Igra? iz Ujedinjenog Kraljevstva je pre 30 dana zatra?io povla?enje od 500 funti, ali je jo? uvek na ?ekanju. Uprkos tome ?to je kontaktirao Live Chat i slao e-po?tu, igra? nije dobio nikakav odgovor u vezi sa ka?njenjem. Kazino nije reagovao na na?e poruke pa smo bez reakcije sa njegove strane bili primorani da zatvorimo ?albu kao nere?enu.
Napravio sam zahtev za povla?enje pre 30 dana za 500 funti i jo? uvek stoji ?na ?ekanju". Razgovarao sam sa Live Chat-om i oni su govorili do 21 radni dan, ali je to pro?lo i kada po?aljem e-po?tu da pitam ?ta se de?ava, ne odgovaraju.
Zdravo shope1,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu i zaista mi je ?ao ?to ?ujem za va? problem sa Superb Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim jo? nekoliko pitanja pre nego ?to krenemo dalje.
Mo?ete li da nam ka?ete da li je va? nalog ve? verifikovan i ako jeste, od kada ta?no? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o ?emu se radilo?
Radujem se Va?em odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo
Da, moj nalog je u potpunosti verifikovan, ovo je ura?eno u roku od 24 sata od mog otvaranja naloga po?etkom jula. Iznos je akumuliran depozitom pravog novca. Danas sam razgovarao sa Live Chat-om, ali sve ?to su rekli je da se izvinjavaju zbog ka?njenja, ali nemaju a?uriranja jer nisu to odeljenje. Zatim sam poslao svoju ?etvrtu e-po?tu Timu za podr?ku S koji je predlo?io Live Chat, ni na jedan od e-poruka nije odgovoreno.
Zdravo shope1 i hvala vam na svim pru?enim informacijama. Va?u ?albu ?u sada proslediti mojoj koleginici Nataliji ( [email protected] ) koja ?e vam od sada pomagati.
?elim vam puno sre?e u re?avanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo shope1,
Upravo sam pregledao va? slu?aj i ?ao mi je ?to ?ujem da va? zahtev za povla?enje jo? nije obra?en. Poku?a?u da vam pomognem tako ?to ?u kontaktirati kazino. Vide?emo ?ta mo?e da se uradi kada nam odgovore.
Dragi Superb kazino, ?eleo bih da vas pozovem da se pridru?ite ovom razgovoru i u?estvujete u re?avanju ?albe igra?a. Da li biste mogli da podelite vi?e informacija u vezi sa slu?ajem? Koji su razlozi zbog kojih je zahtev za povla?enje igra?a na ?ekanju mesec dana?
Radujem se unapred tvom javljanju. U slu?aju bilo kakvog potkrepljuju?eg dokaza, slobodno ga po?aljite na moju e-po?tu [email protected] .
Srda?an pozdrav,
Natalija
Ne?e odgovoriti, ignorisali su sve moje imejlove i sada je pro?lo 47 dana od zahteva za povla?enje
Po?tovani shope1,
Vi?e puta sam poku?avao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne mo?e mnogo posti?i bez saradnje sa njegove strane. Po?to kazino radi bez va?e?e licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovla??enja za igre na sre?u kojoj se mo?ete obratiti.
Ozna?i?u ?albu kao ?nere?enu" u na?em sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje rejtinga uzrokovano nere?enim ?albama moglo bi pomo?i da se promeni pristup kazina. Ako kazino odlu?i da reaguje, ponovo ?emo otvoriti ?albu i bi?ete obave?teni putem e-po?te.
Mogu samo da vam preporu?im da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budu?nosti kako biste izbegli ovakve situacije. ?ao mi je ?to ovom prilikom nismo mogli biti od ve?e pomo?i.
Srda?an pozdrav,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
