Norjalainen pelaaja oli pyyt?nyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen t?m?n valituksen j?tt?mist?. Maksua ei ollut viel? k?sitelty. Valitustiimin ja kasinon kanssa kommunikoinnin j?lkeen pelaajalle ilmoitettiin, ett? 4 465 Norjan kruunua oli hyvitetty h?nen todelliselle saldolleen ja se oli nostettavissa. Pelaaja vahvisti, ett? varat olivat nyt tilill??n, ja l?hetti 5 000 Norjan kruunun nostopyynn?n. Ongelma merkittiin sitten ratkaistuksi.
Kuten kuvakaappauksista n?et, tilill?ni oli bonus. Olen kierr?tt?nyt sen ja kun yritin kotiuttaa, sain virheilmoituksen, jonka j?lkeen varasi katosivat. Maksuhistoriassani tai saldossani ei ole mit??n. Voin edelleen kirjautua tililleni, mutta live-chat-painike ei toimi. Tapauksestani ei ole tullut viikkoon p?ivityksi?, ja heilt? on vain sanottu, ett? "sinun on odotettava". He sanoivat, ett? asiasta vastaavan osaston on tutkittava asiaa, mutta mit??n ei ole viel? tapahtunut.
Sivusto on robocat.com
Hyv? Sandski, voisitko vahvistaa, oletko saanut kasinolta s?hk?postiviesti? nostopyynt??si liittyen?
Onko kasino antanut sinulle mit??n p?ivityst? tai selityst? siit?, miksi varat eiv?t en?? n?y saldossasi tai maksuhistoriassasi?
Kasinolla on t?ydellinen hiljaisuus, ei p?ivityksi?, enk? voi avata live-chattia sivustolla. Minulle ei ole annettu mit??n selityst?.
Pystyin k?ytt?m??n chattia t?n??n. H?n k?ski heid?n "vied? asiaa eteenp?in", mutta ei saanut sen j?lkeen enemp?? tietoa.
Hyv? Sandski, voisitko l?hett?? minulle kaikki kuvakaappaukset ja kasinon kanssa k?ym?si viestinn?n, mukaan lukien s?hk?postit ja live-chatin transkriptiot, s?hk?postiosoitteeseeni: [email protected] ?
Oletko my?s saanut kasinolta mit??n p?ivityst? sen j?lkeen, kun he kertoivat sinulle live-chatin kautta, ett? he "viev?t asiaa eteenp?in"?
Hyv? Sandski, kummasta kuvakaappauksissasi n?kyv?st? kahdesta bonuksesta voitot tulivat?
Antamiesi kuvakaappausten perusteella 50 ilmaiskierrosta n?ytt?v?ss? kuvakaappauksessa n?kyy bonussaldo, ei todellinen saldo. Voitko vahvistaa, ett? olet t?ytt?nyt kierr?tysvaatimukset kokonaan ennen kotiutuksen yritt?mist??
Voisitko kuvailla virheilmoituksen, jonka sait yritt?ess?si nostoa? Jos mahdollista, l?het? meille kuvakaappaus viestist?.
Pyyd? kasinolta t?ydellinen pelihistoriasi Excel-muodossa ja l?het? se meille, kun olet sen vastaanottanut. T?m? on v?ltt?m?t?nt? pelihistoriasi ja bonusten k?yt?n yksityiskohtien tarkistamiseksi.
Kuten alla olevasta kuvakaappauksesta n?kyy, olen kierr?tt?nyt bonukseni kokonaan. T?ss? kuvakaappauksessa lukee, ett? minulla on ensin bonussaldo ja sitten viimeisimm?ss? vedossani oikeaa saldoa. Kuten kuvakaappauksistakin n?kyy, tililt?ni ei ole nostettu mit??n ja viimeisimm?ss? vedossani tilill?ni oli 4465 NOK oikeaa saldoa.
Joten n?et, viimeisin tilill?ni ollut veto oli todellisella saldolla 4465 NOK. T?m?n j?lkeen ei ole tehty kotiutuksia eik? enemp?? vetoja t?h?n p?iv??n asti.
Kun painoin nostopainiketta, n?kyviin tuli vain keltainen kysymys ja sen alla oleva teksti ?jotain meni pieleen?
