Hyv? Smokace Casinon tiimi,
Hyv? Stefan,
Kiitos yksityiskohtaisesta vastauksestasi. Olen kuitenkin t?ysin eri mielt? viestiss?si esitetyist? syyt?ksist? ja johtop??t?ksist?. Haluaisin selvent?? seuraavia kohtia:
Eri ihmiset, eri pankkitilit ja s?hk?postiosoitteet
Jokainen mainittu tili – mukaan lukien VIO1982 – oli yhdistetty eri pankkitiliin ja eri s?hk?postiosoitteeseen. N?m? ovat vahvoja merkkej? siit?, ett? eri ihmiset k?yttiv?t n?it? tilej?. Jos tilit todella olivat kaksoiskappaleita, ei olisi j?rkev??, ett? niill? olisi erilliset talous- ja yhteystiedot.
Sama osoite – mutta jaettu asuminen ei ole rikkomus
On totta, ett? asuimme samassa osoitteessa, mutta se ei tarkoita, ett? olisimme sama henkil?. Monet ihmiset asuvat yhdess? ja k?ytt?v?t samaa internetyhteytt?. Pelkk? t?m? ei ole p?tev? syy peruuttaa voittoja. Hyv?ksyit talletuksia tililt?si ilman ongelmia, joten miksi tili on vain "virheellinen" maksujen osalta?
Jaettu IP-osoite – Normaali jaetuissa kotitalouksissa
Saman IP-osoitteen k?ytt? ei todista mit??n. Jaetussa taloudessa kaikki asukkaat k?ytt?v?t samaa interneti?, joten t?m? argumentti on heikko ja syrjiv?. On eritt?in huolestuttavaa, jos riskienhallintaosastonne ei tee eroa t?llaisten tapausten v?lill?.
Salasanat – mahdotonta sinun tiet??
Jos v?it?t, ett? kaikilla tileill? oli sama salasana, se her?tt?? vakavan kysymyksen: Mist? tied?t k?ytt?jien salasanat? Salasanat ovat luottamuksellisia ja lain mukaan salattuja. T?m? olisi vakava k?ytt?j?n yksityisyyden loukkaus ja mahdollisesti laitonta, jos tallennat ne luettavassa muodossa.
Tili? VIO1982 ei koskaan varoitettu
En ole koskaan saanut mit??n kirjallista varoitusta aiemmista tileist?. Jos sinulla on todisteita, pyyd?n sinua yst?v?llisesti n?ytt?m??n ne. Muuten t?m? v?ite on v??r?.
Jos tili oli virheellinen, palauta talletukseni
Jos todella pid?t tili?ni p?tem?tt?m?n?, sinun on palautettava kaikki tallettamani rahat. Hyv?ksyit rahani ilman ongelmia, ja nyt kielt?ydyt maksamasta voittojani. Se on ep?eettist? ja vilpillist? k?yt?st?. Et voi hyv?ksy? molempia tapoja – hyv?ksy? talletukset, mutta kielt?? maksut.
Ei vastausta s?hk?posteihin – Huono tuki
Olen l?hett?nyt useita s?hk?posteja tukitiimillenne, mutta en ole saanut vastausta. T?m? osoittaa t?ydellist? asiakaspalvelun ja l?pin?kyvyyden puutetta.
Lopuksi:
Argumenttisi ovat heikkoja, ep?reiluja ja vaikuttavat selke?lt? yritykselt? v?ltt?? laillisen voiton maksamista. Pid?n kiinni kannastani, ett? kyseess? on petos, enk? aio antaa asian olla. Olen yhteydess? oikeusapu- ja kuluttajansuoja-alustoihin, ja tarvittaessa teen rikosilmoituksen It?vallan poliisille ja pyyd?n pankiltani maksunpalautusta.
Yst?v?llisin terveisin,
Violeta Ndong
VIO1982
Dear Smokace Casino Team,
Dear Stefan,
Thank you for your detailed response. However, I strongly disagree with the accusations and conclusions made in your message. I would like to clarify the following points:
Different Persons, Different Bank Accounts and Emails
Each account mentioned – including VIO1982 – was connected to a different bank account and used a different email address. These are strong indicators that different people used those accounts. If the accounts were really duplicates, it would not make sense for them to have separate financial and contact details.
Same Address – but Shared Residence is Not a Violation
It is true that we lived at the same address, but that does not mean we are the same person. Many people live together and use the same internet connection. This alone is not a valid reason to cancel winnings. You accepted deposits from that account with no issue, so why is the account only "invalid" when it comes to paying out?
Shared IP – Normal in Shared Households
Using the same IP address does not prove anything. In a shared household, all residents use the same internet, so this argument is weak and discriminatory. It’s very concerning if your Risk Department doesn’t distinguish between such cases.
Passwords – Impossible for You to Know
If you claim that all the accounts had the same password, that raises a serious question: How do you know the users’ passwords? Passwords are confidential and encrypted by law. This would be a serious breach of user privacy and potentially illegal if you’re storing them in a readable format.
Account VIO1982 Was Never Warned
I never received any written warning regarding previous accounts. If you have such proof, I kindly ask you to show it. Otherwise, this claim is false.
If the Account Was Invalid, Refund My Deposits
If you truly consider my account to be invalid, then you must return all the money I deposited. You accepted my money without any issues, and now you’re refusing to pay my winnings. That is unethical and fraudulent behavior. You can’t have it both ways – accept the deposits, but deny the payouts.
No Response to Emails – Poor Support
I have sent multiple emails to your support team and received no reply. This shows a complete lack of customer service and transparency.
In conclusion:
Your arguments are weak, unfair, and appear to be a clear attempt to avoid paying a legitimate win. I maintain my position that this is a case of fraud and I will not let this matter go. I am in contact with legal assistance and consumer protection platforms, and if needed, I will file a criminal complaint with the Austrian police and request a chargeback from my bank.
Best regards,
Violeta Ndong
VIO1982
Automaattinen k??nn?s:
