Saksalaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla yksi sallittua suurempi veto. Siksi h?nen voitonsa takavarikoitiin. Hylk?simme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hyv?? p?iv??,
Olin tallettanut 30 € ja saanut 45 € bonuksen. Pelattuani useita pelej? olin voittanut yli 2000 euroa. Halusin, ett? rahat maksetaan minulle. Olen usein pyyt?nyt maksua. V?itet??n, ett? asiakirjat (henkil?kortti tai passi) puuttuivat joka kerta. Olin kuitenkin ladannut n?m? useita kertoja.
Vasta kun l?hetin kuvan ajokortistani, sain seuraavan s?hk?postin
Hei Christoph,
olemme vastaanottaneet nostopyynt?si. Tarkastusryhm?mme kuitenkin hylk?si t?m?n.
Haluamme ilmoittaa sinulle, ett? maksua tarkistaessamme havaitsimme bonusehtojemme rikkomisen.
Huomaa:
"12. Pelaajat saavat asettaa yksitt?isi? vetoja, jotka ovat alle 20% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta ja jotka eiv?t ylit? 8, 8, 8, 8, 8, 8, 8 kr, 80 kr, 80 kr. 8 euron veto aktiivisella 100 euron bonuksella on hyv?ksytt?v? k?yt?nt?. "
Tarkistimme ja huomasimme, ett? 14. syyskuuta lunastit 45 euron talletusbonuksen. Siksi suurin sallittu panos ei saa ylitt?? 8 euroa .
Tarkistustiimimme l?ysi 10 euron panoksen, kun bonus oli aktiivinen, mik? rikkoo selv?sti bonusehtojamme.
Kaikki voittosi on mit?t?ity vastaavasti ja viimeinen 30 euron talletuksesi on palautettu saldoosi.
Ole hyv? ja lue bonusehtomme v?ltt??ksesi tulevia haittoja.
* Huomaa, ett? j?rjestelm?n aika perustuu GMT: hen, kun taas tilihistoriasi seuraa paikallista aikavy?hykett?si.
terveiset
Maksutiimi
Voisiko olla, ett? he voivat v?hent?? minulta 1900 € voiton.
En muista, ett? pelasin yli 10 euron peli?.
Auttaisitko minua.
Parhain terveisin
Christoph M ***
Rakas Christoph,
Paljon kiitoksia valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Olen tarkistanut myynninedist?misehdot ( https://www.spinmillion.com/en/terms-and-conditions ) ja l?ysin termin, johon kasino viittasi:
"12. Pelaajat saavat asettaa yksitt?isi? vetoja, jotka ovat alle 20% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, ja niiden tulee olla enint??n 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK, 580 RUB (soveltuvin osin). Siksi 8 euron panoksen asettaminen 100 euron aktiivisen bonuksen ollessa voimassa pidet??n hyv?ksytt?v?n? k?yt?nt?n?. "
Hylk??mme yleens? valitukset, joissa pelaaja rikkoo suurinta sallittua panosta, mutta asia on eri asia, jos olet varma, ett? et rikkonut t?t? termi?. Voisitko v?litt?? koko pelihistoriasi bonuspelist? yhdess? mink? tahansa muun asiaankuuluvan viestinn?n kanssa sinun ja kasinon v?lill? (jos sellaista on)? S?hk?postiosoitteeni on [email protected] . Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristína
Rakas Christoph,
Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Huomaa, ett? jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylk??mme valituksesi.
Valitettavasti meid?n on pakko hyl?t? t?m? tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lis?tutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.