Valko-Ven?j?n pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan maksutapojen rajallisen saatavuuden vuoksi. Pelaaja yhdess? kasinon kanssa l?ysi ratkaisun ja pelaaja vahvisti jo, ett? ensimm?iset maksut on k?sitelty onnistuneesti. Katsomme valituksen ratkaistuksi.
Hei, minulla on ongelma SkyCrownin kasinon nostovoittojen kanssa.
Olen k?ytt?nyt Visa-luottokorttiani maksuvaihtoehtona ja halusin k?ytt?? samaa korttia kotiutukseen.
Olen jo vahvistanut henkil?llisyystodistukseni ja maksutapani
T?m?n maksutavan pit?isi olla k?ytett?viss? kotiuttamiseen – sek? kasinon arvostelusivun ett? kasinon k?ytt?ehtojen sivun mukaan
https://www.skycrown.com/terms-and-conditions
12. PERUUTUKSET
Verkkosivusto tukee maksuja Visan alkuper?isell? tilisiirrolla (OCT) ja Mastercardin maksusiirrolla. Lis?vaatimukset ovat, ett? kyseinen luottokortti ei ole yrityksen luottokortti ja kortti on my?nnetty tuetussa maassa.
Olen ottanut yhteytt? chat-agenttiin ja minulle on kerrottu, ett? luottokorttien nostoja ei voi tehd? ilman ETA-tietoja tilanteen korjaamiseksi.
Minua ehdotettiin MiFinity / Neteller / Skrill, joita ei ole saatavilla maassani, tai Webmoney / Piastrix, joita en n?e kasinon lompakkosivulla.
Olen kysynyt, voisinko k?ytt?? kryptoa maksujen vastaanottamiseen - ja vastaus oli j?lleen ei (taas krypto on saatavilla lompakossa)
En tied? kuinka ratkaista se, enk? ole saanut selke?? vastausta - rahani ovat jumissa.
Auta minua ratkaisemaan t?m? ongelma.
Rakas Aleksanteri,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi.
Huomaa, ett? kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja k?ytett?vyytt? yksinomaan. Useat tekij?t, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkitt?v?sti. Jos maksutapa oli k?ytett?viss? talletuksille, se ei tarkoita, ett? sit? tarjotaan my?s kotiutuksille.
Jos kasino on neuvonut sinua k?ytt?m??n vaihtoehtoista maksutapaa voittosi nostamiseen, suosittelen vahvasti heid?n ohjeidensa noudattamista. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Jos sinulla on asiaan liittyvi? viestej?, l?het? se osoitteeseen [email protected] .
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela, kiitos paljon vastauksestasi.
1) Tietoja luottokortin nostovaihtoehdon maksamisesta - se mainitaan k?yt?ss? ilman maantieteellisi? tai maksupalveluntarjoajan rajoituksia kasinon k?ytt?ehtosivulla ja t??ll? CasinoGuru arvostelusivulla
2) Haluan noudattaa kaikkia kasinon ohjeita rahojeni nostamiseksi, mutta valitettavasti en saa ohjeita kelvollisista maksutavoista.
Olen saanut oletusvastauksen maksutavoista, joiden pit?isi olla saatavilla Valko-Ven?j?ll?:
Seuraavat nostotavat ovat saatavilla Valko-Ven?j?lle:
- Skrill;
- Neteller;
- WebMoney;
- Piastrix;
- MiFinity.
Itse asiassa Skrill / Neteller / MiFinity eiv?t toimi Valko-Ven?j?ll? t?ll? hetkell?.
Minulla on Webmoney- ja Piastrix-tilit saatavilla, mutta se ei n?y edes kasinon lompakossa (katso kuvakaappaus alla)
Olen pyyt?nyt tukea, mutta kukaan ei ole vastannut minulle
3) Minulla on my?s voimassa oleva IBAN-numero pankkitililleni, joka on samanlainen kuin kasinotili.
