Hyv? jknorppa,
Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani vaikeuksista, joita olet kohdannut yritt?ess?si sulkea tili?si.
Jotta ymm?rt?isit tilannettasi paremmin ja voisit auttaa sinua lis??, voisitko selvent?? seuraavia asioita:
- Milloin pyysit tilin sulkemista ensimm?isen kerran?
- Oletko maininnut tietyn syyn tilisi sulkemiseen (esim. vastuullinen pelaaminen, passiivisuus, henkil?kohtaiset syyt)?
- Oletko saanut automaattisia vastauksia tai vahvistuksen s?hk?postisi vastaanottamisesta?
- Kuinka monta kertaa olet yritt?nyt ottaa heihin yhteytt?, ja mihin s?hk?postiosoitteeseen l?hetit pyynt?si?
Jos sinulla on kuvakaappauksia viestinn?st?si kasinon kanssa, l?het? ne meille [email protected] jotta voimme tarkastella tilannetta tarkemmin.
Yhteisty?si n?iden tietojen toimittamisessa auttaa meit? tutkimaan asiaa ja ty?skentelem??n ratkaisun l?yt?miseksi.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Petronela
Dear jknorppa,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the trouble you've had trying to close your account.
To better understand your situation and assist you further, could you please clarify the following:
- When did you first request the account closure?
- Have you mentioned a specific reason for wanting to close your account (e.g., responsible gambling, inactivity, personal reasons)?
- Have you received any automated responses or confirmation that your email was received?
- How many times have you attempted to contact them, and to which email address did you send your requests?
If you have any screenshots of your communication with the casino, please forward them to [email protected] so we can review the situation in more detail.
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Casino Gurun yll?pit?j?n muokkaama
Automaattinen k??nn?s: