Yhdistyneest? kuningaskunnasta tulevalla pelaajalla on vaikeuksia tilitarkistuksen loppuun saattamisessa, koska kasino ei hyv?ksynyt h?nen CitizenCard-korttiaan. Suljimme valituksen "ratkaisematta", koska kasino ei vastannut.
Automaattinen k??nn?s:
Stay Lucky Casino - Pelaaja pyrkii loppuun tilin vahvistamiseen.
Automaattinen k??nn?s:
Mustat pisteet: 137
M??r?: 2 000 €
Stay Lucky Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
2.0
Kasinon Stay Lucky Casino turvallisuusluokitus on 2, mik? tarkoittaa, ett? osa huomioiduista seikoista viittaa eritt?in matalaan turvallisuustasoon. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiok?yt?nt??
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Clare
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Poistin 2000 euroa ja toimitin kaikki asiakirjat tunnistaakseni itseni. Sain t?n??n johdolta s?hk?postin, jossa ilmoitettiin, ett? peruutukseni on hyv?ksytty. Sain sitten s?hk?postin, jossa ilmoitettiin, ett? henkil?llisyytt?ni ei hyv?ksytty. L?hetin valokuvan kansalaiskortistani, joka on kelvollinen henkil?todistuksen muoto. Voinko auttaa jotain t?m?n rahan vastaanottamisessa?
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas Clare,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut k?ytt?ehdot, ja l?ysin t?m?n:
"Pid?t?mme oikeuden hyl?t? peruuttamispyynn?n, jos varmistusta ei ole suoritettu kokonaan. Vahvistus sis?lt?? henkil?llisyytesi, ik?si ja sijaintisi sek? puhelinnumerosi vahvistamisen. Vahvistaminen voi sis?lt?? kopion pyyt?misen henkil?llisyystodistuksestasi, yleishy?dyllisest? laskusta jne. Lis?ksi varaamme edelleen oikeuden oman harkintansa mukaan vaatia notaarin tai muun vastaavan todistetun henkil?llisyystodistuksen laink?ytt?valtasi sovellettavan lain mukaisesti. "
Oletko yritt?nyt kommunikoida t?st? asiasta kasinon kanssa? Onko sinulle ilmoitettu muista vaihtoehtoisista kuvallisuustiedoista (kuten passi tai ajokortti), jotka hyv?ksytt?isiin varmennusta varten? Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos jo etuk?teen.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Clare
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Minulla ei ole passi tai ajokorttia ja kyll?, olen selitt?nyt t?m?n kasinolle, mutta en saa vastausta. L?hetin heille varmenteeni laink?ytt?alueellani ja my?s notaarin.
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Paljon kiitoksia Clarelle kaikista tarvittavista tiedoista. Siirr?n nyt valituksen kollegalleni Zuzanalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan tyydytt?v?sti l?hitulevaisuudessa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Casino Analyst
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Hei Clare,
Olen eritt?in pahoillani kuullessani vahvistusongelmastasi.
T?ss? tapauksessa meill? ei ole muuta vaihtoehtoa kuin ottaa suoraan yhteytt? kasinoon.
Kysyisin yst?v?llisesti kasinolta, mik? asiakirja voisi auttaa Claren tilin tarkistamisessa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Clare
Rekister?itym?t?n k?ytt?j?
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
P?ivit?, olen saanut s?hk?postiviestin, jossa pyydet??n uutta kuvaa henkil?llisyyden edest?. Olen l?hett?nyt t?m?n, joten odotan ja katsotaan, mik? tulos on.
Muokattu
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Casino Analyst
Julkinen
5 vuotta sitten
K??nn?s
Haluamme pyyt?? Stay Lucky Casinolta vastaamaan t?h?n valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa m??r?ajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.
Automaattinen k??nn?s:
