Igra?u iz Argentine blokiran je ra?un zbog zavisnosti od kockanja, kao i zbog pranja novca. Nakon na?e intervencije, uspeli smo da na?emo kompromis sa kazinom da igra?u isplatimo dobitak i tada ?e mu ra?un biti zatvoren. Kako je podnosilac ?albe potvrdio da su sredstva uspe?no primljena, smatramo da je ova ?alba uspe?no re?ena.
Dobro ve?e, ?elim da zatra?im prevaru iz kazina SMOKACE. Zadr?ali su mi novac i blokirali ra?un, najpre navode?i ?zavisnost od kockanja", a kasnije i pranje novca. Obe optu?be su neosnovane i stvorene samo da bih zadr?ao moj dobitak.
Otprilike mesec ili mesec i po upla?ujem i igram u kazinu bez problema (nakon ?to sam pro?ao verifikaciju). Tokom ovog vremena izgubio sam otprilike ukupno 10 depozita, u kojima kazino nikada nije ni?ta primetio ili optu?io (naravno da su dobijali). Nedavno sam zaradio i povukao 2 puta, ali su u poslednjem samovoljno odlu?ili da mi ne po?alju povla?enje.
Od sada poja?njavam da nije prekr?eno nijedno pravilo kazina. Igrao sam ?irok izbor igara (slotovi, blackjack, rulet, itd.). Svi depoziti su napravljeni iz mog astropai nov?anika i sva povla?enja su izvr?ena na nov?anik za kriptovalute tako?e na moje ime, po?to oni nemaju opciju povla?enja putem sredstava na koja ja upla?ujem.
Prila?em slike sa odgovaraju?im dokazima.
Nadam se brzom re?enju.
Po?tovani Fede3223,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem va?u situaciju.
Mo?ete li potvrditi da ste pro?li KIC verifikaciju?
Da li ste u pro?losti uspe?no podizali novac iz ovog kazina?
Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o ?emu se radilo?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav
Veronika
Dobar dan.
Ako je pro?ao verifikaciju i imao sam uspe?na povla?enja iz kazina.
Poslednja poruka sa kazinom bila je 07/03. Dokumentacija u prilogu.
Hvala vam puno, Fede3223, na pru?anju svih potrebnih informacija. Sada ?u preneti va?u ?albu svom kolegi Mihalu ( [email protected] ) koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo Fede3223,
Ja sam Michal i preuzeo sam va?u ?albu. Pregledao sam va? slu?aj i mo?ete li potvrditi da li ste finansirali svoj kazino ra?un isklju?ivo samo sa Astropai-om? Kontaktira?u kazino da rasvetlim ovu stvar.
Pozivamo Smokace Casino da se pridru?i razgovoru.
Dragi Smokace Casino,
Prosledite mi dokaze o navodnom pranju novca igra?a na [email protected]
Zdravo! Da, sa novcem na ra?unu, lako i brzo u?itavam moj astro, jednom prilikom sam morao da napravim depozit sa usdt po?to kazino nema opciju povla?enja astropai-om i podizanja na drugi na?in morao sam da uplatim na omogu?i to.
Dragi Mihal,
Detaljno smo razmotrili ?albu igra?a PLAIER966037 ( [email protected] ) .
Evo detalja o nalogu igra?a
1) Igra? je deponovao 2023-06-28 svoj ra?un sa pripejd kartice (60000ARS).
Dana 29.06.2023, igra? PLAIER966037 je podneo zahtev za povla?enje 94000ARS.
Dana 29.06.2023., pokrenuta je dodatna verifikacija na nalogu igra?a PLAIER966037 na osnovu sumnjive aktivnosti na nalogu igra?a.
Dodatna verifikacija je zapo?eta u skladu sa stavom pravila:
2.4.1 Odeljenje za finansije mo?e odlo?iti obradu zahteva za povla?enje zbog dodatne provere.
Odeljenje za rizik 2023-06-29 nakon ?to je prou?ilo celokupnu istoriju kla?enja igra?a PLAIER966037, ustanovljeno je slede?e:
Prema na?im pravilima kazina, klijent mora da napravi k3 iznosa depozita da bi mogao da podigne sredstva.
