Argentiinalaisen pelaajan tili suljettiin peliriippuvuuden ja rahanpesun vuoksi. V?liintulomme j?lkeen onnistuimme l?yt?m??n kompromissin kasinon kanssa maksaaksemme pelaajalle heid?n voittonsa, jolloin pelaajan tili suljetaan. Koska kantelija vahvisti, ett? varat on vastaanotettu onnistuneesti, katsomme, ett? t?m? valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hyv?? iltaa, haluan vaatia SMOKACE-kasinon huijausta. He pitiv?t rahani ja sulkivat tilini vedoten ensin "peliriippuvuuteen" ja my?hemmin rahanpesuun. Molemmat syyt?kset ovat perusteettomia ja luotu vain voittoni s?ilytt?miseksi.
Noin kuukauden tai puolentoista kuukauden ajan olen tehnyt talletuksia ja pelannut kasinolla ilman ongelmia (l?p?isty?ni sen tarkastuksen). T?n? aikana olen h?vinnyt yhteens? noin 10 talletusta, joissa kasino ei koskaan tehnyt huomautusta tai syyt?ksi? mist??n (tietysti he voittivat). Olen ?skett?in tehnyt voittoa ja nostanut 2 kertaa, mutta viimeisell? he p??ttiv?t mielivaltaisesti olla l?hett?m?tt? minulle nostoa.
Selit?n t?st? l?htien, ett? mit??n kasinon s??nt?? ei rikottu. Olen pelannut monenlaisia pelej? (kolikkopelit, blackjack, ruletti jne.). Kaikki talletukset tehtiin astropay-lompakostani ja nostot tehtiin kaikki kryptovaluuttalompakkoon my?s minun nimiss?ni, koska heill? ei ole nostomahdollisuutta niiden keinojen kautta, joilla talletan.
Liit?n mukaan kuvat vastaavat todisteet.
Toivon nopeaa ratkaisua.
Hyv? Fede3223,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? sinulle muutama kysymys varmistaakseni, ett? ymm?rr?n tilanteesi t?ysin.
Voisitko vahvistaa, ett? l?p?isit KYC-vahvistuksen?
Oletko tehnyt onnistuneita nostoja t?lt? kasinolta aiemmin?
Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mist? siin? oli kyse?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hyv?? iltap?iv??.
Jos se l?p?isi vahvistuksen ja minulla on ollut onnistuneita kotiutuksia kasinolta.
Viimeisin viesti kasinolle l?hetettiin 7.3. Dokumentaatio liitteen?.
Paljon kiitoksia, Fede3223, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei Fede3223,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja voitko vahvistaa, oletko rahoittanut kasinotili?si yksinomaan vain Astropaylla? Otan yhteytt? kasinoon selvitt??kseni asiaa tarkemmin.
Haluaisimme kutsua Smokace Casinon mukaan keskusteluun.
Hyv? Smokace Casino,
L?het? minulle todisteet pelaajan oletetusta rahanpesusta osoitteeseen [email protected]
Hei! Kyll?, kun tilill?ni on rahaa, lataa helposti ja nopeasti astrollani. Kerran jouduin tekem??n talletuksen usdt:ll?, koska kasinolla ei ole mahdollisuutta kotiuttaa astropaylla ja kotiuttaa toisella tavalla, jouduin tallettamaan ota se k?ytt??n.
Rakas Michal,
Olemme tarkastelleet yksityiskohtaisesti pelaajan PLAYER966037 valituksen ( [email protected] ) .
T?ss? pelaajatilin tiedot
1) Pelaaja talletti tilins? prepaid-kortilta (60000ARS) 2023-06-28.
29.6.2023 pelaaja PLAYER966037 teki nostopyynn?n 94000ARS:lle.
Pelaajan PLAYER966037 tilille aloitettiin lis?vahvistus 29.6.2023 pelaajan tilill? tapahtuneen ep?ilytt?v?n toiminnan perusteella.
Lis?tarkastus aloitettiin s??nn?n kohdan mukaisesti:
2.4.1 Talousosasto voi viiv?stytt?? nostopyynn?n k?sittely? lis?tarkastuksen vuoksi.
Riskiosasto 2023-06-29 tutkittuaan pelaajan PLAYER966037 koko vedonly?ntihistorian, havaittiin seuraavaa:
Kasinon s??nt?jemme mukaan asiakkaan on teht?v? x3 talletussummasta, jotta h?n voi kotiuttaa varoja.
