Pelaaja Portugalin tililt? suljettiin ilman selityst? 250 € nostopyynn?n j?lkeen, mik? johti heid?n varojensa menett?miseen. Valitustiimi oli tutkinut tilanteen ja todennut, ett? tili oli suljettu useiden tilien havaitsemisen vuoksi, mik? rikkoi kasinon ehtoja. Todettiin, ett? pelaaja oli tietoisesti rikkonut n?it? s??nt?j?, ja valitus katsottiin aiheettomaksi.
Hyv?? iltap?iv?? tein nostopyynn?n yhteens? 250 ja tilini suljettiin ilman syyt? yritin menetin rahani
Hyv? frutariadajoana,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, ett? olet l?p?issyt KYC-vahvistuksen?
Ker?sitk? voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Onko kasino antanut syyn tilisi est?miseen?
Voisitko jakaa viestint?si kasinon kanssa? L?het? s?hk?postit tai chat-kopiot s?hk?postiini osoitteessa [email protected] , tai l?het? kuvakaappauksia t?nne.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Dominika
Hyv?? iltap?iv?? kyll?, olin jo vahvistanut sen kyc:n kanssa. se oli ensimm?inen kerta, kun yritin tehd? nostoa t?ll? kasinolla. Ei, he juuri peruuttivat tilini
Hyv?? iltap?iv?? Haluaisin tiet?? enemm?n avunpyynn?st?ni, kiitos paljon
Hyv? frutariadajoana, selvennyksen?: menetitk? rahat ennen kuin kasino sulki tilisi, vai takavarikoivatko ne varat?
Kertyiv?tk? voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Pelasitko kasinopelej? tai ly?tk? vetoa urheilusta?
Onko kasino ilmoittanut tietyn syyn tilin sulkemiseen?
Ole hyv? ja jaa kaikki viestint?si kasinon kanssa, mukaan lukien s?hk?postit tai chat-kopiot, joko l?hett?m?ll? ne osoitteeseen [email protected] tai julkaisemalla kuvakaappauksia t?nne.
Hyv?? iltap?iv?? olin tehnyt kaksi kotiutusta, joista toinen oli 200 euroa ja toinen 50 euroa ilman bonusta. Pelaan vain kasino-osiossa, kiitos paljon huomiosta
Hyv?? iltap?iv?? Tein 200 euron ja toisen 50 euron nostopyynn?n ja he takavarikoivat varat ja sulkivat tilini
Hyv? frutariadajoana, oletko ottanut yhteytt? kasinoon s?hk?postitse kysy?ksesi tilin sulkemisen ja varojen takavarikoinnin erityist? syyt? asiakastuen neuvojen mukaisesti?
L?het?n sinulle saamani s?hk?postin
Paljon kiitoksia, frutariadajoana, ett? annoit tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hyv?? iltap?iv?? Haluaisin tiet?? joitakin tietoja, kiitos paljon
Hei, frutariadajoana,
Olen pahoillani kuullessani ongelmistasi ja pahoittelen viiv?styst?. Otan yhteytt? kasinoon ja yrit?n parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan t?h?n keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Hyv? Snatch Casino Team ,
Voisitko yst?v?llisesti selitt?? pelaajan tilanteen tarkemmin? Miksi k?ytt?j?n tili on estetty ja voitot takavarikoitu?
Jos puhumme kasinon k?ytt?ehtojen rikkomisesta, pystyyk? kasino perustelemaan v?itteens? ja p??t?ksens? asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit vapaasti l?hett?? tarvittavat tiedot ja todisteet s?hk?postiosoitteeseeni ( [email protected] ).
Kiitos.
Hyv?t frutariadajoana ja Branislav ,
Toivomme, ett? t?m? viesti l?yt?? sinut hyvin.
Haluamme ilmoittaa, ett? tilisi on suljettu hallintotiimimme perusteellisen tarkastuksen j?lkeen, koska j?rjestelm?ss?mme on havaittu p??llekk?isi? tilej?. T?m? toimenpide toteutettiin k?ytt?ehtojemme, erityisesti lausekkeen 12 – Petostentorjuntak?yt?nt?, mukaisesti, jossa todetaan:
12. Petostentorjuntapolitiikka
Yhti?ll? on tiukka petostentorjuntapolitiikka ja se k?ytt?? erilaisia ??petostentorjuntaty?kaluja ja -tekniikoita. Jos Pelaajaa ep?ill??n petollisista toimista, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen: osallistuminen yhteistoimintaan muiden pelaajien kanssa, vilpillisiin toimiin osallistuminen muita online-kasinoita vastaan, maksujen kielt?minen, useiden tilien luominen, huijaaminen tai konkurssiin hakeminen asuinmaassaan, Yhti? varaa oikeuden sulkea Pelaajan tilin ja keskeytt?? kaikki maksut.