1) Depozit igra?a PLAIER966037 je ulo?en u igri Crazi Coin Flip/Crazi Time sa maksimalnom povra?ajem opklade. (Radnje su izvr?ene namerno da bi se depozitni obrt k3 izvr?io prema pravilima), s tim da razlika u opkladama i gubicima ili dobicima nije prelazila 10-15% bilansa klijenta, a vi?e od 90% ukupnog iznosa opklada klijenta su napravljene na ovaj na?in.
2) Igra? PLAIER966037 je napravio depozit sa pripejd karticom i zatra?io povla?enje u USDT nov?anik.
Imamo sve razloge da tvrdimo da je do?lo do kr?enja politike borbe protiv pranja novca, ?ime se grubo kr?e odredbe projekta.
Na osnovu ovih podataka, Odeljenje za rizik kazina odlu?ilo je da je igra? namerno sprovodio sve radnje za pranje sredstava.
Prema pravilima na?eg kazina:
11. Kazino zadr?ava pravo da prati sve transakcije u cilju spre?avanja pranja novca. Pored toga, Kazino zadr?ava pravo da sa posebnom pa?njom, iu meri u kojoj je to mogu?e, ispita pozadinu i svrhu bilo koje slo?ene ili velike transakcije i bilo koje transakcije koje su po svojoj prirodi posebno verovatno povezane sa pranjem novca.
Aktivnost kla?enja ?e se pratiti zbog nepravilnih obrazaca.
Dana 2023-06-29 igra?ki ra?un PLAIER966037 je zatvoren bez prava otvaranja i stanje je poni?teno zbog kr?enja pravila na?eg kazina prema paragrafu pravila:
14.6. U tom slu?aju, ako zatvorimo va? nalog zbog dosluha, prevare, prevare, pranja novca, drugih kriminalnih aktivnosti ili kr?enja Uslova kori??enja, ?to je o?tetilo nas ili bilo koju tre?u stranu, stanje va?eg naloga ne?e biti -povra?aj i smatra se oduzetim.
2023-06-29 Imejl sa detaljnim informacijama o razlogu zatvaranja naloga je poslat igra?u na njegovu e-po?tu [email protected] .
Kao ?to vidite, sve radnje u vezi sa nalogom igra?a vr?ene su striktno u skladu sa pravilima na?eg kazina, koja su javno dostupna i ne kriju se ni od koga.
Srda?an pozdrav.
Odeljenje za rizik kazina Smokace.
Dobro jutro.
Po?ev?i od delova da bi bilo jasno iz va?eg odgovora:
?Dana 2023-06-29, pokrenuta je dodatna verifikacija na nalogu igra?a PLAIER966037 na osnovu sumnjive aktivnosti na nalogu igra?a"
Kazino je obavestio nakon analize da je povla?enje preba?eno. Vredi napomenuti da je ?sumnjiva aktivnost" ozna?ena kao pobeda i to tek nakon minimalno deset prethodnih depozita.
?Depozit igra?a PLAIER966037 je ulo?en na igru Crazi Coin Flip/Crazi Time sa maksimalnim povra?ajem od 10-15% salda klijenta"
Izme?u ostalog. Depozit je ulo?en na razne slotove (ako sam mogao da pristupim svom nalogu, citiram po istoriji), rulet, sic bodice, poker itd. Odgovaraju?i na igre od 10%-15% ima minimalnu opkladu. Procenat sa minimalnim depozitom u odnosu je manji, pa je igranje dozvoljeno u istom kazinu. Ina?e, obaveza da budem vi?e i da ne ispravim parametre je da upadnem u zamku i budem optu?en kao sada da to koriste da mi ?uvaju novac.
"plaier PLAIER966037 je napravio depozit sa pripejd karticom i zatra?io povla?enje u USDT nov?anik."
Jasno kao ?to sam spomenuo, ima veoma lake na?ine za deponovanje kao ?to je astropai. Prilikom povla?enja nudi druge opcije koje ne bi bile najudobnije.
Na primer, ako znate za nov?anike za kupovinu kriptovaluta, korak je te?ak: kupite valutu novcem na bankovnom ra?unu, sa?ekajte da je pusti i/ili kreditira broker, a zatim napravite depozit u kazinu i sa?ekajte da se omogu?i. To je mnogo dosadniji proces nego ako mogu da ga prenesem direktno preko ARS-a, kao ?to je slu?aj sa astropai-om (metod koji oni pru?aju da mogu da pola?u a ne da povla?e). Treba napomenuti da je astropai ra?un uredno otvoren na moje ime, tako da postoji evidencija o svim upla?enim depozitima.
