Igra? iz ?vedske je imao na ?ekanju povla?enje 365 evra i nedavno je dobio KIC odobrenje. Me?utim, podnet je novi zahtev za dokument kojim se dokazuje vlasni?tvo nad njegovim bankovnim ra?unom, ?to ga je navelo da podnese dokument, a zatim da se odjavi sa svog naloga. Nije mogao da se ponovo prijavi i zatra?io je pomo? da re?i problem i povrati svoja sredstva. Problem je re?en nakon ?etiri dana, a igra? je potvrdio da je primio svoj dobitak.
?eka me povla?enje i ju?e sam dobio KIC odobrenje. Danas sam dobio novu po?tu da je otkazan jer su tra?ili dokument koji dokazuje da sam vlasnik bankovnog ra?una (?to razumem) Poslao sam ga, a zatim sam po?eo da igram za ostatak svog novca. Odjednom sam se odjavio i kada poku?am da se prijavim i igram, ne mogu da dobijem gre?ku koja ka?e ?korisnik nije ovla??en" i poku?am da ih kontaktiram u ?askanju.
Imam 365 evra na ?ekanju i oko 20 evra ostalo u nov?aniku.
Ne znam ?ta da radim da se prijavim ili dobijem novac
Dragi Semaros,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem.
Imajte na umu da je KIC veoma va?an i su?tinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac po?alje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizi?ki vide sve igra?e i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini na?in na koji kockarske ustanove mogu da zavr?e procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i mo?e potrajati nekoliko radnih dana da se zavr?i ovaj temeljni proces.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Dominika
Kona?no su mi odgovorili nakon 4 dana i dobio sam novac
Dragi Semaros, da li vam je potrebna dodatna pomo? ili mo?emo da smatramo da je ovaj slu?aj re?en?
Dragi Semaros,
Drago nam je da ?ujemo da je va? problem re?en. Ozna?i?emo ?albu kao ?re?enu" u na?em sistemu. Cenimo va?u saradnju i potvrdu. Ako ikada nai?ete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti, slobodno se obratite na?em Centru za re?avanje ?albi. Tu smo da pomognemo.
Kao ?to znate, mi ne napla?ujemo na?e usluge, niti primamo napojnice. Me?utim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa na?im uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za pobolj?anje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Va?e povratne informacije mogu pomo?i drugima koji mo?da razmi?ljaju da nas kontaktiraju za pomo? u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srda?an pozdrav,
Dominika
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