Lis?ksi t?m? p??t?s on yhdenmukainen bonusehtojemme kanssa, joissa todetaan selv?sti:
1.1. Kaikki bonustarjoukset on tiukasti rajoitettu yhteen henkil?? kohden, mukaan lukien heid?n l?hiomaiset, kotiosoitteensa, s?hk?postiosoitteensa, IP-osoitteensa, puhelinnumeronsa, tilinumeronsa ja yhden elektronisen laitteen (tietokone, matkapuhelin, tabletti jne.).
1.3. Pelaajia on ehdottomasti kielletty v??rink?ytt?? bonustarjouksia. Jos t?llaista v??rink?ytt?? havaitaan, kasino pid?tt?? oikeuden kielt?? Pelaajaa vastaanottamasta bonuksia ja peruuttaa kaikki bonusvaroilla saadut voitot sek? kierr?tysprosessin aikana ett? sen j?lkeen.
Kiit?mme yst?v?llisesti ymm?rryksest?si t?ss? asiassa.
Jos sinulla on kysytt?v?? tai tarvitset lis?selvityst?, ?l? ep?r?i ottaa yhteytt?. Olemme aina t??ll? auttamassa sinua.
Kunnioittavasti
Snatch Casinon edustaja
Hyv?? huomenta, minulla on vain yksi tili t?ll? kasinolla, olen jo suorittanut paljon maksuja ja kun nostan rahaa, se sanoo, ett? minulla on toinen tili.
Hyv? Snatch Casino -tiimi,
Kiitos selityksest?si.
Haluan toistaa vain osan edellisest? viestist?ni.
" Jos puhumme kasinon k?ytt?ehtojen rikkomisesta, pystyyk? kasino perustelemaan v?itteens? ja p??t?ksens? asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit vapaasti l?hett?? tarvittavat tiedot ja todisteet s?hk?postiosoitteeseeni ( [email protected] ). "
Valitettavasti en ole saanut sinulta yht??n s?hk?postia. Jos l?hetit jotain, anna minulle p?iv?m??r? ja kellonaika tai kuvakaappaus s?hk?postin tiedoista.
Kiitos. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Rakas Branislav,
Olemme l?hett?neet tiedot, tarkista postilaatikkosi. Kiitos yhteisty?st?si.
Jos sinulla on kysytt?v??, ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?.
Kunnioittavasti
Snatch Casinon edustaja
Hyv?? iltap?iv??, en ole saanut sinulta s?hk?postia
Hyv? frutariadajoana ,
Se oli osoitettu minulle (www.kpvfaw.com), ja sain heid?n s?hk?postinsa, jossa oli kaikki tukitiedot.
Ker?tty?mme kaikki tarvittavat tiedot ja yksityiskohdat kasinolta, suljemme t?m?n valituksen perusteettomana, koska olemme rikkoneet kasinon ehtoja - useita tilej?. Pystymme ja haluamme auttaa pelaajia, jotka rikkoivat kasinon s??nt?j? tiet?m?tt??n tai tahattomasti tai eiv?t saaneet siit? ep?reilua etua eiv?tk? k?ytt?neet v??rin mit??n. N?in ei kuitenkaan todellakaan ole t?ss?. Snatch Casinolla oli ainakin 3 muuta tili?, jotka osoittavat, ett? kyseess? oli kasinon s??nt?jen tietoinen ja tahallinen rikkominen. Viimeisen? mutta ei v?h?isimp?n?, on selv??, ett? annoit meille virheellisi?/harhaanjohtavia tietoja koko valituksen k?sittelyprosessin aikana.
Kasino toimi rekister?ityess?si hyv?ksymiesi ehtojen mukaisesti.
Jos et ole tyytyv?inen valitusratkaisuun, suosittelen, ett? otat yhteytt? kasinon s??ntelem?n rahapeliviranomaisen tai ADR:n puoleen.
Paljon kiitoksia, Snatch Casino Team , tietojen antamisesta ja yhteisty?st?!
Yst?v?llisin terveisin,
Branislav, www.kpvfaw.com
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
