T?ll? sivulla esiintyv?t kolmannen osapuolen operaattorit esitet??n ei-kaupallisin perustein, eik? niihin liity palkkioita.
21+. Rahapeliongelmia? Soita 1-800-GAMBLER.
KotiValituksetSuperb Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viiv?stynyt.
Superb Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viiv?stynyt.
Automaattinen k??nn?s:
Mustat pisteet: 247
M??r?:
14 000 kr
Superb Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Turvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
1.8
Kasinon Superb Casino turvallisuusluokitus on 1,8, mik? tarkoittaa, ett? osa huomioiduista seikoista viittaa eritt?in matalaan turvallisuustasoon. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
L?hetetty:
13.12.2023
|
Ratkaisematta : 5.1.2024
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiok?yt?nt??
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
K??nn?s
The player from Sweden had experienced a delay with their withdrawal of 5000SEK since October 13, 2023. The player also had 9000SEK remaining in the account and had received no response after multiple attempts to contact the casino. The player had confirmed that his account was KYC verified and this was his first withdrawal attempt. Despite the player's cooperation and provision of necessary documentation, the casino had failed to respond to our team's repeated attempts at communication. Due to the casino's non-cooperation and lack of a valid license, we had marked the complaint as 'unresolved.
Ruotsalaisen pelaajan 5000 kruunun nosto oli viiv?stynyt 13. lokakuuta 2023 l?htien. Pelaajalla oli my?s tilill? j?ljell? 9000 kruunua, eik? h?n saanut vastausta useiden kasinoyritysten j?lkeen. Pelaaja oli vahvistanut, ett? h?nen tilins? oli KYC-varmennettu, ja t?m? oli h?nen ensimm?inen kotiutusyritys. Pelaajan yhteisty?st? ja tarvittavien asiakirjojen toimittamisesta huolimatta kasino ei ollut vastannut tiimimme toistuviin viestint?yrityksiin. Kasinon yhteisty?kyvytt?myyden ja voimassa olevan lisenssin puuttumisen vuoksi olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi".
Tein 5000 SEK noston 13. lokakuuta 2023, jota superb.bet ei ole viel?k??n k?sitellyt. Minulla on my?s tilill? 9000SEK j?ljell?, mutta voit nostaa vain 5000SEK kerrallaan.
Olen ottanut heihin yhteytt? monta kertaa, mutta he eiv?t en?? vastaa.
Tarvitsen todella apuasi saadakseni n?m? rahat ulos!
I made a withdrawal of 5000SEK on October 13, 2023, which superb.bet has still not processed. I also have 9000SEK remaining in the account, but you can only withdraw 5000SEK at a time.
I have contacted them many times but they are no longer responding.
I really need your help to get this money out!
Jag gjorde ett uttag p? 5000SEK den 13 oktober 2023 som fortfarande inte blivit behandlat av superb.bet. Jag har ?ven kvar 9000SEK p? kontot men man f?r bara ta ut 5000SEK i taget.
Jag har kontaktat dem m?nga g?nger men nu svarar de inte l?ngre.
Beh?ver verkligen er hj?lp f?r att f? ut de h?r pengarna!
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, ett? olet l?p?issyt KYC-vahvistuksen?
Oletko ker?nnyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear nolse86,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Kyll?, tilini on KYC-varmennettu, mutta en ole tehnyt nostoja aiemmin. T?m? oli ensimm?inen yritys. Aluksi he sanoivat, ett? se kest?? 7-21 p?iv??, mutta se ei mennyt.
En ole my?sk??n k?ytt?nyt kasinobonuksia.
//nolse86
Hello and thanks for the quick response!
Yes, my account is KYC verified, but have not made any withdrawal before. This was my first attempt. At first they said it would take 7-21 days but it didn't.
Haven't used any casino bonus either.
//nolse86
Hej och tack f?r snabb ?terkoppling!
