Portugalilaiselta pelaajalta odotettiin voittojaan ep?t?ydellisen KYC-varmennuksen vuoksi. Tapaus ratkaistiin onnistuneesti.
Automaattinen k??nn?s:
Rich Casino - Pelaajan vet?ytyminen on viiv?stynyt.
Automaattinen k??nn?s:
M??r?: 1 025 €
Rich Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yl?puolellaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
6.9
Kasinon Rich Casino turvallisuusluokitus on 6,9, mik? tekee siit? kasinon, jonka turvallisuustaso on keskitasoa parempi. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
5 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv?? iltap?iv??,
helmikuusta l?htien olen pyyt?nyt vet?ytymist? rikkaasta kasinosta.
Aina kun l?het?n he sanovat minulle, ett? minun on odotettava viisi ty?p?iv??. Viiden p?iv?n kuluttua he kielt?ytyv?t maksamasta ja palauttavat saldon kasinotilille. Saamme summan uudelleen k?ytett?viss?.
oletettavasti tilini on vahvistettu ja voin vahvistaa sen "tilini" -alueella. Mutta toisen kerran, kun kyseisten viiden p?iv?n kuluttua olen l?hett?nyt jotain pyyt?m?tt? s?hk?postia, otan yhteytt? live-chattiin, joka kertoo minulle, ett? asiakirjat puuttuvat.
Ensimm?isen kerran, kun otteen todiste puuttui, l?hetin sen. Odotin viel? viitt? p?iv??, joka p??ttyi t?n??n, he kielt?ytyiv?t uudestaan ja l?hettiv?t minulle tositteen t?ytt??kseen kortin, jolla talletin. Nyt he haluavat minun odottavan viel? 5 ty?p?iv??. Aivan kuin se olisi uusi talletuspyynt?.
Mielest?ni ei ole reilua siit?, mit? he tekev?t tai miten he menev?t. T?m? ei ole uusi talletuspyynt?, vaan pikemminkin asiakirjan l?hett?minen, jota olisi pit?nyt pyyt?? heti tilin varmennuksen alussa.
odotanko viel? 5 p?iv?? kertoakseni, ett? jotain puuttuu?
kasinon guru-arvostelujen suosituksesta panostan t?ll? sivustolla olevan luotettava, kun olin v??r?ss?.
se on vain kasino, joka ei halua maksaa voitoni ja joka vaikeuttaa nostoa.
Minulla ei ole koskaan ollut t?llaisia ongelmia muiden vedonv?litt?jien kanssa, enk? suosittele tallettamaan rahaa t?h?n kasinoon, jota ei pid? luottaa.
Minulla on edelleen varojani odottamassa yli 2 viikkoa, kunnes olen toiminut t?ss?.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Mariana
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullut negatiivisesta kokemuksestasi. Otamme yhteytt? kasinoon ja pyyd?mme yhteisty?t?, mutta voimme ennen vahvistaa, ett? olet kertynyt voitot ilman bonuspelaajaa? Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ep?miellytt?v?n tilanteen mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv?? huomenta ,
t?m? raha oli rahaa, joka syntyi omista talletuksistani.
T?h?n p?iv??n menness? heid?n kanssaan keskustelussa k?ydyiss? keskusteluissa on, ett? kaikki on oikeilla linjoilla saldon palauttamiseksi, mutta viime kerralla se oli my?s, ja he kielt?ytyiv?t uudestaan.
Kiitos avusta.
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Kiitos paljon Mariana kaikesta tarvittavasta tiedosta. Siirr?n nyt valituksen kollegalleni Kristínalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan tyydytt?v?sti l?hitulevaisuudessa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Mariana,
N?ytt?? silt?, ett? t?ll? kasinolla on tiukempi todentamisprosessi, mik? ei ole ep?tavallista. Kasinon on ker?tt?v? kaikki tarvittavat asiakirjat voittojen l?hett?miseksi oikealle pelaajalle. Haluaisin tiet??, oletko l?hett?nyt kaikki asiakirjat riitt?v?n laadukkaasti kasinolle.
Suosittelen my?s ottamaan yhteytt? kasinoon ja pyyt?m??n tukipalvelua luettelosta kaikista tarvittavista asiakirjoista tilisi tarkistamiseksi, jotta voit l?hett?? ne kerralla.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv?? huomenta,
Olen jo ottanut yhteytt? ja sanonut, ett? kaikki on kunnossa.
mutta he sanoivat sen viime kerralla ja p??tyiv?t pyyt?m??n ylim??r?isi? asiakirjoja.
Pyysin heit? jo kertomaan, hyv?ksyt??nk? viimeinen, he sanovat kyll? ja ett? heill? ei ole mit??n viitteit? en??!
silloinkin, minulla ei ole takuuta siit?, ett? nosto tapahtuu onnistuneesti n?iden uusien viiden ty?p?iv?n lopussa.
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Mariana,
Kiitos t?st? tiedosta! Tied?n, ett? sinulla on jo ollut kauan aikaa, mutta haluaisin pyyt?? sinua odottamaan viel? muutama p?iv?. Ja jos et edelleenk??n pysty nostamaan rahaa, otan yhteytt? kasinoon.
Olisiko se hyv? sinulle, kiitos?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv?? huomenta.
Puhumme 1025 eurosta. En haluaisi n?hd?, ett? nosto ep?onnistuisi j?lleen, ja haluaisin, ett? puhut kasinolle nyt tarkistaaksesi tilanteen.
muuten joudun tilaamaan tilauksen ja odottamaan viel? 5 arkip?iv??. Olen ollut t?ss? helmikuusta l?htien.
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Marianna,
Otin yhteytt? Rich Casinoon, joten toivottavasti he vastaavat pian.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv?? iltap?iv??,
kiitos sitoutumisestasi aiheeseen!
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Kasinon edustaja
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hei,
Toivomme, ett? t?m? viesti l?yt?? sinut hyvin.
Huomaa, ett? tilillesi on lis?tty viimeisin kirjanpito-ryhm?n pyyt?m? asiakirja ja ett? nostopyynt?si on hyv?ksytty t?n??n. Rahat saapuvat tilillesi enint??n 7 arkip?iv?n kuluessa.
Jos tarvitset lis?tietoja tai sinulla on tili? koskevia kysymyksi?, ?l? ep?r?i ilmoittaa meille.
Yst?v?llisin terveisin,
Rikas kasino
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hei!
Kiitos paljon Rich Casinolle, jonka olet investoinut tutkimaan tapausta.
Mariana, j?t?n t?m?n s?ikeen auki, kunnes saat rahasi. Voisitko olla niin kiltti ja pit?? minut ajan tasalla, jotta voimme jatkaa tapauksen ratkaisemista vastaavasti?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv?? huomenta .
Kiitos avustasi.
Annan sinulle uutisia.
Kiitos
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hyv?? iltap?iv?? ,
Kiitos avusta.
o Vamos on jo hyvitetty tililleni.
voi vaatia valituksen ratkaistua.
Kiitos
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Complaint Resolution Center Team Lead
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Mariana,
Rakastan kuulla upeita uutisia, kuten t?m? ensimm?inen asia aamulla! Kiitos, ett? otit yhteytt? Casino Gurun ja toivon, ett? et kohtaa t?llaista ongelmaa tulevaisuudessa.
Haluan kiitt?? my?s Rich Kasinoa heid?n avustaan.
Automaattinen k??nn?s:
