Kaikki oli hyvin ennen johdon ja omistajan vaihtoa. Minulla ei ole koskaan ollut ongelmia talletusten ja nostojen kanssa. Kun kasinon omistusoikeus on muuttunut, kotiutukseni yhteens? 910 € peruuntuivat. En my?sk??n voinut tehd? uusia nostopyynt?j?, koska "palveluntarjoaja tarkistaa pelin". 3 viikkoa he yrittiv?t l?yt?? "rikkomusta" ja n?ytt?? silt?, ??ett? he "l?ysiv?t" sen. En p??se kirjautumaan tililleni, yritin useita kertoja salasanan palautusta, mik? ei my?sk??n auttanut. Luulen, ett? he vain estiv?t minut ilman ilmoitusta.

Rakas Vahmur,

Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin.

Voisitko vahvistaa, ett? olet l?p?issyt KYC-vahvistuksen?

Ker?sitk? voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Oletko ottanut yhteytt? kasinoon kysy?ksesi tilin sulkemisen syyt??

Voisitko jakaa viestisi kasinon kanssa estetty? tili? koskevista asioista? L?het? s?hk?postit tai chat-kopiot s?hk?postiini osoitteessa [email protected] , tai l?het? kuvakaappauksia t?nne.

Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.

Yst?v?llisin terveisin,

Dominika

Huomaa, ett? www.kpvfaw.com ei koskaan pyyd? maksuja tai p??sy? tileillesi. Jos joku v?itt?? olevansa www.kpvfaw.comn henkil?kuntaa ja pyyt?? t?llaisia ??toimia, ?l? anna mit??n tietoja.

Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteytt? on t?m?n virallisen valitusalustan tai valitusketjussasi annettujen s?hk?postiosoitteiden kautta.

Ole varovainen ja ota meihin yhteytt? suoraan, jos sinulla on ep?ilyksi?.

Tilini vahvistettiin. Muistan, ett? otin yhteytt? kerran heid?n peruutuksensa j?lkeen ja agentti sanoi, ett? he tarkistavat pian. Pelaan erilaisia ??pelej?, enk? ker?? voittoja. Nyt en saa heihin yhteytt?, koska en voi edes kirjautua sis??n.

Hyv? Vahmur, oletko saanut kasinolta s?hk?postin, jossa kerrottiin tilin sulkemisesta tai selitettiin sen syy?

Voisitko jakaa viestint?si kasinon kanssa? Voit l?hett?? s?hk?postit tai kuvakaappaukset edelleen osoitteeseen [email protected] .

Huomaa my?s, ett? kasinon live-chatin ja s?hk?postituen pit?isi silti olla saatavilla suoraan heid?n verkkosivuillaan, vaikka et pystyisi kirjautumaan sis??n. Sinun kannattaa ehk? ottaa yhteytt? sinne uudelleen pyyt??ksesi p?ivityst? tapauksestasi tai pyyt??ksesi selvityst? tilisi tilasta.

Tilini esto avattiin muutaman yhteydenoton j?lkeen. Kotiuttaminen ei kuitenkaan ole viel? mahdollista. Heill? oli yli 1,5 kuukauden ajan aikaa tarkistaa mahdollinen toiminta ja vedot, mutta eiv?t tehneet niin. Kasino jatkaa kotiutusvaihtoehtoni est?mist?.

He muunsivat EU-saldoni Yhdysvaltain dollareiksi. Nyt se on 938 dollaria 910 EU:n sijaan.

Hyv? Vahmur, haluan yst?v?llisesti ilmoittaa, etten ole viel? saanut mink??nlaista yhteydenottoa sinun ja kasinon v?lill?.

Voisitko jakaa viestint?si kasinon kanssa? L?het? s?hk?posteja tai chat-keskustelujen transkriptioita s?hk?postiosoitteeseeni osoitteeseen [email protected] tai l?het? kuvakaappauksia t?nne.

Okei. Viestitin t?n??n juuri sinua varten.

Paljon kiitoksia, Vahmur, tarvittavien tietojen antamisesta. V?lit?n nyt valituksesi kollegalleni Martinalle ( [email protected] ), joka on k?ytett?viss?si. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.

Hyv? Vahmur,

Nimeni on Martina ja t?st? l?htien autan sinua valituksesi ratkaisemisessa. Olen pahoillani kuullessani, ett? kotiutuksesi on estetty. Otan yhteytt? kasinoon ja yrit?n parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.

Haluaisin nyt kutsua Snatch Casinon edustajan liittym??n t?h?n keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.

Hyv? kasinon edustaja, voisitteko kertoa syyn, miksi pelaaja ei voi nostaa rahojaan?

