Saksalainen pelaaja oli pyyt?nyt tilins? sulkemista 17. maaliskuuta 2025 l?htien peliriippuvuuden vuoksi, mutta h?n ei saanut vastausta kolmeen s?hk?postiinsa. H?n vaati v?lit?nt? tilin sulkemista ja viimeaikaisten talletustensa palautusta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja p??si kasinon kanssa sopimukseen, joka vahvisti, ett? h?nen huolensa oli k?sitelty. Valitustiimi merkitsi valituksen j?rjestelm?ss??n "ratkaistuksi" ja ilmaisi kiitoksensa pelaajan yhteisty?st?.
Olen yritt?nyt sulkea tili?ni siell? maanantaista l?htien. Olen l?hett?nyt jo kolme s?hk?postiviesti? maanantain 17. maaliskuuta 2025 j?lkeen, joissa kerroin peliriippuvuudestani. Minulla on my?s tukinumerot (26142226, 26066867).
Chat kehottaa minua ottamaan minuun yhteytt? s?hk?postitse.
Tein sen maanantaina, torstaina ja t?n??n, 22. maaliskuuta. Pyysin v?lit?nt? sulkemista ja 17. maaliskuuta l?htien tehtyjen talletusten palautusta.
Valitettavasti kaikki 3 kertaa ilman vastausta, paitsi automaattinen vastaus.
Hyv? Matze392,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen eritt?in pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinn?kin haluaisin selitt?? sinulle, mit? eroa on tilin sulkemisella ja itsens? sulkemisella:
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eik? sill? ole juuri mit??n vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eik? kasinolla ole mit??n velvoitteita pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrj?ytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsens? onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta t?t? tili? tai jos kyll?, vain tietyiss? olosuhteissa (harkinta-ajan j?lkeen, eik? t?t? voi tehd? pelaajille, jotka ovat riippuvaisia ??tai joilla on peliongelmia).
Olisitko niin yst?v?llinen ja v?lit?t minulle kasinolle l?hett?m?si tilin sulkemispyynn?t? S?hk?postiosoitteeni on [email protected] .
Paljon kiitoksia jo etuk?teen.
Yst?v?llisin terveisin,
Dominika
Hei,
Olen toimittanut asiakirjat niin kuin keskusteltiin.
Hei. En ole viel? saanut mit??n vastausta. Kasino ei ole my?sk??n ottanut minuun yhteytt?...
Hyv? Matze392, en ole saanut sinulta yht??n s?hk?postia.
Hei. L?hetin s?hk?postin uudestaan.
Hyv? Matze392, voitko tarkistaa, l?hetitk? s?hk?postin oikeaan osoitteeseen: [email protected] ? En ole saanut sinulta mit??n.
Hei,
L?hetin aina ilmoitettuun s?hk?postiosoitteeseen. Virheit? ei palautettu.
Hyv? Matze392, voisitko yst?v?llisesti v?litt?? kasinolle l?hett?m?si s?hk?postit, jotka koskevat itsesulkupyynt?j?si? Jos haluat l?hett?? s?hk?postin edelleen, avaa s?hk?posti, jonka haluat l?hett??, napsauta L?het? edelleen -painiketta (yleens? s?hk?postisi yl?- tai alareunassa) ja kirjoita t?m? s?hk?postiosoite Vastaanottaja-kentt??n.
Kiitos yhteisty?st?.
Hei, olen v?litt?nyt s?hk?postit sinulle.
Hyv? Matze392, voisitko jakaa talletushistoriasi ensimm?isen l?hett?m?si tilin sulkemispyynn?n j?lkeen?
Oletko saanut vastausta kasinolta? Onko kasinotilisi suljettu?
Hei. L?hetin historian. Kasino otti minuun yhteytt?. Tilini on edelleen auki. En my?sk??n saanut vastausta hyvityspyynt??ni...
Hyv? Matze392, valitettavasti en ole saanut mainitsemaasi talletushistoriaa.
L?hett?m?si edelleenl?hetetyt s?hk?postit eiv?t n?yt? olevan oikein edelleenl?hetettyj?. Kun l?het?t s?hk?postin edelleen, se tulee l?hett?? tavalla, joka s?ilytt?? alkuper?isen sis?ll?n, ja se on merkitty s?hk?postin otsikkoon edelleenl?hetetyksi.
Voisitko l?hett?? tilin sulkemispyynn?t uudelleen liittein? niiden edelleenl?hett?misen sijaan? Voit tehd? t?m?n lataamalla alkuper?iset s?hk?postit ja liitt?m?ll? ne suoraan uuteen viestiisi.
L?hetin kaikki s?hk?postit kuvatulla tavalla. Valitettavasti en tied?, miksi he eiv?t saapuneet. Olen nyt ladannut talletukset t?nne.
Hyv? Matze392, oletko l?hett?nyt tilin sulkemispyynn?t liittein? sen sijaan, ett? olisit l?hett?nyt ne edelleen? En ole saanut sinulta yht??n s?hk?postia eilisen j?lkeen.
Hei,
Toivottavasti se toimii nyt, jos l?het?n kaiken liitteen?. Muuten minun on ladattava se t?nne.
Paljon kiitoksia, Matze392, ett? annoit tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei Matze392,
Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, ett? p??semme yhdess? ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.
Haluaisin pyyt?? kasinon edustajan l?sn?oloa t?ss? keskustelussa.
Hyv? RoboCat Casino ,
Voisitteko antaa lis?tietoja asiasta ja selvent?? tilannetta? Olisin my?s kiitollinen, jos toimittaisit meille kaikki asiaankuuluvat todisteet.
Kiitos jo etuk?teen.
Kunnioittavasti
Michal
Rakkaat kaikki,
Kiitos yhteydenotostasi!
Tarkistamme tapauksen ja p?ivit?mme niit? heti, kun saamme ne.
Yst?v?llisin terveisin,
RoboCat-tiimi
Olen p??ssyt sopimukseen kasinon kanssa. T?m? tapaus voidaan sulkea!
Hyv? Matze392,
Mukava kuulla, ett? ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" j?rjestelm??mme. Kiit?mme yhteisty?st?si ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteytt? valituskeskukseemme. Olemme t??ll? auttamassa.
Kuten tied?t, emme veloita palveluistamme emmek? ota vastaan ??juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyviss? asioissa.
Kiitos jo etuk?teen ajastasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Michal V
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
