Ruotsalainen pelaaja voitti 80 000 euroa, mutta kohtasi tiliestyksen ja nosto-ongelmia varojen pyyt?misen j?lkeen. Asiakaspalvelu ilmoitti h?nelle, ett? Ruotsin pelaajilla ei ole oikeutta rekister?ity? ja tallettaa rahaa. Kattavan tarkastelun j?lkeen todettiin, ett? pelaaja oli tahallaan rekister?itynyt toisen maan tilille rikkoen kasinon ehtoja. T?m?n seurauksena pelaajan tapaus suljettiin perusteettomana, ja vain talletus palautettiin.
Rekister?idyin ja tein useita talletuksia, ja t?h?n menness? kaikki on mennyt hyvin. Sitten onnistuin voittamaan isosti 80 000 euroa. Kun pyysin kotiuttamaan varojani, ongelma alkoi. Yht?kki? tilini lukittiin enk? pystynyt kirjautumaan sis??n. Asiakaspalvelu sanoi, ett? kotimaastani (Ruotsi) tulevien pelaajien on kielletty pelaamasta kasinolla. Kysymykseni kuuluu, ett? jos emme saa pelata, miten voimme rekister?ity? ja lis?t? varoja niin kauan kuin h?vi?mme?
Oikea huijaus
Aatami
Hyv? Adamsweden,
Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Slotbox Casinon kanssa.
Tarkistin verkkosivuston, ja rekister?itymisen aikana kasino ei tarjoa minulle mahdollisuutta saapua Ruotsiin asuinmaaksi.
Sallikaa minun kysy? teilt? muutamia kysymyksi?, jotta voisin paremmin ymm?rt?? tilannetta.
Kiitos paljon jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
Huomaa, ett? www.kpvfaw.com ei koskaan pyyd? maksuja tai p??sy? tileillesi . Jos joku v?itt?? olevansa www.kpvfaw.comn henkil?kuntaa ja pyyt?? t?llaisia ??toimia, ?l? anna mit??n tietoja .
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteytt? on t?m?n virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen s?hk?postiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteytt?, jos sinulla on ep?ilyksi?.
Hei
Olen l?hett?nyt sinulle s?hk?postia pyydetyill? tiedoilla
Haluan my?s ilmoittaa, ett? Ruotsi ei ollut kiellettyjen maiden listalla ennen kotiutuspyynt??ni. Prosessi oli sellainen, ett? pystyin valitsemaan syntym?paikan ja toiseksi asuinpaikan. Valitsin syntym?paikaksi Libanonin ja asuinpaikaksi Ruotsin. N?in pystyin antamaan puhelinnumeroni, johon oli esit?ytetty Ruotsin maakoodi +46. Rekister?itymisen j?lkeen sain tekstiviestin, jotta voisin rekister?ity?.
Mit? tapahtuu, en ole saanut mit??n p?ivityksi? tapauksestani
Kiitos yksityiskohtaisesta selityksest?.
Olen pahoillani, mutta en ole saanut sinulta mit??n s?hk?postia tai selityst? kysymyksiini.
Jos l?hetit tiedot, valitettavasti en saanut niit? rekister?idyst? s?hk?postiosoitteestasi enk? siit? s?hk?postiosoitteesta, jonka ilmoitit pelaajarekister?intis?hk?postiosoitteeksi.
Ole hyv? ja jaa tukevat todisteet kanssani s?hk?postitse [email protected]
Pahoittelen h?iri?t?.
Odotan innolla vastaustasi.
Hei
Huomasin k?ytt?neeni v??r?? s?hk?postiosoitetta, mutta l?hetin sen uudelleen, voisitko tarkistaa?
Aatami
Paljon kiitoksia, Adamsweden, tarvittavien tietojen toimittamisesta. V?lit?n nyt valituksesi kollegalleni Michalille ( [email protected] ), joka on k?ytett?viss?si. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Kiitos, toivottavasti he tulevat j?rkiins?, ett? teen oikein, muuten toivottavasti voisitte lis?t? t?m?n kasinon mustalle listalle alustallanne.
parhaat terveiset
Aatami
Hei Adamsweden,
Olen Michal, ja olen ottanut valituksesi hoitaakseni. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteytt? kasinoon selvitt??kseni asiaa tarkemmin ja katsoakseni, voinko jotenkin auttaa.
Haluamme kutsua Slotbox Casinon mukaan keskusteluun.
Hyv? Slotbox Casino,
Voitko selitt?? tarkemmin, miksi pelaaja pystyi rekister?itym??n, vaikka sen ei pit?isi olla mahdollista Ruotsista tuleville pelaajille? Voitko selvent??, miksi n?in tapahtui?
"Pystyin esitt?m??n puhelinnumeroni, johon oli esit?ytetty Ruotsin maakoodi +46. Rekister?itymisen j?lkeen sain tekstiviestin, jotta voisin rekister?ity?."
Jos t?h?n tilanteeseen vaikuttaa muita tekij?it?, joita ei voida jakaa julkisesti, jaathan ne, mukaan lukien mahdolliset tukevat todisteet, suoraan minulle osoitteessa [email protected]
Hyv? Adamsweden,
Kerron teille pikaisen p?ivityksen. Olen yhteydess? kasinotiimiin, ja tilanne vaikuttaa monimutkaisemmalta kuin milt? se aluksi n?ytti.
