. Jahtaan p?ivitt?in. Kuinka kauan pid?t hyv?ksytt?v?n??
Yst?v?llisin terveisin
Carol N*****"
Paljon kiitoksia, Casbar1, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ([email protected]), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei
Olen j?lleen antanut IBAN-numeroni chatissa ja l?hett?nyt my?s kuvakaappauksen s?hk?postitse. Luotan, ett? heill? on nyt oikeat tiedot siirtoa varten. Olin vain yll?ttynyt, etteiv?t he s?ilytt?neet pankkitietojani ensimm?isen noston j?lkeen
Hei Carol,
Ik?v? kuulla, ett? kohtaat samanlaisia ongelmia uudelleen.
Mit? tulee yll? olevaan kysymykseesi, suosittelemme pelaajia olemaan k?rsiv?llisi? ja odottamaan nostopyynn?n j?lkeen v?hint??n 14 p?iv?? ennen valituksen l?hett?mist?. Joissakin poikkeustapauksissa voi kest?? jopa useita viikkoja tai kuukausia, ennen kuin kotiutukset k?sitell??n kokonaan.
Koska olet kuitenkin jo k?sitellyt vastaavaa tilannetta ?skett?in, haluaisin kutsua Pulp Casinon edustajan mukaan t?h?n keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Hyv? Pulp Casino -tiimi, voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole viel? k?sitelty?
Kiitos jo etuk?teen tietojen toimittamisesta.
Kiitos avustasi. Nyt olen saanut voittoni. Hyv?? uutta vuotta
Kiitos, Carol, ett? vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja k?ytit sit?. Olen eritt?in iloinen, ett? olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" j?rjestelm?ss?mme. ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt? tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme t??ll? auttamassa.
Parhain terveisin,
Branislav, www.kpvfaw.com
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
