Ruotsalaisella pelaajalla oli vireill? 365 euron nosto, ja h?n oli ?skett?in saanut KYC:n hyv?ksynn?n. Kuitenkin uusi asiakirjapyynt?, joka todistaisi h?nen pankkitilinsa omistajuuden, joutui toimittamaan asiakirjan ja kirjautumaan ulos tililt??n. H?n ei pystynyt kirjautumaan takaisin sis??n ja pyysi apua ongelman ratkaisemiseksi ja varojensa palauttamiseksi. Ongelma ratkesi nelj?n p?iv?n kuluttua, kun pelaaja vahvisti voittonsa.
Minulla on nosto vireill? ja KYC on hyv?ksytty eilen. T?n??n sain uuden s?hk?postin, jossa sanottiin, ett? se peruutettiin, koska he halusivat asiakirjan, joka todistaa, ett? olen pankkitilin omistaja (jota ymm?rr?n). L?hetin sen ja aloin pelaamaan lopuilla rahoillani. Yht?kki? kirjauduin ulos ja kun yrit?n kirjautua sis??n ja pelata, en voi saada virheilmoitusta "k?ytt?j? ei valtuutettu" ja yrit?n ottaa heihin yhteytt? chatissa.
365 euroa vireill? ja lompakossa noin 20 euroa.
En tied? mit? tehd? kirjautuakseni sis??n tai saadakseni rahani
Hyv? Semaros,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi.
Ymm?rr?, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n lailliselle omistajalle. Koska heill? ei ole sit? ylellisyytt?, ett? he voivat fyysisesti n?hd? kaikkia pelaajia ja tarkistaa heid?n henkil?llisyystodistuksensa ja asiakirjansa, t?m? on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mik??n vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:t? kevyesti, ja t?m?n perusteellisen prosessin suorittaminen voi vied? muutaman ty?p?iv?n.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Dominika
Lopulta he vastaavat 4 p?iv?n kuluttua ja sain rahani
Hyv? Semaros, tarvitsetko lis?apua, vai voimmeko katsoa, ett? t?m? tapaus on ratkaistu?
Hyv? Semaros,
Mukava kuulla, ett? ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" j?rjestelm??mme. Kiit?mme yhteisty?st?si ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteytt? valituskeskukseemme. Olemme t??ll? auttamassa.
Kuten tied?t, emme veloita palveluistamme emmek? ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyviss? asioissa.
Kiitos jo etuk?teen ajastasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
