Hei.

Pelasin 100 % bonuksella ja panostin loppuun. Nyt minulla on 2000 euroa nostoa j?ljell?. Koska tunsin menett?v?ni hallinnan itsest?ni ja jatkoin uhkapelaamista ja tunsin olevani riippuvainen. Kerroin kasinolle, ett? olin menett?m?ss? hallinnan ja halusin vain kotiutukseni ja tilini sulkevan. Mutta nyt he ovat sulkeneet tilini 2 p?iv?? sitten, enk? saa s?hk?postia nostoistani. Live-tuki kertoo minulle, ett? ilmoitamme sinulle p?ivityksest?, mutta mit??n ei tapahdu. Haluan vain 2000 euroni, enk? sitten en?? tarvitse tili?ni. 500 euroa oli jo vireill? nostoa ja 1500 saldoa. (500 euron kotiutusraja p?ivitt?in...), mutta t?h?n p?iv??n menness? mit??n ei ole saapunut eik? tililleni ole p??sy?, koska pyysin sen sulkemista. Haluan vain vet?ytymiseni ja lopettaa t?m?n. Koska tuki ei auta minua, toivottavasti te voitte.

Hei Domien,

Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest? ja olen todella pahoillani Spinpirate Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysy? teilt? viel? muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenp?in.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mist? l?htien tarkalleen? Oletko saanut rahaa kasinolta t?h?n menness?? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mist? siin? oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Hei,

Kiitos nopeasta vastauksesta. Olen l?hett?nyt kaikki KYC-asiakirjat p?iv?? sitten. Kuten 4-5 p?iv?? sitten tai jopa enemm?n. Ei p?ivityst? asiaan ollenkaan. . Otan yhteytt? live-tukeen p?ivitt?in, mutta he eiv?t kerro minulle mit??n uutisia, joten odota. Joka p?iv? monta kertaa sama asia. En voi tarkistaa tilill?ni mit??n, koska se on nyt estetty, koska sanoin menett?v?ni hallinnan ja tunsin olevani riippuvainen monista mieltymyksist?ni. Minulla on 500 euroa odottamassa nostoa ja 1500 euroa valmiina nostettavaksi. Aloitin ?skett?in pelaamisen t??ll?, joten t?m? kasino ei ole koskaan maksanut minulle. On todella turhauttavaa, ett? t?m? kest?? n?in kauan, enk? vain saa mit??n tietoa...

Hei Domien,

Suosittelemme aina odottamaan v?hint??n 14 p?iv??, ennen kuin vahvistus k?sitell??n. Kerro meille viikon loppuun menness?, jos p?ivityksi? on tullut.

Edelleen sama ongelma. Ei vastausta kasinolta paitsi live-chatista, ett? heill? ei ole minulle p?ivityst?. Minulla on yksi 500 euron nosto ja saldollani 1500 euroa. Tilini on suljettu, koska pyysin heit? sulkemaan sen, jotta peliriippuvuus pysyisi kurissa. Mutta nyt en voi tehd? nostoja saldon 1500 eurolla, koska tilini on suljettu. Ei sill?, ett? sill? olisi v?li?, koska t?m? kasino ei maksa kenellek??n...

He ajattelevat, ett? t?m? on vitsi... en p??se tililleni, joten en voi tehd? nostoani itse. Mutta he sanovat jatkuvasti pahaa, ett? l?het? se ep?luuloisille osastoille, mutta mit??n ei tapahdu koskaan. Nyt he toivovat saavansa asian kuntoon loman j?lkeen... t?ss? muutamia kuvakaappauksia keskusteluista, joita k?yn p?ivitt?in...

to tehd?kseen siit? viel? pahemman. 2 viikkoa sitten l?hetin heille kaikki asiakirjat, ja nyt he kertovat minulle, ett? tili?ni ei ole viel?k??n vahvistettu. Olen keskustellut useita kertoja p?iv?ss? live-tuen kanssa ja pyyt?nyt vet?ytymist?ni. Ja kahden viikon ja niin monen keskustelun j?lkeen he kertovat minulle, etteiv?t he ole viel?k??n vahvistaneet tili?ni 2 viikon j?lkeen, mutta heill? on kaikki asiakirjani. En tied? mit? vitsi? he leikkiv?t t?ll? hetkell?, mutta t?m? menee pitk?lle. T?ss? todiste t?m?np?iv?isest? keskustelustani live-tuella. En ole viel?k??n saanut nostoa ja siit? on 2 viikkoa! En p??se en?? tililleni, joten en voi tehd? nostoja saldossani oleville 1500 eurolle! Ja tuki sanoo, ett? he l?hett?v?t sinne s?hk?postia, mutta mit??n ei tapahdu koskaan. Ole hyv? ja kasinoguru auta minua t?ss?. Se on huono...

N?ytt?? pettymykselt?, ett? maksuviiv?stysten ongelmaa ei ole ratkaistu. Vaikka my?nn?mme, ett? kasino ei v?ltt?m?tt? ole t?ysin syyllinen, olemme saaneet useilta pelaajilta raportteja, joiden mukaan maksun tarjoaja ei ole tietoinen ongelmasta. Emme my?sk??n ole saaneet kasinolta mit??n p?ivityksi? t?st? asiasta. T?m?n seurauksena olemme p??tt?neet sulkea kaikki keskener?iset valitukset ratkaisemattomina.

Ymm?rr?mme, ett? t?m? p??t?s saattaa olla ep?tyydytt?v? pelaajille, jotka odottavat voittojaan, mutta toivomme, ett? se saa kasinon ryhtym??n toimiin. Toivomme, ett? kasinon luokituksen lasku, joka johtuu n?ist? ratkaisemattomista tapauksista, toimii motivaationa tehd? tarvittavat muutokset. Kasino voi pyyt?? valituksen avaamista uudelleen tulevaisuudessa, jos peruutusprosessi on korjattu. Sill? v?lin kehotamme kasinoa tiedottamaan pelaajilleen kotiutusongelmasta ja ty?skentelem??n ahkerasti l?yt??kseen asiakkailleen vaihtoehtoisia maksutapoja.