Hei Sandski, oletko jo pyyt?nyt kasinolta pelihistoriaasi Excel-muodossa? Jos olet, oletko saanut sen jo?
Kyll?, pyysin, enk? ole viel? saanut
Hyv? Sandski, voisitko v?litt?? kasinolle t?sm?lleen saman pyynn?n, jonka l?hetit pyyt?ess?si pelihistoriaasi Excel-muodossa? L?het? s?hk?postia tai keskustelujen transkriptioita s?hk?postiosoitteeseeni osoitteeseen [email protected] tai l?het? kuvakaappauksia t?nne.
L?hetin teille kaikki asiaan liittyv?t s?hk?postit 30. huhtikuuta alkaen.
Paljon kiitoksia, Sandski, tarvittavien tietojen antamisesta. V?lit?n nyt valituksesi kollegalleni Michalille ( [email protected] ), joka on k?ytett?viss?si. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei Sandski,
Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, ett? yhdess? l?yd?mme onnistuneen ratkaisun ongelmaasi.
Haluaisin pyyt?? kasinon edustajaa osallistumaan t?h?n keskusteluun.
Hyv? RoboCat Casino ,
Voisitteko mahdollisesti antaa lis?tietoja asiasta ja selvent?? tilannetta? Olisin my?s kiitollinen, jos toimittaisitte meille kaikki asiaankuuluvat todisteet.
Kiitos etuk?teen.
Kunnioittavasti,
Michal
Hyv? Sandski,
Pahoittelemme vilpitt?m?sti asian ratkaisemisen viiv?stymist? ja arvostamme k?rsiv?llisyytt?si koko prosessin ajan.
Ilolla ilmoitamme, ett? 4 465 Norjan kruunua on nyt lis?tty oikealle saldollesi ja se on nostettavissa.
Jos kotiutuspyynn?n l?hett?misess? ilmenee ongelmia, ilmoita niist? meille – autamme mielell?mme manuaalisessa kotiutuksessa tarvittaessa.
Pahoittelemme viel? kerran aiheutunutta haittaa.
Peli-/talletushistoriapyynt??si koskevaa asiaa k?sitell??n parhaillaan, ja asiasta vastaava osastomme l?hett?? sinulle t?ydellisen raportin s?hk?postitse 30 p?iv?n kuluessa.
Kiitos jatkuvasta ymm?rryksest?si.
Yst?v?llisin terveisin,
Robocat-tiimi
Kiitos paljon ratkaisusta, n?en varat tilill?ni ja yrit?n nostaa ne nyt. Olen yhteydess?, jos ilmenee lis?? ongelmia, ja ilmoitan t?nne, kun varat ovat saapuneet pankkiini.
Mik? t?m? on, pit??k? minun panostaa 4560? Kokeilin muutaman py?r?ytyksen n?hd?kseni, oliko se ongelma.
Hyv? RoboCat Casino,
Onko v?ite, ett? pelaajan on panostettava koko summa, oikein?
Puhuin tuen live-chatin kanssa. He sanoivat, ett? minun piti ly?d? vetoa, joten tein niin, ja lopulta tein 5000 NOK:n kotiutuksen. Voimme pit?? asiaa k?siteltyn?.
Hyv? Sandski,
Olemme iloisia kuullessamme, ett? ongelmasi on ratkaistu, ja merkitsemme valituksen ratkaistuksi j?rjestelm?ss?mme. Kiitos yhteisty?st?si ja vahvistuksestasi. Toivomme, ett? antamamme ehdotukset ja selitykset olivat hy?dyllisi? ongelman ratkaisemisessa. Jos kohtaat tulevaisuudessa lis?? vaikeuksia t?m?n tai mink? tahansa muun kasinon kanssa, ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? valituskeskukseemme. Olemme aina t??ll? auttaaksemme.
Kuten tied?t, emme veloita palveluistamme emmek? ota vastaan ??tippej?. Olisimme eritt?in tervetulleita, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Rehellinen arvostelusi ja ehdotuksesi valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi olisivat korvaamattomia. Palautteestasi voi olla hy?ty? my?s muille, jotka harkitsevat ottavansa meihin yhteytt? saadakseen apua nettikasinoihin liittyviss? ongelmissa.
Kiitos etuk?teen ajastasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Michal V
www.kpvfaw.com
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
