Igra? iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatra?io povla?enje. Na?alost, uplata je kasnila, ali je igra? potvrdio da je uplata primljena. Ponovo smo otvorili ovu ?albu prema zahtjevu igra?ice, o?ekivala je jo? jednu uplatu od kazina. Iako je kazino imao njene podatke o pla?anju iz pro?losti, nakon ?to je ponovo dala IBAN broj kazinu, njen dobitak je primljen u roku od nekoliko dana od davanja broja bankovnog ra?una. ?alba je rije?ena.
Uplatio sam ju?er i iznos koji sam polo?io je 600 funti, a oni uzimaju 629 funti. Nisam zadovoljan ovim. Rekli su da ne uzimaju nikakve naknade i da ih mo?e uzeti moja banka - tako?er na va?em pregledu ovdje ka?ete da ispla?uju isplate u roku od 3 do 5 dana, ali su rekli da je to 5 dana. Zaista se nadam da ce me isplatiti -
Dragi Carnor,
Hvala vam puno ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Mo?ete li navesti prije koliko dana je zatra?eno va?e povla?enje? Je li va? ra?un ve? uspje?no verifikovan?
Sasvim je uobi?ajeno da isplatama treba nekoliko dana ili ?ak sedmica da se u potpunosti obra?uju. To zna?i da mo?e pro?i neko vrijeme prije nego ?to se va? novac pojavi na va?em ra?unu, posebno ako je to va?e prvo povla?enje. Zato savjetujemo igra?ima da budu strpljivi i sa?ekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povla?enje prije nego ?to podnesu ?albu. Pod pretpostavkom da ste uspje?no zavr?ili KYC verifikaciju i da je va?e povla?enje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ?ete ga primiti.
Dodatno, da li mo?ete da nam ka?ete u kojim valutama se vode Va?i ra?uni (bankovni i kasino ra?un)? Da li ste poku?ali da komunicirate sa svojom bankom o ovom problemu? Obi?no, naknade za me?unarodne transakcije upravljaju banke.
Jedva ?ekamo ?uti od vas. Hvala unapred.
Srda?an pozdrav,
Petronela
zdravo
pola?em u GBP i kazino koristi eure. Kontaktirao sam svoju banku i oni padaju na teret tako da ni?ta ne mogu u?initi. O?ekujem svoje isplate x 3 od po 200 funti ovog petka 17. decembra i nadam se da ?u ih dobiti
Dodatni komentari igra?a:
"Danas sam polo?io 100 funti i oti?ao na chat jer novac nije pripisan na moj ra?un i re?eno mi je da imaju tehni?kih problema sa tre?om stranom. Nikada ranije nisam do?ivio ovo. Re?eno mi je da moram ?ekati 8 sati
Zatra?io sam limit depozita ako se postavi ￡300 kada sam se pridru?io kazinu, ali nije. Uspio sam uplatiti mnogo novca i osvojio sam ￡600. Uplatio sam ￡1400 i ?elio bih ￡500 nazad jer izgleda da ih nije briga da li imate ograni?enje ako nemate. Ovdje je previ?e problema uklju?uju?i zadr?ani depozit. ?udni depoziti i bez odgovornih procedura kockanja. polo?io sam"
Hvala ti, Carnor, na odgovoru.
Koliko sam shvatio, bak je primijenio naknadu za obradu. U pravu ste, na?alost, ne mo?emo ni?ta u?initi.
?to se ti?e va?eg pogre?nog depozita, ?elio bih da vas upozorim, ako va? depozit nikada nije knji?en na va? kasino ra?un, jedino ?to mo?ete u?initi je da kontaktirate svog provajdera pla?anja. Oni treba da istra?e, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U ovim slu?ajevima kazino ima vezane ruke. U me?uvremenu, toplo bih preporu?io da ne deponujete vi?e sredstava dok se problem ne rije?i.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, pro?i ?e neko vrijeme prije nego ?to bude lociran i vra?en vama ili dodijeljen na va? kasino ra?un.
Mo?ete li, molim vas, obavijestiti da li ste ve? kontaktirali svoju banku? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na [email protected] . Jedva ?ekamo ?uti od vas.
zdravo
Depozit je na kraju oti?ao na moj kazino ra?un i to je rije?eno,
me?utim, ne razumijem za?to mi to ne bi odmah pripisano na ra?un - vrlo ?udno.
Sa?eka?u 5 radnih dana da vidim da li ?u primiti svoje dobitke, a onda ?u juriti ako ne.
Drugi problem je ?to sam putem chata tra?io da mi postave limit depozita na 300 funti i nije postavljen. Stoga sam mogao uplatiti vi?e i o?ito je da je to moja gre?ka, ali o?ekivao sam da ?e limit biti postavljen odmah, a to ne mo?e postaviti igra?. Kazino to mora u?initi. Nakon ?to sam iscrpio iznos koji zaista nisam ?elio, ponovo sam oti?ao na chat i zamolio ih da mi postave limit na 100￡ i dobio sam e-mail da potvrdim da je postavljen na 100￡. Za?to se to nije dogodilo u mom prvom razgovoru kada sam tra?io da se postavi na ￡300?