1) Pelaajan PLAYER966037 talletus panostettiin peliss? Crazy Coin Flip/Crazy Time maksimipanoksen hyvityksell?. (Toimenpiteet tehtiin tarkoituksella, jotta talletusten kierrosluku saataisiin x3 s??nt?jen mukaan), panosten ja tappioiden tai voittojen ero ei ylitt?nyt 10-15 % asiakkaan saldosta ja yli 90 % asiakkaan vetojen kokonaism??r?st? tehtiin t?ll? tavalla.
2) Pelaaja PLAYER966037 teki talletuksen prepaid-kortilla ja pyysi nostoa USDT-lompakkoon.
Meill? on kaikki syyt v?itt?? AML-politiikan rikkomisesta, mik? rikkoo t?rke?sti projektin s??nt?j?.
N?iden tietojen perusteella kasinon riskiosasto p??tti, ett? pelaaja teki tarkoituksellisesti kaikki varojen pesuun liittyv?t toimet.
Kasinomme s??nt?jen mukaan:
11. Casino pid?tt?? oikeuden valvoa kaikkia tapahtumia rahanpesun est?miseksi. Lis?ksi Casino varaa oikeuden tutkia erityist? huomiota ja mahdollisuuksien mukaan kaikkien monimutkaisten tai suurten transaktioiden taustaa ja tarkoitusta sek? kaikkia sellaisia liiketoimia, jotka luonteeltaan erityisen todenn?k?isesti liittyv?t rahanpesuun.
Vedonly?ntitoimintaa seurataan ep?s??nn?llisten kuvioiden varalta.
2023-06-29 pelaajatili PLAYER966037 suljettiin ilman avausoikeutta ja saldo peruttiin kasinos??nt?jen rikkomisen vuoksi s??nt?jen kohdan mukaisesti:
14.6. Siin? tapauksessa, jos meid?n pit?isi sulkea tilisi salaisen yhteisty?n, huijaamisen, petoksen, rahanpesun, muun rikollisen toiminnan tai k?ytt?ehtojen rikkomisen vuoksi, joka on vahingoittanut meit? tai muuta kolmatta osapuolta, tilisi saldo ei ole - palautetaan ja katsotaan menetetyksi.
2023-06-29 Pelaajalle l?hetettiin s?hk?postiin s?hk?posti, jossa oli yksityiskohtaiset tiedot tilin sulkemisen syyst?. [email protected] .
Kuten n?ette, kaikki pelaajan tiliin liittyv?t toimet suoritettiin tiukasti kasinomme s??nt?jen mukaisesti, jotka ovat julkisesti saatavilla eiv?tk? piiloudu kenelt?k??n.
Parhain terveisin.
Smokacen kasinon riskiosasto.
Hyv?? huomenta.
Aloitetaan osilla, jotta vastauksestasi selvi??:
"2023-06-29 aloitettiin lis?vahvistus pelaajatilill? PLAYER966037, koska pelaajatilill? oli ep?ilytt?v?? toimintaa"
Kasino ilmoitti analysoituaan, ett? nosto oli siirretty. On syyt? mainita, ett? "ep?ilytt?v? toiminta" leimattiin voittamisesta ja vasta v?hint??n kymmenen edellisen talletuksen j?lkeen.
"Pelaajan PLAYER966037 talletus panostettiin Crazy Coin Flip/Crazy Time -peliss? maksimipalautuksena 10-15 % asiakkaan saldosta"
Muun muassa. Talletus panostettiin useilla kolikkopeleill? (jos p??sin tililleni historian perusteella), ruletissa, sic bodice -nopan peleiss?, pokerissa jne. 10%-15% peleiss? on minimipanos. Prosenttiosuus minimitalletuksen suhteen on pienempi, joten pelaamisen sallii sama kasino. Muuten velvollisuus olla enemm?n ja olla korjaamatta parametreja on pudota ansaan ja tulla syytetyksi kuin nyt, kun he k?ytt?v?t sit? pit??kseen rahani.
"Pelaaja PLAYER966037 teki talletuksen prepaid-kortilla ja pyysi nostoa USDT-lompakkoon."
Kuten mainitsin, sill? on selv?stikin helppoja tapoja tallettaa, kuten astropay. Nostettaessa se tarjoaa muita vaihtoehtoja, jotka eiv?t olisi mukavimpia.
Jos esimerkiksi tied?t lompakot kryptovaluuttojen ostamiseen, vaihe on hankala: osta valuutta rahalla pankkitilill?, odota, ett? v?litt?j? vapauttaa ja/tai hyvitt?? sen, ja tee sitten talletus kasinolle ja odota, ett? se otetaan k?ytt??n. Se on paljon ik?v?mpi prosessi kuin jos voisin siirt?? sen suoraan ARS:n kautta, kuten astropayn tapauksessa (menetelm?, jonka ne tarjoavat, jotta voidaan tallettaa eik? nostaa). On huomattava, ett? astropay-tili on asianmukaisesti avattu minun nimiss?ni, joten kaikista tehdyist? talletuksista on kirjaa.