Kiitos etuk?teen tiedoista.

Haluaisimme pyyt?? kasinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mik? voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Hyv?t Vahmur ja Martina ,

Ymm?rr?mme t?ysin t?m?n asian t?rkeyden ja haluamme vakuuttaa teille, ett? teemme kaikkemme p??st?ksemme ratkaisuun mahdollisimman nopeasti.

Tapauksesi yksityiskohtainen tarkastelu on parhaillaan k?ynniss?, ja toivomme saavamme sen pian p??t?kseen. K?rsiv?llisyytesi ja ymm?rryksesi koko prosessin ajan merkitsev?t meille paljon.

Kiitos viel? kerran jatkuvasta luottamuksestasi ja yhteisty?st?si. Jos sinulla on kysytt?v?? tai tarvitset tukea, ota meihin yhteytt? milloin tahansa.

Kunnioittavasti,

Snatch Casinon edustaja

Snatch Casinon tiimi, kiitos osallistumisesta ja p?ivityksest?!

Hyv? Vahmur, kun sinulla on p?ivityksi?, kerrothan minulle. Kiitos.

Voi, he her?siv?t. Mutta viel?k??n en n?e vastausta n?ilt? ihmisilt?. He vihdoin saivat niin sanotun tarkistuksensa valmiiksi pari p?iv?? sitten, mutta peruuttivat taas kotiutuspyynt?ni. Sain s?hk?postin, jossa pyydettiin l?hett?m??n passini tai DL:ni. L?hetin molemmat. En ole viel? voinut kotiuttaa. Otin yhteytt? tukeen, he lupasivat korjata asian. Silti en voi kotiuttaa. He vain v?ltt?v?t kotiuttamista, se on selv??. Aivan kuten huijarit tekev?t.

Odotetaan muutama p?iv? ja katsotaan

Hyv? Martina, muistutan sinua, mit? t?m? kasino kirjoitti: "Tapauksesi yksityiskohtainen tarkastelu on parhaillaan k?ynniss?, ja toivomme saavamme sen pian p??t?kseen". T?m? oli 6 p?iv?? sitten. N?m? kaverit ovat valehtelijoita, sinun pit?isi jo ymm?rt?? se: " k?ynniss?" ja " saadaan pian p??t?kseen". Ymm?rt??kseni sen pit?isi kest?? noin 1-2 tuntia tai ainakin p?iv?. Eik? sinun mielest?si heid?n olisi pit?nyt tehd? se 3-4 p?iv?? sitten? Kyll?, aivan kuten huijarit tekev?t! Heill? oli 40 p?iv?? aikaa valituskirjeeni j?lkeen, eiv?tk? he tehneet mit??n, n?etk?, heill? ei ole mit??n sanottavaa, etk? halua vied? asiaa eteenp?in.

Hyv? kasinon edustaja, voisitteko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole viel? k?sitelty?

Kiitos etuk?teen tiedoista.

Hyv?t Vahmur ja Martina ,

KYC-tiimimme on t?n??n l?hett?nyt sinulle pyynn?n lis?asiakirjoista, joita tarvitaan vahvistusprosessin jatkamiseksi.

Odotamme parhaillaan niiden vastaanottamista teilt?.

Voit olla varma, ett? heti kun asiakirjasi on l?hetetty, tiimimme k?sittelee kaiken mahdollisimman nopeasti.

Jos sinulla on kysytt?v?? tai tarvitset apua latauksen kanssa, ?l? ep?r?i ottaa yhteytt?.

Kunnioittavasti,

Snatch Casinon edustaja

H?lynp?ly?! Ensin sain s?hk?postin, jossa pyydettiin l?hett?m??n passini tai ajokorttini. L?hetin molemmat. Sitten sain s?hk?postin, jossa pyydettiin l?hett?m??n selfie, jossa oli yksi henkil?llisyystodistuksistani. L?hetin selfieit?, joissa oli molemmat.

Sain t?n??n s?hk?postin, jossa pyydettiin "toimittamaan verkkosivustomme edess? hyv?laatuinen valokuva henkil?llisyystodistuksestasi k?dess?si". Vastasin heille ja kysyin, mit? he tarkoittavat "verkkosivustomme edess?". Ei ole viel? vastausta. Kuulostaa h?lynp?lylt?. Martina, olet ehk? tietoisempi kasinoiden esitt?mist? t?llaisista pyynn?ist?. Voisitko selitt?? englanniksi, mit? korkean turvallisuusluokituksen saaneen kasinon KYC-tiimin sanat tarkoittavat?