Olen yritt?nyt k?ytt?? sit?, mutta se hyl?ttiin j?lleen, eik? kukaan ole selitt?nyt minulle miksi, viestini j?tettiin j?lleen huomiotta.
Tarvitsen siis jonkun kasinon edustajan antamaan minulle selke?t ohjeet kuinka voin kotiuttaa rahani
Ja viel? muutama muistiinpano.
1) Eilen, 28. toukokuuta, sain Visa Direct -maksun 400 EUR toiselta saman omistajan kasinolta ja se toimii t?ysin hyvin. Pystyn tarvittaessa todistamaan tiliotteeltani.
2) Minulla on useita kryptovaluuttoja, joita voin nostaa lompakossa, mutta kuten tuki on selitt?nyt, en jostain syyst? voi k?ytt?? sit? yht? hyvin. Taaskin kryptomaksut mainitaan t??ll? kasinon arvostelusivulla, eik? kryptolompakoilla ole maantieteellisi? rajoituksia.
Katso todiste alla
3) J?lleen lainaus k?ytt?ehtojen 'Poistaminen' -osiosta - maassani ei ole mit??n maantieteellisist? rajoituksista
Visa ei tue seuraavia maita: Yhdysvallat, Australia, Hongkong, Intia, Indonesia, Japani, Korea, Malesia, Singapore.
hei Petronela
tarkista yll? olevat kuvakaappaukset.
En saa mit??n ratkaisua varojeni nostamiseen, vaikka olen tarjonnut kaiken omalta puoleltani.
Tarvitsen apua joltakulta, joka on siit? vastuussa kasinon puolelta mill? tahansa hyv?ksytt?v?ll? maksutavalla, joka toimii maassani.
Ainakin pankkisiirto IBAN-tilille toimii varmasti.
Kiitos paljon, Alexander, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei Alexander,
Ik?v? kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Otan yhteytt? kasinoon ja yrit?n parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Skycrown Casinon edustajan mukaan t?h?n keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Hyv? Skycrown Casino -tiimi,
Voisitko kertoa syyn, miksi pelaaja ei voi nostaa varojaan? Mit? toimenpiteit? pelaajan tulee tehd?, jotta h?n voi vahvistaa tilins? ja kotiuttaa?
Kiitos jo etuk?teen tietojen toimittamisesta.
Rakas Aleksanteri,
Sain t?ll? v?lin kasinon edustajalta seuraavat tiedot:
Ker?tty?ni kaiken t?m?n tiedon n?en edistymist?. Ongelmasi eteni merkitt?v?sti. Kasino l?ysi vihdoin tavan maksaa sinulle rahasi.
Voitko vahvistaa, ett? pystyit ker??m??n 610 euron maksut ja ett? odotat uutta 1000 euron maksua?
Voinko pit?? ongelmaa ratkaistua, vai haluatko, ett? pid?n valituksen auki, kunnes kaikki kiistanalaiset varat on nostettu?
Kiitos paljon avustasi t?m?n tilanteen ratkaisemisessa.
Nosto on valmis ja ongelma on nyt ratkaistu
Hyvi? uutisia! Kiitos, Alexander, ett? vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja k?ytit sit?. Olen eritt?in iloinen, ett? olet saanut rahasi. Sain sill? v?lin tiedon, ett? kasinon puolelta on jo vahvistettu kaikki kotiutukset yhteens? 3610€ ja odottavat kotiutukset pit?isi hyvitt?? sinulle seuraavien p?ivien aikana.
Koska p??ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" j?rjestelm?ss?mme. Jos prosessi jumittuu uudelleen, voit pyyt?? t?m?n valituksen avaamista uudelleen. Suosittelemme kuitenkin pelaajia odottamaan v?hint??n 14 p?iv?? nostopyynn?n j?lkeen.
Vaikka toivon vilpitt?m?sti, ett? n?in ei tapahdu, ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt? tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme t??ll? auttamassa.
Parhain terveisin,
Branislav, www.kpvfaw.com
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
