Hyv? cjscott23,
Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin bonusehdot ja l?ysin t?m?n:
2.2. Kierr?tyst? suoritettaessa suurin mahdollinen panos on 5 € (tai vastaava summa muussa saatavilla olevassa valuutassa), ellei toisin ole mainittu. Suurimpaan panosrajaan sis?ltyv?t panosten kaksinkertaistaminen pelikierroksen p??tytty? ja bonuskierrokset (jotka on ostettu pelin sis?ll?) . Maksimipanoss??nn?n rikkominen johtaa kaikkien bonusvoittojen takavarikointiin ja talletuksen palauttamiseen.
Kantamme on selitetty tarkasti Reilun uhkapelaamisen s??nn?st?ss? :
Maksimipanoss??nt? on itse asiassa alan standardi, aivan kuten se, ett? kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelivoitot t?m?n s??nn?n rikkomisen j?lkeen. Emme halua rikkoa alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka k?ytt?v?t maksimipanoss??nt?? pelaajia vastaan ??aika ajoin.
Jos kuitenkin koet, ett? sinua on syytetty virheellisesti, voit l?hett?? minulle pelihistoriasi ja linkin siihen bonukseen, jonka lunastit ja pelasit. S?hk?postiosoitteeni on [email protected] .
Jos sinun ja kasinon v?lill? on muuta asiaankuuluvaa viestint??, l?het?th?n my?s sen. Kiitos vastauksestasi etuk?teen.
Yst?v?llisin terveisin,
Kristina
Huomaa, ett? www.kpvfaw.com ei koskaan pyyd? maksuja tai p??sy? tileillesi. Jos joku v?itt?? olevansa www.kpvfaw.comn henkil?kuntaa ja pyyt?? t?llaisia ??toimia, ?l? anna mit??n tietoja.
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteytt? on t?m?n virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen s?hk?postiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteytt?, jos sinulla on ep?ilyksi?.
Dear cjscott23,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I checked the Bonus T&Cs and I found this:
2.2. The maximum bet while wagering is €5 (or equivalent in another available currency) unless otherwise specified. The maximum bet limit includes bets doubling after a game round has been completed and bonus rounds (purchased within the game). Breaching the maximum bet rule leads to all winnings from the bonus being confiscated and the deposit being refunded.
Our position is closely explained in Fair Gambling Codex:
The max bet rule is, in fact, an industry standard, just as the fact that a casino has the right to seize the player's winnings from bonus play after breaking this rule. We prefer not to go against industry standards by penalizing casinos that use the maximum bet rule against players from time to time.
However, if you feel like you have been accused mistakenly, feel free to forward me your game history, together with a link to the specific bonus that you redeemed and played. My email address is [email protected].
If there is any other relevant communication between you and the casino, please send it as well. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Please note that www.kpvfaw.com will never ask for any payments or request access to your accounts. If anyone claims to be www.kpvfaw.com personnel and asks for such actions, do not provide any information.
The only legitimate way we will contact you is through this official complaint platform or via the email addresses provided in your complaint thread.
Stay cautious and contact us directly if you have any doubts.
Automaattinen k??nn?s: