Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on yritt?nyt sulkea tili??n, mutta kaikki h?nen pyynt?ns? on j?tetty huomiotta. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eik? toiminut yhteisty?ss? valituksen ratkaisemiseksi. Edistyst? ei tapahtunut edes kaksi viikkoa sen j?lkeen, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.
Hei siell?,
Pyysin kasinoa monta kertaa sulkemaan tilini pois pysyv?sti peliongelman takia. Joka kerta kun aloitin live-chatin, minulle on kerrottu, ett? pyynt? on l?hetetty. Tili on edelleen aktiivinen ja voin kirjautua sis??n. T?n??n, kun aloitin live-chatin, sanoin, ett? jos he eiv?t noudata pyynt??ni, jatkan t?t? asiaa ja he juuri katkaisivat yhteyden chatista. Kuten heid?n k?ytt?ehdoissaan todetaan, minulla on oikeus itse sulkea tilini / sulkea tilini pysyv?sti.
Yst?v?llisin terveisin,
Izabela
Rakas Izabela,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Tarkistin kasinon Vastuullinen pelaaminen -osiossa ja l?ysin t?m?n:
"Niille pelaajille, jotka haluavat rajoittaa pelaamistaan @ SlotsTitanissa, tarjoamme vapaaehtoisia itsesulkuty?kaluja, joiden avulla voit sulkea tilisi tai rajoittaa mahdollisuuttasi asettaa vetoja. Jos haluat keskustella itsesulkuprosessistamme, ota yhteytt? asiakastukeen.
Ota huomioon, ole hyv?; itsesulkuk?yt?nt?mme mukaisesti suljettuja tilej? ei voida peruuttaa tai avata uudelleen mist??n syyst?. Kun itsesulkeutumisesi on kuitenkin vanhentunut, ilmoitamme sinulle s?hk?postitse, ett? tilisi on taas aktiivinen. Pysyv? itsens? sulkeminen pysyy voimassa toistaiseksi."
Voisitko l?hett?? edelleen kaikki s?hk?postit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, ett? olet l?hett?nyt tilisi sulkemispyynt?j?? S?hk?postiosoitteeni on [email protected] . Ilmoititko n?iss? pyynn?iss?, kuinka pitk?ksi ajaksi haluat tilisi suljettavan, ja kerroitko selke?sti syyn miksi?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina,
Olen l?hett?nyt heille s?hk?postin 17.10.2021 ja pyyt?nyt heit? j??dytt?m??n tilini, koska minulla on uhkapeliongelma. Sit? ei tehty, joten otin heihin yhteytt? monta kertaa live-chatin kautta ja joka kerta kun minulle on kerrottu, ett? pyynt? on l?hetetty.
Ohessa liit?n kuvakaappauksen s?hk?postistani. Kuten mainitsin ensimm?isess? viestiss?ni, otin heihin yhteytt? eilen live-chatin kautta ja kun kerroin, ett? aion jatkaa t?t?, he katkaisivat chatin.
Yst?v?llisin terveisin,
Izabela
Kiitos paljon s?hk?posteistasi, Izabela. Teitk? onnistuneita talletuksia tilin sulkemispyynt?si j?lkeen lokakuussa? Jos kyll?, voitko l?hett?? t?nne kassa-/talletushistoriasi (jos mahdollista)? Kuinka paljon talletit rahaa?
Hei siell?,
En ole tehnyt talletuksia lokakuun j?lkeen, koska heid?n pelivalikoimansa on heikko, joten en ole laittanut rahaa sen j?lkeen.
Haluan vain sulkea tilini ja lakata vastaanottamasta heilt? p?ivitt?in tekstiviestej?.
Kiitos
Kiitos paljon Izabela vastauksestasi. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydytt?v?ll? tavalla.
Hei Izabela
Ik?v? kuulla t?st? ep?miellytt?v?st? tilanteesta. Otan yhteytt? kasinoon ja yrit?n parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua SlotsTitan Casinon edustajan mukaan t?h?n keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen. Huomaa kuitenkin, ett? kasino ei tee yhteisty?t? ongelmien ratkaisemisessa, joten on mahdollista, ett? kukaan ei kommentoi t?t? avointa viestiketjua.
Hyv? SlotsTitan Casino Team,
Voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan tili? ei ole viel? estetty/suljettu pysyv?sti? Mit? toimenpiteit? pelaajan tulee tehd?, jotta h?n onnistuisi sulkeutumaan kasinolta? Siit? on yli puoli vuotta, kun h?n pyysi sit? s?hk?postitse.
Kiitos jo etuk?teen tietojen toimittamisesta.
Haluaisimme pyyt?? SlotsTitan Casinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mill? on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Hei siell?,
Voinko tehd? jotain muuta, jos he eiv?t vastaa?
Yst?v?llisin terveisin,
Izabela
Hei Izabela
Pelk??np?, ettei ole monia vaihtoehtoja, mit? voisit tehd? puolellasi prosessin nopeuttamiseksi. Lis?ksi, kuten voit n?hd? nettisivuillamme olevasta kasinon arvostelusta (saatavilla T??LT? ), se toimii ilman voimassa olevaa pelilisenssi?, joten siell? ei ole s??ntelij??, jonka puoleen voisi k??nty?. Meid?n n?k?kulmastamme, jos kasino ei reagoi ongelmaasi t??ll? ollenkaan, suosittelen vain odottamaan ja jatkamaan kokeilua, kunnes kasinotilisi on kokonaan estetty. Mik?li haluat sulkea itsesi pois kasinolta mahdollisimman pian, sinun tulee etsi? Internet-selaimellesi ohjelma (ohjelmisto) ja/tai lis?osa, joka auttaa sinua est?m??n kasinon verkkosivuston avaamisen.
Kuten n?emme, kasino ei vastaa eik? todenn?k?isesti vastaa t?h?n avoimeen ketjuun ollenkaan.
Rakas Izabela,
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa t?m?n valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mik? vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
Jos sinulla on kysytt?v??, ?l? ep?r?i ottaa minuun yhteytt? osoitteeseen[email protected] .
Toivon, ett? voisin olla enemm?n avuksi. Toivon vilpitt?m?sti, ettet kohtaa en?? t?llaista ongelmaa.
Kasino voi avata t?m?n valituksen uudelleen milloin tahansa.
Parhain terveisin,
Branislav, www.kpvfaw.com
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
