Igra? je osvojio R75000 igraju?i sa bonusom. Zatra?io je povla?enje i dobio je poruku da ne?e mo?i povu?i nijednu svoju dobit. Casino nam je pru?io dokaz da igra? igra sa vi?estrukim bonusima, zbog ?ega smo odbili ovu ?albu.
Automatski prevedeno:
Rich Casino - Dobitke igra?a oduzete su.
Automatski prevedeno:
Iznos: R75.000
Rich Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa na?om metodologijom recenzija, mi smo izra?unali Sigurnosni indeks kazina baziran na vi?e od 20 faktora, uklju?uju?i finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igra?a i drugo. ?to je vi?i Sigurnosni indeks, ve?e su ?anse da vam va?i dobici budu ispla?eni.
6.9
Rich Casino ima Indeks sigurnosti od 6,9, ?to ga ?ini kazinom sa iznad prose?nom sigurno??u. Istra? Indeks sigurnosti ovog kazina
Zatvoren
Na?a presuda
Neopravdana ?alba
ODBIJENO
Rezime slu?aja
pre 5 godina
Prevod
Javno
Joachim
Neregistrovani korisnik
Javno
pre 5 godina
Prevod
Imao sam R75000 pobjede na njihovim promocijama. Kad sam postavio zahtjev za povla?enje, dobio sam pismo u kojem se ka?e da se na? poslovni odnos okon?ao. I ne?u primiti nijednu svoju dobit. Veoma sam nesretan zbog ovoga.
Automatski prevedeno:
Javno
Complaint Resolution Center Team Lead
Javno
pre 5 godina
Prevod
Dragi Joachim,
Hvala vam puno na podno?enju ?albe. ?ao mi je ?to ?ujem o ovom problemu. ?elio bih znati koji ste bonus zatra?ili. Jeste li sigurni da niste prekr?ili nijedan Casino bonus ili General T & Cs? To bi moglo rezultirati time da vam kasino oduzme dobitak i ?ak zatvori ra?un.
Unaprijed hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Complaint Resolution Center Team Lead
Javno
pre 5 godina
Prevod
Dragi Joachim,
Produ?ujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ?emo u slu?aju da ne pru?ite tra?ene podatke u zadanom roku, odbiti va?u ?albu.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Joachim
Neregistrovani korisnik
Javno
pre 5 godina
Prevod
Zdravo Christina.
Igrao sam dvije nedeljne promotivne igre od kojih je prva cijena R75000. Do?ao sam prvi. Podnio sam zahtjev za povla?enje u iznosu od R40000, jer vam je dopu?teno samo crtanje maksimalno R40000 odjednom. Tada sam primio pismo kojim me obavje?tavam da se na? poslovni odnos okon?ao i da ne?u dobiti svoju dobitku.
Pozdravi
Joachim
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Kazino predstavnik
Javno
pre 5 godina
Prevod
Zdravo,
Nadamo se da vas je ova poruka dobro prona?la.
Imajte na umu da je ra?un zatvoren prema odluci o sigurnosti i upravljanju nakon potpune revizije ra?una i na?alost ne mo?e se ponovo omogu?iti. Svako stanje na ra?unu u trenutku zatvaranja sistem je automatski zamrznuo.
Imajte na umu da su, po?to je ra?un onemogu?en, svi va?i depoziti na ra?unu vra?eni i trebali su ve? sti?i na va? ra?un. Potvrdite da su povrat sredstava stigli do vas.
Izvinjavamo se zbog mogu?ih neugodnosti i cijenimo va?e razumijevanje u vezi s tim.
Pozdravi,
Bogat Casino
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Joachim
Neregistrovani korisnik
Javno
pre 5 godina
Prevod
Molim vas da mi ka?ete ta?an razlog za?to. Ono ?to ?elim znati je ?ta sam pogrije?ila, jer nemam pojma.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Kazino predstavnik
Javno
pre 5 godina
Prevod
Zdravo,
Nadamo se da vas je ova poruka dobro prona?la.
Kao ?to nas je obavijestio ra?unovodstveni tim, imajte na umu da se povla?enje na?alost ne mo?e odobriti, a dobitak je automatski zamrznut prema sljede?em pravilu:
2.5.6. Casino zadr?ava pravo zadr?ati ili na drugi na?in odbiti ili poni?titi bilo koji iznos za isplatu ili dobitke ili izmijeniti bilo koju politiku u slu?aju da postoji osnovana sumnja da korisnik zloupotrebljava ili poku?ava zloupotrijebiti bilo ?to od sljede?eg: (i) bonuse; (ii) ostale promocije; ili (iii) posebne politike ili pravila utvr?ena u odnosu na postoje?u igru ili novu igru. Casino zadr?ava pravo da apsolutno utvrdi da je do?lo do takve zloupotrebe; Tako?er, ako va?a aktivnost u na?em Online Casinu, sama po sebi, nije zloupotreba, ali va?e aktivnosti u drugim internetskim kockarnicama pored na?eg Online Casinoa, uzete u cjelini, predstavljaju zlouporabu na?ih bonusa, promocija, politika ili pravila.
U ovom konkretnom slu?aju, tim za sigurnost i ra?unovodstvo identificirao je poku?aj udru?ivanja dobitaka koji poti?u i u besplatnim okretima, i njihovom bonusu na depozit kako bi se zaobi?ao Maximum Cashout za dobitke koji dolaze iz besplatnih okretaja.
Zbog toga su dobici automatski zamrznuti i ra?un je onemogu?en prema sljede?em pravilu u Uvjetima i odredbama:
3.9. Bonusi koje nudi na?e kazino namijenjeni su samo istinskim rekreativcima. Zloupotreba bilo koje bonus ponude ne?e biti tolerisana. Pridr?avamo pravo istra?iti, otkazati, obustaviti ili zaklju?ati bilo koji ra?un ako se sumnja na zloupotrebu bonusa. Prema na?em naho?enju, svi bonusi i naknadne igre igre mogu se opozvati i poni?titi, a depoziti vratiti.
Imajte na umu da su svi prethodni depoziti ve? vra?eni i trebali su sti?i na va? ra?un.
Cijenimo va?e razumijevanje u ovom pitanju i stojimo vam na raspolaganju u slu?aju da su vam potrebne dodatne informacije.
Pozdravi,
Bogat Casino
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Complaint Resolution Center Team Lead
Javno
pre 5 godina
Prevod
Pozdrav Joachim, Rich Casino,
Hvala vam i na strpljenju i na saradnji tokom re?avanja ovog slu?aja. Casino nam je pru?io dokaze da je Joachim igrao sa vi?estrukim bonusima. Nije povukao svoj dobitak od besplatnog bonusa koji je imao maksimalan unov?eni iznos, a polo?io je i tra?io bonus me?a povrh postoje?eg bonusa i odigrao ?itavu svotu.
Izvinjavam se Joachimu, ali moram odbiti ovu ?albu. Nadam se da u budu?nosti ne?ete nai?i na ovakav problem.
Automatski prevedeno:
