Pelaaja voitti R75000 pelaamalla bonuksella. H?n pyysi peruuttamista ja sai viestin, ett? h?n ei voi nostaa mit??n voittoaan. Kasino toimitti meille todisteet siit?, ett? pelaaja pelasi useita bonuksia, joten hylk?simme t?m?n valituksen.
Minulla oli R75000-voittaja heid?n tarjouksistaan. Kun l?hetin peruuttamispyynn?n, sain kirjeen, jossa sanottiin, ett? liikesuhteemme on p??ttynyt. Ja en saa mit??n voitoni. Olen t?st? eritt?in tyytym?t?n.
Rakas Joachim,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani t?st? ongelmasta. Haluaisin tiet?? mink? bonuksen olet vaatinut. Oletko varma, ettet ole rikkonut mit??n kasinon bonuksia tai yleisi? sopimuksia? T?m? voi johtaa siihen, ett? kasino takavarikoi voitot ja jopa sulkee tilisi.
Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Rakas Joachim,
Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Huomaa, ett? jos et toimita vaadittuja tietoja m??r?ajassa, hylk??mme valituksen.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Christina.
Pelasin kahden viikon promootiopelin, jonka ensimm?inen hinta on R75000. Tulin ensin. Esitin nostopyynn?n R40000: lla, koska sinulla on oikeus piirt?? korkeintaan R40000 kerrallaan. Silloin sain kirjeen, jossa ilmoitettiin, ett? bussisuhteemme on p??ttynyt ja ett? en saa mit??n voitoni.
Terveiset
Joachim
Hei,
Toivomme, ett? t?m? viesti l?yt?? sinut hyvin.
Huomaa, ett? tili on suljettu turvallisuus- ja hallintap??t?ksen nojalla tilin t?ydellisen tarkastelun j?lkeen, eik? sit? valitettavasti voida ottaa uudelleen k?ytt??n. J?rjestelm? on j??dytt?nyt tilill? kaikki sulkemishetkell? olevat saldot.
Muista, ett? koska tili on poistettu k?yt?st?, kaikki tilisi talletukset on maksettu takaisin ja niiden olisi pit?nyt jo saavuttaa tilillesi. Vahvista, ett? hyvitykset ovat saavuttaneet sinut.
Pahoittelemme mahdollisista haitoista ja arvostamme ymm?rryst?si t?ss? asiassa.
Terveiset,
Rikas kasino
Antakaa minulle tarkka syy miksi. Haluan tiet??, mit? tein v??rin, koska minulla ei ole aavistustakaan.
Hei,
Toivomme, ett? t?m? viesti l?yt?? sinut hyvin.
Kuten kirjanpito-ryhm? on ilmoittanut, huomaa, ett? nostoa ei valitettavasti voitu hyv?ksy? ja voitot j??dytettiin automaattisesti seuraavan s??nn?n mukaisesti:
2.5.6. Kasino pid?tt?? oikeuden pid?tt?? tai muulla tavoin hyl?t? tai peruuttaa mink? tahansa voitto- tai voittosumman tai muuttaa politiikkaa, jos on perusteltua ep?ill?, ett? K?ytt?j? v??rink?ytt?? tai yritt?? v??rink?ytt?? jotain seuraavista: (i) bonukset; (ii) muut tarjoukset; tai (iii) erityiset k?yt?nn?t tai s??nn?t, jotka on m??ritetty olemassa olevaa peli? tai uutta peli? varten. Kasino pid?tt?? oikeuden p??tt?? ehdottomasti, ett? t?llainen v??rink?ytt? on tapahtunut; my?s, jos aktiivisuutesi online-kasinossamme itsess??n ei ole v??rink?ytt??, mutta aktiivisuutesi muissa online-kasinoissa online-kasinomme lis?ksi kokonaisuutena merkitsee bonusteidemme, kampanjoidemme, k?yt?nt?jemme tai s??nt?jemme v??rink?ytt??.
T?ss? tapauksessa turvallisuus- ja tilintarkastusryhm? on havainnut yritt?v?n yhdist?? sek? ilmaispy?r?ytyksist? ett? niiden talletusbonuksista per?isin olevat voitot, jotta voitaisiin kiert?? ilmaispy?r?ytyksist? per?isin olevien voittojen enimm?ism??r?.
T?m?n takia voitot j??dytettiin automaattisesti ja tili on poistettu k?yt?st? seuraavan k?ytt?ehtojen mukaisesti:
3.9. Kasinomme tarjoamat bonukset on tarkoitettu vain aitoihin vapaa-ajanpelaajille. Bonustarjouksen v??rink?ytt?? ei suvaita. Pid?t?mme oikeuden tutkia, peruuttaa, keskeytt?? tai lukita tilit, jos ep?ill??n bonuksen v??rink?ytt??. P??t?ksemme mukaan kaikki bonukset ja sit? seuraava pelaaminen voidaan peruuttaa ja mit?t?id?, ja talletukset palautetaan.
Muista, ett? kaikki aiemmat talletukset on jo palautettu ja niiden olisi pit?nyt saavuttaa tilillesi.
Arvostamme ymm?rryst?si t?ss? asiassa ja olemme t?ysin k?ytett?viss?si, jos tarvitset lis?tietoja.
Terveiset,
Rikas kasino
Hei Joachim, Rich Casino,
Kiitos molemmille k?rsiv?llisyydest?si ja yhteisty?st? t?m?n tapauksen ratkaisemisen aikana. Kasino toimitti meille todisteet siit?, ett? Joachim pelasi monilla bonuksilla. H?n ei vet?nyt voittonsa ilmaisesta bonuksesta, jolla oli maksimaalinen voitto, ja talletti ja haki ottelubonusta t?m?n nykyisen bonussaldon p??lle ja pelasi koko summalla.
Pahoittelen Joachimia, mutta minun on hyl?tt?v? t?m? valitus. Toivon, ett? et kohtaa tulevaisuudessa t?llaista ongelmaa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
