Iso-Britanniasta kotoisin olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan v?itetyn itsens? sulkemisen vuoksi sisarkasinolla. Tapaus hyl?ttiin, koska kasino toimitti meille todisteet, jotka osoittavat, ett? pelaaja oli itse asiassa GAMSTOP-palvelun poissulkeminen. Siksi heid?n prosessinsa oli t?ysin relevantti.
Hei, nimeni on Yasmin Lisa c** ja minulla on ongelma spela-nimisen kasinon kanssa, jonka omistaa genesis global! 30. joulukuuta 2021 tein talletuksen ja p??dyin voittamaan 31 873 puntaa, jotka pyysin nostamaan kuudella eri nostolla. Minun piti sitten vahvistaa tilini, mink? tein, ja kaikki hyv?ksyttiin 31. joulukuuta.
Olen yritt?nyt selvitt??, mik? aiheuttaa viiv?styksi? nostoissani, koska ne olivat vireill? noin viikon, ja t?n??n he vastasivat minulle s?hk?postitse sanomalla, ett? he eiv?t maksa ja ett? voittoni mit?t?iv?t. Syy t?h?n oli se, ett? minulla ilmeisesti oli tili siell? sisarsivustolla nimelt? casino gods (jota en muista) ja joka oli suljettu itsesulkemalla. He sanoivat my?s, ett? tilin tiedot eiv?t vastanneet tietoja, jotka annoin avatakseni spela-tilini! Heill? on kauheita arvosteluja luottamuspilotista, ja halusin vain tiet??, onko minulla jalkaa, jolla seist? voittoni saamisen suhteen. Olen ottanut yhteytt? IBAS:iin asian johdosta ja he ovat pyyt?neet minua l?hett?m??n s?hk?postia Spelalle lopullisen vastauksen saamiseksi, mink? olen tehnyt, mutta vastaaminen kest?? p?ivi?, eik? heill? ole aktiivista puhelinlinjaa. Minulla on kuvakaappauksia nostoistani, onneksi, koska ne ovat nyt sulkeneet tilini, mutta toivon vain, ett? voin tehd? jotain saadakseni voittoni, koska minulla ei ole koskaan ennen el?m?ss?ni ollut t?llaista voittoa!
Hyv? yasminc20,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest? ja kaikkien kuvakaappausten l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin. Oletko koskaan pyyt?nyt tilisi sulkemista tai ehdottanut uhkapeliongelmaa kommunikoidessasi kasinon kanssa? Voisitteko neuvoa, jos olet aiemmin sulkenut itsens? pois jostain muusta kasinosta?
Olen tarkistanut kasinon lisenssin ( t??lt? ) ja t?m?n l?ysin:
Jos sinun ja kasinon v?lill? on asiaan liittyv?? viestint??, l?het? se osoitteeseen [email protected] .
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, en ole pyyt?nyt heilt? tilini sulkemista tai ehdottanut heille, ett? minulla on uhkapeliongelma.
Olen itse sulkenut kasinon aiemmin, mutta en koskaan muista, ett? minulla olisi tili kasinojumalien kanssa.
kiitos, ett? otit t?m?n asian ja yrit?t auttaa minua t?ss? asiassa.
Hei Petronela Olen selaillut ihmisten valituksia t??ll? vain n?hd?kseni, onko vastaavaa vain toivon antamiseksi. Olen l?yt?nyt tapauksen, joka on melko samanlainen ja kasino maksoi voitot. My?s kasinon omisti Genesis global.
odotan kuulevamme sinusta pian.
kiitos, ett? k?ytit aikaa auttaaksesi minua asiani kanssa.
yasmin ??
Kiitos paljon, yasminc20, vastauksestasi. Onko sinun ja kasinon v?lill? asiaankuuluvaa viestint??, jonka voit l?hett?? osoitteeseen [email protected] ?
Hei, l?hetin sinulle juuri ainoan s?hk?postin, jonka he ovat l?hett?neet minulle, ja siin? oli kyse siit?, ett? he mit?t?iv?t voittoni.
