Iso-Britannian pelaaja pyysi 500 punnan kotiutusta 30 p?iv?? sitten, mutta se on edelleen kesken. Huolimatta yhteydenotosta Live Chatiin ja s?hk?postien l?hett?misest?, pelaaja ei ole saanut vastausta viiv?stymisest?. Kasino ei pystynyt reagoimaan viesteihimme, joten jouduimme sulkemaan valituksen ratkaisemattomana ilman sen puolelta reagoimista.
Tein 30 p?iv?? sitten nostopyynn?n 500 puntaa ja se on edelleen "odottaa". Puhuin Live Chatissa ja he sanoivat aina 21 ty?p?iv??, mutta se on nyt ohi, ja kun l?het?n s?hk?postia kysy?kseni mit? tapahtuu, he eiv?t vastaa.
Hei shope1,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest? ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Superb Casinon kanssa. Sallikaa minun kysy? teilt? viel? muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenp?in.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mist? l?htien tarkalleen? Ker?sitk? voittosi oikealla rahalla vai k?ytitk? bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mist? siin? oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei
Kyll?, tilini on t?ysin vahvistettu, t?m? tehtiin 24 tunnin sis?ll? tilin avaamisesta hein?kuun alussa. Summa ker?ttiin oikean rahan talletuksella. Puhuin t?n??n Live Chatin kanssa, mutta he sanovat vain, ett? he pahoittelevat viiv?styst?, mutta heill? ei ole p?ivityst?, koska he eiv?t ole kyseinen osasto. L?hetin sitten nelj?nnen s?hk?postini Live Chatin ehdottamalle tukitiimille S, mihink??n s?hk?posteihin ei ole vastattu.
Hei shope1 ja kiitos kaikista antamistasi tiedoista. V?lit?n nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( [email protected] ), joka auttaa sinua t?st? eteenp?in.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei shope1,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, ett? nostopyynt??si ei ole viel? k?sitelty. Yrit?n auttaa sinua ottamalla yhteytt? kasinoon. Katsotaan mit? voidaan tehd?, kun he vastaavat.
Hyv? Superb Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan t?h?n keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko yst?v?llisesti jakaa lis?tietoja tapauksesta? Mist? syist? pelaajan kotiutuspyynt? on ollut vireill? kuukauden?
Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, l?het? ne s?hk?postiini [email protected] .
Yst?v?llisin terveisin,
Natalia
He eiv?t vastaa, he ovat j?tt?neet huomioimatta kaikki s?hk?postini ja nyt on 47 p?iv?? nostopyynn?st?
Nyt 55 p?iv?? eik? viel?k??n ole maksettu
Hyv? shope1,
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelk??n, ett? ilman sen yhteisty?t? ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssi? eik? viittaa mihink??n ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin k??nty?.
Merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan s?hk?postitse.
Voin vain suositella, ett? valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa v?ltt??ksesi t?llaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enemp?? avuksi t?ss? tilanteessa.
Parhain terveisin,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