Op?enito mi se ne svi?a njihova procedura povla?enja jer vr?e bankovni transfer i nemaju moju karticu sa?uvanu na njihovoj web stranici kako bi im omogu?ili da po?alju sredstva direktno na tu karticu.
jedina druga stvar je da nisam primio e-poruku dobrodo?lice i morao sam i?i na chat da provjerim bonuse itd. Kao ?to sam rekao, dobio sam samo jedan e-mail u kojem ih obavje?tavaju da je moj limit depozita sada postavljen na 100 funti pa za?to mi nisu poslali e-po?tu kada sam ga postavio na 300 funti i tada ne bih mogao uplatiti vi?e.
Drago mi je ?to je va? depozit uspje?no kreditiran.
Mo?ete li, molim vas, proslijediti bilo koji dokaz da ste zatra?ili ograni?enje depozita od 300 €? Moja adresa e-po?te je [email protected] .
Nemam potkrepljuju?ih dokaza. Razgovarao sam s njima o tome u nedjelju, jer jo? nisam primio nikakvu komunikaciju kada sam ga ponovo postavio putem ?askanja na 100 funti nakon ?to sam uplatio previ?e, poslali su mi e-po?tu da ka?u da je postavljeno -
Sada imam dokaze da sam postavio limit svog depozita prije deponovanja sredstava. Poslao sam vam posebnu e-po?tu i dodao fotografije dana?njeg ?askanja sa pulp casinom
Puno vam hvala, Carnor, na e-poruci. Odgovorio sam vam.
Za sada ?emo nastaviti na?u komunikaciju putem e-po?te.
Pozdrav - hvala na e-poruci. Razumijem ?ta mislite u vezi sa mojim dobicima i stoga ne?u dalje odlagati podnosioca ?albe. Sa?eka?u svoje dobitke i ako budem imao problema sa tim, obavesti?u vas. Hvala na pomo?i
Obavje?tavajte me o svom povla?enju. Hvala unapred.
Sada imam svoj dobitak od pulp kazina, a danas su tako?er uplatili ￡100 na moj kazino ra?un. Po?alio sam se da mi je napla?eno preko 100 funti za bankovne tro?kove i da sam nezadovoljan i tra?io sam da mi se doda najmanje 100 funti na moj kasino ra?un i sve u svemu su sada prili?no zadovoljni. Hvala na pomo?i
Kako je problem uspje?no rije?en, sada ?emo zatvoriti ?albu kao 're?enu' u na?em sistemu. Puno vam hvala, Carnor, na saradnji i potvrdi, i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za rje?avanje ?albi ako u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Petronela
www.kpvfaw.com
Ponovo smo otvorili ovu ?albu na zahtjev igra?a.
Dodatni komentari igra?a:
"Zdravo
Ponovo sam otvorio ?albu jer nisam dobio drugo povla?enje koje sam zatra?io 18. decembra.
Pulp me je obavijestio na chatu da je ovo obra?eno i ju?er sam obavije?ten da je moj IBAN neta?an. Siguran sam da su ovo mogli provjeriti u odnosu na onu koju sam dao za moje prvo uspje?no povla?enje.
Nisam siguran da li ?u dobiti ovo drugo povla?enje od 400 funti i zabrinut sam zbog toga. Ja jurim svakodnevno. Koliko dugo smatrate prihvatljivim?
Srda?ni pozdravi
Carol N*****"
Puno vam hvala, Casbar1, na pru?anju svih potrebnih informacija. Va?u ?albu ?u sada prenijeti kolegi Branislavu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti rije?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
zdravo
ponovo sam dao svoj IBAN broj na chatu i tako?e poslao snimak ekrana e-po?tom. Vjerujem da sada imaju to?ne podatke za transfer. Samo sam se iznenadio ?to nisu sa?uvali moje bankovne podatke nakon prvog podizanja
zdravo Carol,
?ao mi je ?to ?ujem da ponovo imate sli?ne probleme.
U vezi sa va?im pitanjem iznad, savjetujemo igra?ima da budu strpljivi i da nakon zahtjeva za povla?enje sa?ekaju najmanje 14 dana prije podno?enja ?albe. U nekim izuzetnim slu?ajevima, mo?e pro?i i nekoliko sedmica ili mjeseci da se isplate u potpunosti obra?uju.
Me?utim, kako ste se nedavno suo?ili sa sli?nom situacijom, pozivam predstavnika Pulp Casina da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u rje?avanju ove ?albe.
Po?tovani Pulp Casino tim, mo?ete li navesti razlog za?to povla?enje igra?a jo? nije obra?eno?
Unaprijed zahvaljujemo na pru?anju informacija.
Hvala na pomo?i. Sada sam primio svoj dobitak. Sretna Nova godina
Hvala ti, Carol, ?to si potvrdila i koristila centar za rje?avanje ?albi Casino Gurua. Veoma mi je drago ?to ste primili svoja sredstva. Kako je problem uspje?no rije?en, sada ?emo va?u ?albu ozna?iti kao 'rije?enu' u na?em sistemu. Molimo ne ustru?avajte se kontaktirati nas u budu?nosti ako nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Branislav, www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