Otin yhteytt? tukeen ja sain selville, ett? "verkkosivustomme edess?" tarkoittaa heid?n verkkosivustonsa ollessa avattu tietokoneella tai puhelimella. Otin kuvan puhelin avattu verkkosivusto toisessa k?dess? ja ajokortti toisessa. Kaikki on luettavissa henkil?llisyystodistuksesta ja puhelimesta.

Sanoin heille, etten aio l?hett?? enemp??. Luulen, ett? kaikki heid?n tekosyyns? ovat loppuneet. Heill? ei ole mit??n syyt? hyl?t? kotiutusta. Silti t?llainen k?yt?s ei kerro mit??n hyv?? Snatchcasinosta. En koskaan suosittele kenellek??n heid?n verkkosivustolleen liittymist?. He saavat ansaitsemansa.

Hyv? Vahmur,

Ymm?rr?n t?ysin, kuinka turhauttavaa t?m? tilanne voi olla, ja arvostan todella k?rsiv?llisyytt?si koko prosessin ajan. Vaikka pyynt? ottaa selfie, jossa on henkil?llisyystodistus ja verkkosivusto, saattaa aluksi tuntua ep?tavalliselta, huomioithan, ett? t?m? on itse asiassa hyvin yleinen vahvistusvaihe alalla.

Ymm?rr?n, ett? asiakirjojen toimittaminen toistuvasti voi olla v?sytt?v??. Koska kasino ei kuitenkaan pysty vahvistamaan henkil?llisyytt?si henkil?kohtaisesti, n?m? toimenpiteet on otettu k?ytt??n tilisi turvallisuuden varmistamiseksi ja sen varmistamiseksi, ett? kaikki varat vapautetaan oikealle omistajalle.

Suosittelen yst?v?llisesti noudattamaan kasinon pyynt?? lis?asiakirjoista. Jos sinulla on kysytt?v?? tai tarvitset apua, ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? – olen t??ll? auttaakseni.

Kun olet ladannut kaikki tarvittavat asiakirjat, ilmoita minulle.

Rakas Martina

Et n?k?j??n lukenut viestej?ni.

L?hetin heille selfieit?. L?hetin heille selfieit? henkil?llisyystodistus k?dess? useita p?ivi? sitten.

Eilen he halusivat minun pit?v?n toisessa k?dess? puhelinta, jossa heid?n verkkosivunsa oli auki, ja toisessa henkil?llisyystodistusta.

Kuten edellisess? viestiss? kerroin, otin kuvan heid?n pyynn?st??n ja l?hetin sen heille. Ja kerroin, ett? t?m? on viimeinen kerta, koska siit? tulee pilkkaa.

Mutta t?h?n hetkeen menness? en voi viel? nostaa rahaa. Joten tein KAIKEN mit? he halusivat, mutta he silti yritt?v?t olla maksamatta.

Ja olen todella todella pettynyt t??ll? antamiisi indekseihin. Vaikka he maksaisivatkin, se ei tarkoita, ett? he ansaitsisivat korkean indeksin.

Hyv? Vahmur,

Kiitos kokemuksesi jakamisesta – olen todella pahoillani, ettei se ole sujunut ongelmitta. Ymm?rr?n t?ysin, kuinka turhauttavaa se voi olla, ja arvostan sit?, ett? k?ytit aikaa kertoaksesi meille.

Samaan aikaan kasino tekee yhteisty?t? suuren pelaajam??r?n kanssa, ja monet ovat jakaneet positiivisia kokemuksia, jotka heijastuvat heid?n arvosteluissaan. Pyrimme ottamaan kaikki n?k?kulmat huomioon luodessamme turvallisuusindeksi?mme, joka ottaa huomioon monia eri n?k?kohtia. Jos olet kiinnostunut siit?, miten arviomme toimivat, l?yd?t lis?tietoja t??lt?: http://www.kpvfaw.com/our-casino-reviews .

Kerrothan minulle, kun kasino vastaa viimeisimm?st? l?hett?m?st?si asiakirjasta, tai kerrothan minulle, vaikka et saisikaan palautetta! Otan mielell?ni yhteytt?.

Rakas Martina.

Nostaminen ei ole viel? mahdollista.

Muistutan vain, ett? kasino lupasi "viimeistell? pian" kaksi viikkoa sitten. Me molemmat huomasimme, ett? se oli vain yksi valhe lis??.

Mik? on sinun teht?v?si t?ss?? Haluaisin vain odottaa, mit? kasino vastaa? Ent? jos he eiv?t vastaa tai eiv?t salli kotiutustani esimerkiksi seuraavaan viikkoon?