Kiitos
Paljon kiitoksia, yasminc20, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot s?hk?postitse. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ([email protected]), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Kiitos, ett? he l?hett?v?t minulle s?hk?postia t?n??n, ja he sanovat melkein samat asiat. He eiv?t ole antaneet mit??n tietoja t?st? toisesta tilist?. Sanotaan, ett? p??t?s on lopullinen! Auttakaa!!
N?in he ovat sanoneet t?n??n.
Rakas Yasmin****,
Kiitos, ett? otit meihin yhteytt?.
Valitettavasti tapauksesi on jo k?sitelty ja voimme n?hd?, ett? sinulle on jo ilmoitettu lopullisesta p??t?ksest?.
Sinun voittosi on mit?t?ity, koska olet rikkonut k?ytt?ehtojamme.
Tilisi Spelalle rekister?itiin eri tiedoilla kuin sisarkasinomme Casinogodsilla rekister?ity tili
Tiedot, jotka eiv?t t?sm??, ovat riitt?v?t ylitt?m??n j?rjestelm?n, mink? vuoksi pystyit rekister?im??n t?m?n tilin. Pyyd?mme sinua lukemaan k?ytt?ehtojemme lausekkeen 29.1.5.
Ottaen huomioon kaikki edell? mainitut tilisi pysyy suljettuna, kaikki voitot on mit?t?ity ja hyvitykset ovat voimassa
Ymm?rr?n, jos t?m? ei ole se tulos, jota toivoit, ja kehotan sinua hakemaan apua seuraavista organisaatioista.
Jos sinulla on kysytt?v?? t?st? menettelyst?, ?l? ep?r?i kysy?.
Yst?v?llisin terveisin,
Spela tuki
Hei Jozef.
Olen l?hett?nyt sinulle s?hk?postilla viimeisimm?n s?hk?postin, jonka he l?hettiv?t minulle, ja vastaukseni heille. Odotan vastaustasi.
Hei Jozef, saitko s?hk?postini?
Kiitos
Hei yasminc20.
Kyll?, olen saanut s?hk?postin. Voisitko vahvistaa kasinon lausunnon? Jos se on totta, voitko selitt??, miksi tiedot eroavat toisistaan?
Hei Jozef
En usko sen olevan totta! He eiv?t ole antaneet minulle tili? koskevia tietoja ollenkaan!
Olen tarkistanut s?hk?postini, enk? ole koskaan kirjautunut kyseiselle sisarsivustolle!
kiitos Yasmin
N?en, kiitos vastauksestasi. Yrit?mme nyt ottaa yhteytt? kasinoon.
Hei Jozef/Spela Casino,
Haluaisin pyyt?? tietoja, joita on k?ytetty t?ll? v?itetyll? toisella tilill?, joka minulla ilmeisesti on Casino Godsissa. Haluaisin tiet?? rekister?idyn s?hk?postiosoitteen, talletukseen k?ytetyn maksutavan ja onko tili vahvistettu nimiss?ni olevilla asiakirjoilla jne.
Olen tarkistanut s?hk?postini, eik? minulla ole mit??n kirjaa siit?, ett? olisin koskaan rekister?itynyt Casino Godsiin. Siksi uskon, etten ole itse luonut t?t? v?itetty? tili?.
Annan mielell?ni lis?asiakirjoja tietoineen tai videokeskustelussa henkil?llisyyteni todistamiseksi tarvittaessa. Toivon, ett? t?m? asia ratkeaa nopeasti ja voittoni voidaan maksaa minulle niin kuin niiden alussa olisi pit?nyt olla.
Yasmin
Hei yasminc20.
Huomaa, ett? tilisi on suljettu k?ytt?ehtojemme, erityisesti kohdan 29.1.5, rikkomisen vuoksi, joka l?ytyy t??lt?: https://www.spela.com/en/termsandconditions .
T?m?n seurauksena kaikki voitot on mit?t?ity ja talletukset palautetaan vastaavasti. Huomioithan, ett? l?hetimme sinulle eilen s?hk?postin, jossa kerrottiin, ett? talletus on jo palautettu. Odota 3-5 arkip?iv??, jotta saldo n?kyy tilill?si.
