Saksalainen pelaaja oli toistuvasti pyyt?nyt kasinotilins? pysyv?? sulkemista, mutta h?nen pyynt?ns? j?tettiin huomiotta tai niihin vastattiin vakiomuotoisesti. H?n oli menett?nyt prosessin aikana noin 300 euroa ja haki korvausta sek? ratkaisua tilins? sulkemiseksi. Valitustiimi sulki valituksen pelaajan nimenomaisen pyynn?n mukaisesti.
Hyv?t naiset ja herrat
Olen l?hett?nyt kasinolle useita s?hk?postia pyyt?en tilini pysyv?? sulkemista. Valitettavasti pyynt?ni on aina hyl?tty vakiovastauksilla tai j?tetty huomiotta ilman, ett? sen sulkemiseksi olisi ryhdytty konkreettisiin toimiin.
Useiden ep?onnistuneiden yritysten j?lkeen lopulta luovutin, koska heill? ei selv?stik??n ollut tosissaan aikomusta sulkea tili?ni. Sill? v?lin olen menett?nyt noin 300 euroa – summan, jonka haluaisin saada takaisin, koska olen todistetusti yritt?nyt toistuvasti sulkea tili?ni.
Jos haluat, l?het?n mielell?ni sinulle kuvakaappauksia s?hk?postikeskustelusta havainnollistaakseni ponnistelujani.
Pyyd?n pikaista vastausta ja asianmukaista ratkaisua.
Yst?v?llisin terveisin
Hyv? Mxxxi,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen todella pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi.
Ensinn?kin haluaisin selitt?? teille, mik? ero on tilin sulkemisen ja itsens? asettaman pelikiellon v?lill?:
Tilin sulkeminen on yksinkertaista eik? sill? ole juurikaan vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eik? kasinolla ole velvollisuutta suojella pelaajaa.
Toisaalta itsens? poissulkeminen edustaa tietynasteista suojaa. Jos pelaaja onnistuu sulkemaan itsens? pois, kasino suostuu olemaan avaamatta kyseist? tili? tai jos avaa, niin vain tietyiss? olosuhteissa.
Kiitos paljon jo etuk?teen vastauksestasi.
Kiitos vastauksestasi ja annetuista tiedoista.
Jos pyysit kasinoa sulkemaan tilisi RTP:hen liittyvist? syist? ja kasino tarjosi sinulle t?m?n seurauksena bonuksia, emme v?ltt?m?tt? pyyd? menetettyjen varojen hyvityst?.
Jos pid?t itse?si haavoittuvana henkil?n?, joka tarvitsee suojaa jatkopelaamiselta, suosittelen, ett? pyyd?t itsellesi pelikieltoa kasinolta.
Kun haet omaehtoista pelikieltoa, ilmoita selke?sti tilisi deaktivoinnin syy ja ajanjakso. Lis?ksi s?hk?postin aiheen tulee olla merkittyn? ja helposti tunnistettavissa, koska kasinon tuki saa useita pyynt?j? p?iv?ss?. Jos se on merkitty n?kyv?sti, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyynt?si hyv?ksytty? mahdollisimman pian.
Esimerkki:
S?hk?postin aihe: Itseesto:
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
Syntym?aika:
Kasinon kirjautuminen:
S?hk?postiosoite:
Tervehdys Rooster Bet Casinon tuelle,
Kirjoitan ilmoittaakseni, ett? haluan tulla v?litt?m?sti ja pysyv?sti suljettuksi t?lt? kasinolta ja est?? minua vastaanottamasta mit??n uhkapeleihin liittyv?? markkinointimateriaalia.
P??t?kseni syyn? on se, ett? k?rsin peliongelmista.
Ymm?rr?n, etten voi peruuttaa omaehtoista pelikieltoa t?n? aikana ja ett? omaehtoista pelikieltoa ei voida poistaa ennen sovitun ajanjakson p??ttymist?.
L?het? toinen s?hk?posti RoosterBet Casinon tukeen (voit sis?llytt?? minut kopioon osoitteessa [email protected] ) ja pid? minut ajan tasalla mahdollisista jatkotoimista.
Sill? v?lin voit tutustua muihin resursseihin ja tietoihin vastuullisen pelaamisen oppaassamme, joka l?ytyy t??lt?: http://www.kpvfaw.com/responsible-gambling-guide
Odotan innolla vastaustasi.
Olen pyyt?nyt kasinoa useita kertoja sulkemaan tilini. Minut on jatkuvasti hyl?tty. Se on eritt?in ep?reilua pelaajaa kohtaan. Kasino tiet?? tarkalleen, ett? minulla on peliongelma, eik? ota sit? vakavasti. Olen l?hett?nyt heille kaikki kuvakaappaukset s?hk?posteista, joita olen pyyt?nyt tilini sulkemiseksi. En saa mit??n apua t??lt? enk? kasinolta. Rahat ovat poissa, ja he siet?v?t sit?. Sulje tapaus. Siin? ei ole mit??n j?rke?. On parasta poistaa CasinoGuru-tilini samalla.
Olemme hyl?nneet t?m?n valituksen pelaajan nimenomaisen pyynn?n mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla avuksi t?ss? tapauksessa enemp??. ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt? tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia mink? tahansa nettikasinon kanssa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
