Spelaren fr?n Finland hade sv?rt att f? sitt konto raderat, eftersom casinot st?ndigt bad honom att mejla dem utan n?got svar eller l?sning. Klagom?lsteamet f?rs?kte hj?lpa till genom att beg?ra ytterligare information fr?n spelaren f?r att unders?ka problemet. P? grund av uteblivet svar fr?n spelaren avslutades dock klagom?let, med m?jlighet att ?ppna det igen i framtiden om spelaren v?ljer att ?teruppta kommunikationen.
De blockerar/tar inte bort mitt konto, ber alltid om att f? mejla dem, men ingen kollar verkligen dessa mejl.
K?ra jknorppa,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har haft problem med att st?nga ditt konto.
F?r att b?ttre f?rst? din situation och kunna hj?lpa dig vidare, kan du f?rtydliga f?ljande:
Om du har n?gra sk?rmdumpar av din kommunikation med casinot, v?nligen vidarebefordra dem till [email protected] s? att vi kan granska situationen mer i detalj.
Ditt samarbete med att tillhandah?lla dessa uppgifter kommer att hj?lpa oss att unders?ka och arbeta mot en l?sning.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Petronela
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