Na osnovu ovih podataka, kao ?to ste videli, SMOKACE govori re?i koje su pogodne, a ne celu sliku.
?Kazino zadr?ava pravo da prati sve transakcije."." koje su javno dostupne i nisu skrivene ni od koga." Nisam video nijednu, nisu poslali.
E-mail koji sam dobio, NAKON moje tvrdnje u vezi sa ka?njenjem akreditacije povla?enja, bio je da mi ka?e da imaju pravo da zatvore nalog zbog ne?ega ?to ja nisam uradio. Nakon toga diskusija je zavr?ena.
Prilo?io sam neke od prilika da sam mogao da u?ivam u pobedi i da sam radost podelio sa svojim partnerom.
Oh, i ispravljam tra?eni iznos, koji je bio 94.000,00 ARS. Hvala SMOKACE ?to si me podsetio
Ostajem na raspolaganju.
Po?tovani Fede3223,
Samo da vam dam brzo a?uriranje. U kontaktu sam sa predstavnikom kazina i razgovaramo o va?em slu?aju. ?ekam dalje dokaze iz kazina.
Po?tovani Fede3223,
Detaljno smo pregledali informacije o va?oj ?albi.
Dok je pregledao va? zahtev za povla?enje, Odeljenje za rizik je otkrilo kr?enje ta?ke pravila:
11. - Kazino zadr?ava pravo da prati sve transakcije u cilju spre?avanja pranja novca. Pored toga, kazino zadr?ava pravo, sa posebnom pa?njom i u meri u kojoj je to mogu?e, da prou?i pozadinu i svrhu bilo koje slo?ene ili velike transakcije, kao i bilo koje transakcije koje su po svojoj prirodi posebno povezane sa novcem pranje.
- Aktivnost kla?enja ?e se pratiti zbog nepravilnih obrazaca.
Imajte na umu da je odluka u vezi sa va?im nalogom PLAIER966037 ( [email protected] ) je ponovo razmotrilo Odeljenje za rizik kazina.
Doneta je odluka u vezi sa isplatom va?eg dobitka u iznosu od 94000ARS na va? USDT kripto nov?anik.
Potvrdite da navedeni kripto nov?anik TRCdmD12uS**********UVCHU pripada vama i da ?ete na njemu mo?i da primite isplatu svojih dobitaka.
Zbog visokog rizika od ponovnog kr?enja na?ih pravila kazina, va? nalog PLAIER966037 ostaje zatvoren i nije vam dozvoljeno da igrate u na?em kazinu.
Srda?an pozdrav.
Odeljenje za rizik kazina Smokace.
(Kripto nov?anik igra?a anonimiziran od strane administratora kazina Gurua.)
Dobar dan.
Da, pomenuti nov?anik pripada meni. Prila?em snimke ekrana.
Hvala svima na odgovorima.
Dragi Fede3223, drago mi je da smo mogli da na?emo kompromis sa timom Smokace kazina kako bismo vam ugodili. Obavestite me kada primite svoje dobitke kako bismo mogli da smatramo da je va?a ?alba re?ena.
Po?tovani Fede3223,
Obave?tavamo vas da je uplata za va? nalog uspe?no obavljena. Molimo potvrdite prijem sredstava.
Srda?an pozdrav.
Odeljenje za rizik kazina Smokace.
Dobar dan. Uplata je stigla ispravno.
Veliko hvala svima koji su intervenisali da se situacija re?i.
Veliki pozdrav!
Odli?ne vesti, Fede3223. Drago mi je da ?ujem da ste uspe?no primili svoje dobitke.
Kako je podnosilac ?albe potvrdio da su sredstva uspe?no primljena, smatramo da je ova ?alba uspe?no re?ena. Sada ?emo ga zatvoriti kao ?re?eno" u na?em sistemu. ?eleo bih da se zahvalim obema stranama na saradnji i ne ustru?avajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti. Tu smo da vam pomognemo.
Kao ?to znate, mi ne napla?ujemo na?e usluge, niti primamo napojnice. Me?utim, bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa na?im uslugama na Trustpilot https ://vvv.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ?ete mo?da imati za pobolj?anje na?eg procesa re?avanja ?albi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Va?e povratne informacije mogu biti od pomo?i drugima koji razmi?ljaju da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino.
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srda?an pozdrav,
Michal
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