Hyv? Snatch-tiimi,

Voitteko kertoa meille, jos pelaajien kotiutuksissa on ongelmia? Miksi he eiv?t viel?k??n voi kotiuttaa mit??n?

Kiitos paljon p?ivityksest?!

Hyv?t Vahmur ja Martina,

Asiakkaan vahvistus on edelleen k?ynniss?. Odotamme asiakkaan toimittamia pyydettyj? asiakirjoja.

Varmistamme, ett? he k?sittelev?t pyynt?si mahdollisimman pian.

Haluamme yst?v?llisesti ilmoittaa, ett? sinun olisi pit?nyt saada t?n??n aiemmin viesti KYC-osastoltamme, jossa pyydettiin lis?asiakirjoja.

Pahoittelemme vilpitt?m?sti t?st? viiv?styksest? mahdollisesti aiheutunutta haittaa ja kiit?mme ymm?rryksest?nne ja k?rsiv?llisyydest?nne t?n? aikana.

Kunnioittavasti,

Snatcjh Casinon edustaja

Rakas Martina

Yritt?v?t taas johtaa harhaan.

T?st? tulee hassua, mit? muuta he aikovat tehd? maksun lykk??miseksi.

T?n??n sain t?m?n s?hk?postin

"Jotta voimme jatkaa vahvistusmenettely?, toimitathan kuvan maksukorttisi etu- ja takapuolesta, jota k?ytit maksuihin alustallamme."

Tietenkin heid?n pit?isi tiet??, etten k?ytt?nyt mit??n maksukorttia heid?n alustallaan. Viimeisimm?t talletukset tehd??n Netellerin kautta.

Rakas Snatch, eik? sinulla ollut mahdollisuutta tarkistaa suorittamiani maksuja?

Kiitos molemmille p?ivityksest?!

Hei Vahmur, kun mainitsit "viimeisimm?t talletukset", voisitko selvent?? – tarkoittaako se, ett? k?ytit maksukorttia aiemmin, mutta viimeisimm?t talletukset tehtiin Netellerin kautta?

Kuten mainitsin, en k?ytt?nyt mit??n maksukorttia heid?n alustallaan.

Kiitos, Vahmur!

Mietin vain, voisitko kertoa, miten olet lis?nnyt rahaa Neteller-tilillesi? Olen erityisen utelias, josko olisi mahdollista, ett? k?ytit talletukseen maksukorttia.

Kiitos etuk?teen avustasi!

Vaikka olisin ladannut Netellerille saldoa kortilla, se ei tarkoita, ett? olisin tehnyt talletuksen kortilla, eik? sen tietenk??n pit?isi olla kasinon asia. Se on h?lynp?ly?. En kuitenkaan edes ladannut Netellerille saldoa kortilla. Se kaikki tarkoittaa yht? kahdesta asiasta: n?m? ihmiset v?lttelev?t maksamista - aivan kuten huijarit tekev?t, tai he ovat eritt?in ep?ammattimaisia, mik? on hyvin outoa ottaen huomioon heid?n tarjouskokemuksensa. Kummassakaan tapauksessa se ei tietenk??n ole sellaista k?yt?st?, jota odotamme "turvalliselta" kasinolta.

Ymm?rr?n t?ysin turhautumisesi, Vahmur, ja samaistun todella tilanteeseesi.

T?ss? vaiheessa haluaisin ottaa yhteytt? Snatch Casinoon ja pyyt?? heilt? selvennyst? heid?n pyynt??ns? saada kuva maksukortistasi – varsinkin kun, kuten mainitsit, sit? ei ole k?ytetty talletuksiin heid?n alustallaan.

Kiitos etuk?teen!

Hyv?t Vahmur ja Martina ,

Sait t?n??n KYC-osastolta kirjeen, jossa pyydet??n lis?asiakirjoja.

Odotamme vastaustasi.

Varmistamme, ett? he k?sittelev?t pyynt?si mahdollisimman pian.

Kunnioittavasti,

Snatch Casinon edustaja

Hyv? Vahmur,

Kirjauduin juuri sis??n – oletko ehtinyt l?hett?? lis?asiakirjat kasinolle?

Kun olet tehnyt niin, olisin kiitollinen, jos voisit yst?v?llisesti ilmoittaa minulle.

Kiitos etuk?teen.

Kyll?. Halusin. He halusivat Neteller-n?ytt?ni, jotka l?hetin heille.

Upeaa – kiitos paljon!

Hyv? Snatch-tiimi,

Vaaditko pelaajalta t?ss? vaiheessa jotain muuta, vai voitko nyt jatkaa kotiutuksia?