T?ekkil?inen pelaaja on pyyt?nyt vet?ytymist? kolme viikkoa sitten. Sit? ei ole viel? vastaanotettu. Lopetimme valitukset "ratkaisemattomina", koska kasino ei reagoinut ketjuun, mutta pelaaja ilmoitti meille my?hemmin saaneensa maksun. T?st? syyst? sulkimme sen "ratkaistuksi".
Muutama viikko sitten rekister?idyin Superbit Casinolle ja aloin pelaamaan oikealla rahalla. Hy?dynsin bonustarjouksen ensimm?isell? talletuksellani. Voitin yhteens? 447,2 euroa ja bonusehdot t?yttyiv?t (tarkastin "kierr?tysvaatimukset" ja rahat siirrettiin "bonuksella lukitusta" arvosta "nostettava"). 16. joulukuuta valitsin voittoni. Kun voitto ei saapunut 2 viikon kuluessa, yritin ottaa yhteytt? kasinoon. En l?yt?nyt Live Chatia, mutta l?hetin yhteens? 2 viesti? kasinosivun kautta ja yhden s?hk?postin. En saanut vastausta. Noin viikko sitten, seuraamalla Casino Guru -sivuston ohjeita, latasin profiiliini tunnukseni, asuinpaikkavahvistuksen ja maksuvahvistuksen. Kasino ei kuitenkaan viel?k??n vastaa ja valintani on edelleen "Odottaa"-tilassa. Tarkistin my?s roskapostin, enk? saanut kasinolta vastausta.
Rakas mprovod,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla viiv?styneest? peruutuksestasi. Ymm?rsink? oikein, ett? maksusi on edelleen vireill? tilill? ilman k?sittely?? Onko kyseess? sis?inen kasinoj?rjestelm?n ongelma vai liittyyk? se vain tiliisi?
On melko tavallista, ett? nostojen k?sittely kest?? muutaman p?iv?n tai jopa viikon. T?m? tarkoittaa, ett? voi kest?? jonkin aikaa, ennen kuin rahasi n?kyv?t tilill?si. Olettaen, ett? olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyv?ksytty, uskon todella, ett? on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etuk?teen.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia, mprovod, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ([email protected]), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei mprovod.
Arvostan todella, ett? jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yrit?mme nyt ottaa yhteytt? kasinoon.
Hei,
N?en, ett? Superbit Casino ei viel?k??n vastaa. Onko lis?toimia, jos kasino ei vastaa annetussa m??r?ajassa?
Kiitos ja terveisin,
Miroslav
Rakas mprovod.
Aion nyt pident?? ajastinta viel? kerran, jos kasino ei vastaa, ilmoitan sinulle mahdollisista lis?toimenpiteist?.
Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa m??r?ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Hyv?? p?iv??,
kasino ei viel?k??n vastannut s?hk?postiini tai t?h?n keskusteluun. Onko kasinolla muita vaihtoehtoja voittamiseen?
Kiitos ja terveisin,
Miroslav
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, joudumme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana". Kasino voi avata t?m?n valituksen uudelleen milloin tahansa.
Rakas mprovod.
Olen eritt?in pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei vastaa, emme voi jatkaa lis?tutkimuksia. Huomaa, ett? t?m? valitus vaikuttaa heid?n maineeseensa verkkosivustollamme.
Kyll?, on toinenkin vaihtoehto, tehd? virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle. Autan sinua mielell?ni, ota minuun yhteytt? alla mainittuun s?hk?postiosoitteeseeni. Kerro minulle, jos sinulla on kysytt?v??.
Terveisin, Jozef
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
