Kreikkalainen pelaaja pyysi tilins? sulkemista peliriippuvuuden vuoksi, mutta pystyi silti tekem??n kaksi talletusta yhteens? 34 € pyynn?n j?lkeen. H?n pyyt?? hyvityst? n?ist? talletuksista. My?hemmin pelaaja vahvisti, ett? ongelma on ratkaistu.
Syyskuun 20. p?iv?n? talletan 10€ ja sen h?vitty?ni l?het?n heille viestin heid?n sivustonsa kautta, ett? haluan sulkea tilini peliriippuvuuden vuoksi. Sain automaattisen vastauss?hk?postin, jossa lukee
"Hei Razogore,
Olemme vastaanottaneet tukipyynt?si ja ty?skentelemme sen parissa. Huomaa, ett? jotkut pyynn?t voivat kest?? kauemmin kuin toiset ja ett? yrit?mme aina ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Terveiset,
Slots777 tuki"
T?n??n kuukauden ja 6 p?iv?n j?lkeen tein viel? 2 talletusta, yhteens? 34€. Olen t?ysin unohtanut, ett? olen pyyt?nyt tilini sulkemista. Joten pystyin pelaamaan. Haluaisin kasinon palauttavan summan. Minulla on talletushistorian kuvakaappaus ja my?s s?hk?postit, joihin vastattiin ensimm?isess? viestiss?ni, jossa kehotettiin sulkemaan tilini.
Rakas Mardock,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Voisitko l?hett?? itsesulkupyynn?n osoitteeseen [email protected] ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen t??ll?.
Lis?ksi, jos sinun ja kasinon v?lill? on muuta asiaankuuluvaa viestint??, v?lit? se my?s eteenp?in.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Sivuston yhteydenottolomake ei s?ilyt? historiaa. Ainoa asia, ett? minulla on automaattinen s?hk?postivastaus, joka l?hetettiin minulle yhteydenottolomakkeen t?ytt?misen j?lkeen. En l?yt?nyt mist??n heid?n sivustonsa kautta l?hett?mieni viestieni historiaa. Vain s?hk?posti vastaa.
Kiitos vastauksestasi, Mardock. Olen pahoillani, mutta vaadimme itsesulkupyynt?? todisteena t?llaisen valituksen k?sittelyyn. T?ss? vaiheessa voin vain suositella, ett? pyyd?t itsesulkua uudelleen. Kun haet itsesulkua, kerro selke?sti syy, miksi haluat tilisi deaktivoidun ja m??rit? ajanjakso . Lis?ksi s?hk?postin "Aihe" tulee olla selv?sti merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki saa useita pyynt?j? p?iv?ss?, joten jos se on merkitty n?kyv?sti, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyynt?si hyv?ksytyksi mahdollisimman pian. Suosittelen my?s vahvasti, ett? tallennat aina itsesulkupyynt?si, jotta sinulla on p?tev? todiste t?llaisesta toiminnasta.
Esimerkki:
S?hk?postin aihe: Itsest??nsulkeminen
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
DOB:
Kasinolle kirjautuminen:
S?hk?postiosoite:
"Tervehdys xxx xxx,
Kirjoitan ilmoittaakseni, ett? haluan v?litt?m?sti sulkea t?m?n kasinon ja saada kaiken rahapeleihin liittyv?n markkinointimateriaalin v?hint??n xxx kuukaudeksi/vuodeksi (elinik?inen).
Syy, joka edelsi p??t?st?ni, on xxx (peliriippuvuus)
Ymm?rr?n, ett? en voi peruuttaa itsesulkuani t?n? aikana, eik? itsekieltoa voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson p??ttymist?."
Ole hyv? ja l?het? s?hk?postia Slots777 Casinolle ja pid? minut ajan tasalla kaikista tulevista tapahtumista. Kiitos jo etuk?teen.
26. lokakuuta kirjoitti minulle
"Hei Razogore,
Olet oikeassa, alkuper?inen pyynt?si j?tettiin huomiotta. Jos haluat jatkaa kotiutustasi, toimita seuraavat asiakirjat pankkikumppaneidemme pyynn?st?:
Passi tai henkil?llisyystodistus (molemmat puolet)
Todiste osoitteesta (enint??n kolme kuukautta vanhempi)
Huomautus: Dokumentaation on oltava rajaamaton, muokkaamaton ja kaikkien tietojen on oltava selv?sti n?kyviss?.
Pankkitilin IBAN (tilin haltijan on oltava sama kuin asiakkaan)
Terveiset,"
Olen toimittanut heille asiakirjat, mutta en ole viel? saanut vastausta tai rahaa.
Valitettavasti kaikkien asiakirjojen tarkistaminen ja hyvityksen my?nt?minen voi kest?? jonkin aikaa. Voitko sill? v?lin kertoa, onko sinulla t?ll? hetkell? p??sy kasinotilillesi?
Ymm?rsink? oikein, ett? ongelma on ratkaistu?
Rakas Mardock,
Mukava kuulla, ett? ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt j?rjestelm?ss?mme ratkaistuksi.
Kiitos yhteisty?st?si. ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
