Igra? iz Nema?ke je tra?io da zatvori svoj nalog od 17. marta 2025. zbog zavisnosti od kockanja, ali nije dobio odgovor na svoja tri mejla. Tra?io je momentalno zatvaranje ra?una i povra?aj svojih nedavnih depozita. Problem je re?en nakon ?to je igra? postigao dogovor sa kazinom, potvr?uju?i da je njegova zabrinutost re?ena. Tim za ?albe je ozna?io pritu?bu kao 're?enu' u svom sistemu i izrazio zahvalnost za saradnju igra?a.
Poku?avam da zatvorim svoj nalog tamo od ponedeljka. Ve? sam poslao tri e-poruke od ponedeljka, 17. marta 2025., ukazuju?i na moju zavisnost od kockanja. Tako?e imam brojeve podr?ke (26142226, 26066867).
?askanje mi ka?e da me kontaktirate putem e-po?te.
Uradio sam to u ponedeljak, ?etvrtak i danas, 22. marta. Tra?io sam momentalno zatvaranje i povra?aj depozita upla?enih od 17. marta.
Na?alost, sva 3 puta bez odgovora osim automatskog odgovora.
Po?tovani Matze392,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. Veoma mi je ?ao ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo. Prvo, ?eleo bih da vam objasnim koja je razlika izme?u zatvaranja naloga i samoisklju?enja:
Zatvaranje naloga je jednostavno i nema skoro nikakav uticaj - igra? mo?e ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igra?u.
S druge strane, samoisklju?ivanje to ?ini. Ako igra? uspe?no izvr?i samoisklju?ivanje, kazino se sla?e da ne?e otvoriti ovaj nalog ili ako da samo pod odre?enim okolnostima (nakon perioda hla?enja, a to se ne mo?e u?initi za igra?e koji su zavisni/sa problemima sa kockanjem).
Da li biste bili ljubazni da mi prosledite zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu? Moja adresa e-po?te je [email protected] .
Hvala vam puno unapred.
Srda?an pozdrav,
Dominika
zdravo,
Prosledio sam dokumente kako je diskutovano.
Zdravo. Jo? nisam dobio nikakav odgovor. Ni kazino me nije kontaktirao...
Dragi Matze392, nisam primio nijedan mejl od tebe.
Po?tovani Matze392, mo?ete li proveriti da li ste poslali e-po?tu na ta?nu adresu: [email protected] ? Nisam ni?ta dobio od vas.
zdravo,
Uvek sam slao na navedenu imejl adresu. Nijedna gre?ka nije vra?ena.
Dragi Matze392, da li biste mogli da prosledite mejlove koje ste poslali kazinu u vezi sa va?im zahtevima za samoisklju?ivanje? Da biste prosledili e-po?tu, jednostavno otvorite e-po?tu koju ?elite da po?aljete, kliknite na dugme ?Prosledi" (obi?no se nalazi na vrhu ili dnu e-po?te), a zatim unesite ovu adresu e-po?te u polje ?Za".
Hvala vam na saradnji.
Dragi Matze392, da li biste mogli da podelite svoju istoriju depozita od prvog zahteva za zatvaranje naloga koji ste poslali?
Da li ste dobili bilo kakav odgovor iz kazina? Da li je va? kazino ra?un zatvoren?
Zdravo. Poslao sam istoriju. Kazino me je kontaktirao. Moj nalog je jo? uvek otvoren. Tako?e nisam dobio odgovor na moj zahtev za povra?aj novca...
Po?tovani Matze392, na?alost, nisam dobio istoriju depozita koju ste spomenuli.
?ini se da prosle?ene e-poruke koje ste poslali nisu ispravno prosle?ene. Kada prosledite e-po?tu, ona treba da bude poslata na na?in koji ?uva originalni sadr?aj i da je ozna?ena kao ?prosle?ena" u zaglavlju e-po?te.
Mo?ete li ponovo da po?aljete zahteve za zatvaranje naloga kao priloge umesto da ih prosledite? Da biste to uradili, preuzmite originalne e-poruke i prilo?ite ih direktno novoj poruci.
Prosledio sam sve mejlove kako je opisano. Na?alost, ne znam za?to nisu stigli. Sada sam uploadovao depozite ovde.
Dragi Matze392, da li ste poslali zahteve za zatvaranje naloga kao priloge umesto da ih prosledite? Od ju?e nisam primio nijedan mejl od vas.
zdravo,
Nadam se da ?e sada raditi ako sve po?aljem kao prilog. U suprotnom, mora?u da ga otpremim ovde.
Puno vam hvala, Matze392, na pru?anju potrebnih informacija. Sada ?u preneti va?u ?albu kolegi Mihalu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo Matze392,
Moje ime je Michal i ja ?u vam pomo?i u va?em slu?aju. Nadam se da ?emo zajedno do?i do uspe?nog re?enja va?eg problema.
?eleo bih da zatra?im prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.
Dragi RoboCat Casino ,
Da li biste mogli da pru?ite dodatne informacije u vezi sa ovim pitanjem i razjasnite situaciju? Tako?e bih vam bio zahvalan ako biste nam dostavili sve relevantne dokaze.
Hvala unapred.
S po?tovanjem,
Michal
dragi svi,
Hvala vam ?to ste se obratili!
Proveravamo slu?aj i obezbedi?emo a?uriranja ?im ih budemo imali.
Srda?an pozdrav,
RoboCat tim
Postigao sam dogovor sa kazinom. Ovaj slu?aj se mo?e zatvoriti!
Po?tovani Matze392,
Drago nam je da ?ujemo da je va? problem re?en. Ozna?i?emo ?albu kao ?re?enu" u na?em sistemu. Cenimo va?u saradnju i potvrdu. Ako ikada nai?ete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti, slobodno se obratite na?em Centru za re?avanje ?albi. Tu smo da pomognemo.
Kao ?to znate, mi ne napla?ujemo na?e usluge, niti primamo napojnice. Me?utim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa na?im uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za pobolj?anje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Va?e povratne informacije mogu pomo?i drugima koji mo?da razmi?ljaju da nas kontaktiraju za pomo? u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srda?an pozdrav,
Mihal V
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