Ja, mitt konto ?r KYC-verifierat, men har inte gjort n?got uttag tidigare. Det h?r var mitt f?rsta f?rs?k. I b?rjan sa dom att det skulle ta 7-21 dagar men det gjorde det inte.
Kiitos vastauksestasi, nolse86. Voisitko kertoa meille nostopyynt?si t?m?nhetkisest? tilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai k?siteltyksi kasinotilill?si? Jos mahdollista, l?het? kuvakaappaus nostohistoriastasi t?h?n ketjuun.
Lis?ksi v?lit? kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon v?lill? osoitteeseen [email protected] . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen t??ll?. Kiitos jo etuk?teen.
Thank you for your reply, nolse86. Could you please advise us on the current status of your withdrawal request? Is it marked as pending or processed in your casino account? If possible, please post a screenshot of your withdrawal history here in this thread.
Additionally, please forward all the relevant communication between you and the casino to [email protected]. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Kotiutukseni on k?ynniss?, jonka n?et t?h?n liitt?m?st?ni kuvasta:
T?ss? on historia, josta voit n?hd?, ett? vet?ytys on 13. lokakuuta ja se on sanonut, ett? se on jatkunut siit? l?htien:
Muuten, olen lunastanut bonuksen, joten ei ole mit??n ongelmaa.
He eiv?t en?? vastaa s?hk?posteihin, mutta sanoivat alussa, ett? se kest?? 7-21 p?iv??, mutta sen j?lkeen et saa vastauksia.
Kun otan yhteytt? live-chatiin, he vain pyyt?v?t anteeksi ja pyyt?v?t k?rsiv?llisyytt?ni. Sitten he lopettavat keskustelun ?killisesti.
Ole kiltti
nolse86
Hello again!
My withdrawal is in progress which you can see in the picture I have attached here:
Here is the history where you can see that the withdrawal is from October 13th and it has been saying that it has been ongoing since then:
Incidentally, I have redeemed the bonus so there is no problem.
They don't answer emails anymore, but at the beginning they said it would take between 7 and 21 days, but after that period has passed, you don't get any answers.
When I contact the live chat they just apologize and ask for my patience. Then they end the chat abruptly.
Please
nolse86
Hej igen!
Mitt uttag ?r p?g?ende vilket du kan se p? bilden jag bifogar h?r:
H?r ?r historiken d?r du kan se att uttaget ?r ifr?n 13:e oktober och det har st?tt att den har varit p?g?ende sedan dess:
Jag har f?r ?vrigt omsatt bonusen s? det ?r inget problem.
De svarar inte p? mail l?ngre men i b?rjan sa dom att det skulle ta mellan 7 och 21 dagar, men efter den perioden g?tt f?r man inga svar.
N?r jag kontaktar livechaten ber dom bara om urs?kt och ber om mitt t?lamod. Sen avslutar dom chaten abrupt.
Paljon kiitoksia, nolse86, yhteisty?st?si. Siirr?n nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Thank you very much, nolse86, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Mirka ([email protected]) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Haluaisimme pyyt?? kasinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mik? voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelk??n, ett? ilman sen yhteisty?t? ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssi? eik? viittaa mihink??n ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin k??nty?.
Merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan s?hk?postitse.
Voin vain suositella, ett? valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa v?ltt??ksesi t?llaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enemp?? avuksi t?ss? tilanteessa.
Parhain terveisin,
Mirka
Dear nolse86,
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I'm afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. Since the casino operates without a valid license and doesn't refer to any ADR service, there is no gaming authority to turn to.
I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
I can only recommend you choose casinos by their reviews and ratings in the future to avoid situations like this. I am sorry we could not be of more help on this occasion.
www.kpvfaw.com on riippumaton tietol?hde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleist?. Se ei ole mink??n rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehd??n rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. N?m? arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eik? niit? voi pit?? lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, ett? t?yt?t kaikki s??d?sten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat mill??n kasinolla.