N?iden tietojen perusteella, kuten n?it, SMOKACE sanoo sanat sopivasti, ei koko kuvaa.
"Kasino pid?tt?? oikeuden valvoa kaikkia tapahtumia."", jotka ovat julkisesti saatavilla ja joita ei ole piilotettu kenelt?k??n." En n?hnyt yht??n, he eiv?t l?hett?neet.
S?hk?posti, jonka sain peruutuksen hyv?ksymisen viiv?stymist? koskevan vaatimukseni J?LKEEN, kertoi minulle, ett? heill? oli oikeus sulkea tili, jos olen tehnyt jotain, mit? en tehnyt. Sen j?lkeen keskustelu oli ohi.
Olen liitt?nyt mukaan joitakin tilaisuuksia, joissa olen voinut nauttia voitosta, ja olen jakanut ilon kumppanini kanssa.
Voi, ja korjaan vaaditun summan, joka oli 94 000,00 ARS. Kiitos SMOKACE muistutuksesta
Pysyn saatavilla.
Hyv? Fede3223,
Vain antaakseni sinulle nopean p?ivityksen. Olen yhteydess? kasinon edustajaan ja keskustelemme tapauksestasi. Odotan lis?todisteita kasinolta.
Hyv? Fede3223,
Olemme tarkastaneet valituksesi tiedot yksityiskohtaisesti.
Tarkastellessaan nostopyynt??si riskiosasto havaitsi s??nt?kohdan rikkomisen:
11. - Kasino pid?tt?? oikeuden valvoa kaikkia tapahtumia rahanpesun est?miseksi. Lis?ksi kasino varaa oikeuden erityist? huomiota kiinnitt?en ja mahdollisuuksien mukaan tutkia mink? tahansa monimutkaisen tai suuren tapahtuman taustaa ja tarkoitusta sek? kaikkia sellaisia tapahtumia, jotka luonteeltaan erityisen todenn?k?isesti liittyv?t rahaan. rahanpesu.
- Vedonly?ntitoimintaa seurataan ep?s??nn?llisten kuvioiden varalta.
Huomaa, ett? kasinon riskiosasto on harkitsenut uudelleen tili?si PLAYER966037 ([email protected]) koskevaa p??t?st?.
P??t?s on tehty 94000ARS:n voittojesi maksamisesta USDT kryptolompakkoosi.
Vahvista, ett? m??ritetty kryptolompakko TRCdmD12uS***********UVCHU kuuluu sinulle ja ett? voit vastaanottaa voitosi maksun sill?.
Suuren riskin vuoksi, ett? rikot kasinos??nt?j?mme toistuvasti, tilisi PLAYER966037 pysyy suljettuna, etk? saa pelata kasinollamme.
Parhain terveisin.
Smokace Casinon riskiosasto.
(Casino Guru Adminin anonymisoima pelaajan kryptolompakko.)
Hyv?? iltap?iv??.
Kyll?, edell? mainittu lompakko kuuluu minulle. Liit?n siit? kuvakaappauksia.
Kiitos kaikille vastauksistanne.
Hyv? Fede3223, olen iloinen, ett? onnistuimme l?yt?m??n kompromissin Smokace Casino -tiimin kanssa. Kerro minulle, kun olet vastaanottanut voittosi, jotta voimme katsoa, ett? valituksesi on ratkaistu.
Hyv? Fede3223,
Ilmoita, ett? tilisi maksu on suoritettu onnistuneesti. Vahvista varojen vastaanottaminen.
Parhain terveisin.
Smokace Casinon riskiosasto.
Hyv?? p?iv??. Maksu saapui oikein.
L?mmin kiitos kaikille, jotka puuttuivat tilanteen ratkaisemiseen.
Terveisi?!
Hienoja uutisia, Fede3223. Kiva kuulla, ett? olet onnistuneesti vastaanottanut voittosi.
Koska kantelija vahvisti, ett? varat on vastaanotettu onnistuneesti, katsomme, ett? t?m? valitus on ratkaistu onnistuneesti. Suljemme sen nyt j?rjestelm?ss?mme "ratkaistuina". Haluan kiitt?? molempia osapuolia yhteisty?st? ja ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttaaksemme sinua.
Kuten tied?t, emme veloita palveluistamme emmek? ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Arvostamme rehellist? arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hy?dyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyviss? asioissa.
Kiitos jo etuk?teen ajastasi.
Parhain terveisin,
Michal
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