Terveiset,
Spela Casinon joukkue
Hei Spela
Kerrot minulle jatkuvasti, ett? tilini on suljettu, mutta min? kerron sinulle, etten ole enk? ole koskaan luonut tili? Casino Godsille. Et anna pyyt?mi?ni tietoja, jotka ovat ep?oikeudenmukaisia ja joita ei voida hyv?ksy?.
Anna viel? kerran tiedot, joita olen pyyt?nyt Casino Godsin tilist?, koska en ole perustanut tili? ja haluan tiet?? kuka k?ytt?? tietojani vilpillisesti
Hei Jozef
Mietin vain, onko ollut p?ivityksi? tai onko kasino toimittanut lis?tietoja t?st? v?itetyst? tilist??
kiitos Yasmin
Hei Jozef
Mit? tapahtuu, kun aika loppuu?
Hyv? Spela Casino -tiimi.
Paljon kiitoksia yhteisty?st?, arvostamme t?t? suuresti. Koska pelaaja ei ole tietoinen omistavansa tili? Casino Godsissa, saanko yst?v?llisesti pyyt?? sinua toimittamaan meille todisteita v?itteidesi tueksi? Voit l?hett?? sen t?h?n viestiketjuun (se ei n?y julkisesti) tai l?hett?? sen edelleen s?hk?postiosoitteeseeni [email protected] .
Hei @Jozef,
Huomioithan, ett? l?hetimme sinulle 21. tammikuuta 2022 s?hk?postin, jossa esitimme yll? pyyt?m?si todisteen.
Yst?v?llisin terveisin,
Spela Casino Team
Hei Jozef
Onko sinulla mahdollisuutta l?hett?? minulle my?s todisteet, jotka he ovat sinulle l?hett?neet.
kiitos ??
Hei yasminc20.
Suosittelen, ett? pyyd?t n?m? todisteet kasinolta, voimme jakaa sen, mutta vain, jos kasino suostuu. Koska olet Isosta-Britanniasta, saanko yst?v?llisesti kysy? oletko rekister?itynyt GAMSTOP:iin?
Hei Jozef,
Olen pyyt?nyt kasinoa toimittamaan minulle tiedot s?hk?postitse suoraan heille ja edell? t?ss? chat-ketjussa. En ole saanut heilt? mit??n vastausta t?h?n liittyen.
Ei, en my?sk??n ole rekister?itynyt GAMSTOPiin.
Spela - Pyyd?n j?lleen t?m?n toisen tilin tiedot l?hett?m??n minulle tai sallimaan Jozefin jakaa ne kanssani.
Kiitos
Hei, oletko kuullut kasinolta viel? mit??n? Olen l?hett?nyt heille uudelleen s?hk?postia koskien tietoja, eiv?tk? he ole vastanneet niihin.
Kiitos
Rakas yasminc20.
Huomaa, ett? kasino toimitti meille asiaankuuluvia todisteita v?itteidens? tueksi. Heid?n j?rjestelm?ns? mukaan olet rekister?itynyt GAMSTOP:iin 27.9.2020 - 27.09.2025 v?lisen? aikana. Valitettavasti k?ytit erilaisia henkil?kohtaisia tietoja rekister?ityess?si Spela Casinolle, eiv?tk? he l?yt?neet sinua aikaisemmin, mutta heid?n prosessinsa oli paikallaan.
Olen eritt?in pahoillani, mutta minun on hyl?tt?v? tapauksesi. Jos olet kuitenkin vakuuttunut siit?, ett? GAMSTOP-rekister?inti? ei ole, on toinen vaihtoehto, jota suosittelen l?mpim?sti. Voit tehd? virallisen valituksen ADR- ja/tai kasinon lisenssiviranomaiselle. Autan sinua mielell?ni, voit olla yhteydess? alla mainittuun s?hk?postiosoitteeseen. Kerro minulle, jos sinulla on kysytt?v?? tai tarvitset lis?apua.
Terveisin, Jozef
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