Olen tarkistanut tietoja kasinotiimilt?, ??enk? pystynyt vahvistamaan v?itteit?nne. Saatavilla olevien tietojen perusteella Ruotsi oli pitk??n rajoitettujen maiden listalla, kuten jopa kasinon k?ytt?ehdoissa n?kyy.
Lis?ksi, vaikka odotan edelleen kasinotiimin vahvistusta siit?, onko rekister?intilomaketta muutettu, kuten kollegani Tomas on aiemmin ilmoittanut, Ruotsi ei ole vaihtoehto valittavaksi asuinmaaksi. T?m? johtuu sen tarkoituksellisesta poissulkemisesta listalta, kuten muutkin rajoitetut maat. Siksi on eritt?in todenn?k?ist?, ett? Ruotsi ei ollut koskaan valittavissa miss??n vaiheessa, ei edes rekister?intilomakkeen edellisess? versiossa.
+46-puhelinnumeron etuliite on k?ytett?viss?, koska jotkut asiakkaat saattavat k?ytt?? puhelimiaan muilta alueilta kuin asuinpaikastaan. Kasinon tiimi ei tee p??t?st? pelk?st??n asiakkaan puhelinnumeron etuliitenumeron, vaan my?s h?nen todellisen asuinmaansa perusteella, ja he etsiv?t yhteensopimattomuutta rekister?idyn maan, IP-osoitteen ja puhelinnumeron v?lill? sek? muita tarkistuksia.
Vaikka tuemme t?ysin rajoitusten k?ytt??nottoa ohjelmistotasolla rajoitusten kohteena olevien maiden, bonusten, pelien jne. osalta, jotta rajoitusten kohteena olevien maiden asiakkaat eiv?t voi luoda tilej? ja jotta t?llaiset tapaukset voidaan minimoida, eri kasinot toimivat erilaisilla ohjelmistoalustoilla. Siksi alalla ei t?ll? hetkell? ole yhten?ist? prosessia t?ss? asiassa. T?rkeint? on, ett? jokaisen pelaajan velvollisuus on lukea, ymm?rt?? ja noudattaa kunkin kasinon ehtoja, sill? loppujen lopuksi jokainen pelaaja hyv?ksyy kasinon ehdot rekister?idess??n tilins?. Jos tietyn laink?ytt?alueen pelaajilta estet??n tilin pit?minen tietyss? kasinossa, vaikka he pystyisiv?tkin luomaan tilin ja pelaamaan, sit? ei pid? pit?? kutsuna. Lis?ksi, vaikka olisit saanut kasinolta mainosmateriaalia, se ei automaattisesti oikeuta sinua pelaamaan kyseisess? kasinossa. S??nn?t ovat etusijalla.
Kuten aiemmin totesin, odotan edelleen kasinotiimilt? lis?selvityksi? tiedusteluihini liittyen. N?ytt?? kuitenkin silt?, ??ett? kasinotiimi ei ole toiminut t?ss? tilanteessa v??rin, koska rekister?idyit maasta, johon sovelletaan rajoituksia. Siksi et valitettavasti ole oikeutettu voittoihin. Ainoa k?ytett?viss? oleva toimintatapa on talletuksesi palauttaminen.
Hei, olemme vastanneet suoraan Casino Gurulle ja antaneet kaikki asiaan liittyv?t tiedot. Olemme tyytyv?isi? toimineemme asianmukaisesti ja sivustomme k?ytt?ehtojen mukaisesti.
Kiitos kaikista tiedoista ja todisteista, Slotbox Casinon tiimi.
Hyv? Adamsweden,
Tarkasteltuani perusteellisesti sinun ja kasinotiimin toimittamat tiedot ja todisteet, minun on valitettavasti ilmoitettava, etten voi vied? asiaasi pidemm?lle. V?itteesi, jonka mukaan Ruotsia ei ollut rajoitettujen maiden luettelossa ja ett? se lis?ttiin kotiutuspyynt?si j?lkeen, on osoittautunut v??r?ksi. Lis?ksi rekister?intilomakkeessa mainitut v?itteet maiden saatavuudesta "Voin valita syntym?paikan ja toiseksi asuinpaikan" ovat my?s osoittautuneet v??riksi, koska rekister?itymisen yhteydess? on aina ollut vain yksi osoite/maa. Lis?ksi rekister?itymisen yhteydess? antamiasi tilitietoja tarkasteltaessa on k?ynyt ilmi, ett? olet valinnut kokonaan eri maan Libanonin sijaan, kuten totesit. On t?rke?? huomata, ett? Libanon ei my?sk??n ollut valintamahdollisuus. Kaikki t?m? viittaa siihen, ett? olet tarkoituksella valinnut eri maan rekister?itymisesi loppuun saattamiseksi, mik? on selv? kasinon s??nt?jen rikkomus, mink? vuoksi et ole oikeutettu voittoihin. Ainoa toimenpide, jonka kasinotiimi pystyi tekem??n, oli talletuksesi palauttaminen, mik? on jo tehty.
Edell? mainittujen seikkojen valossa lopetan nyt asian hyl?ttyn? – perusteettomana.
Suosittelen vahvasti, ett? tutustut huolellisesti kaikkien kasinoiden s??nt?ihin ja ehtoihin ja noudatat niit? vastaavien tilanteiden v?ltt?miseksi tulevaisuudessa. Jos kohtaat ongelmia t?m?n tai mink? tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?, niin teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Yst?v?llisin terveisin,
Michal
Kasinoguru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
