Igra? iz ?e?ke je prije tri sedmice zatra?io povla?enje. Jo? nije primljeno. ?albe smo zatvorili kao 'nerije?ene' jer kazino nije reagovao u temi, ali nas je igra? kasnije obavijestio da je primio uplatu. To je bio razlog za?to smo to zatvorili kao 'rije?eno'.
Prije nekoliko sedmica sam se registrovao u Superbit Casino i po?eo da igram za pravi novac. Iskoristio sam bonus ponudu na svoj prvi depozit. Osvojio sam ukupno 447,2 eura, i uslovi bonusa su ispunjeni (provjerio sam "zahtjeve za kla?enje" i novac je preba?en iz "zaklju?ano bonusom" u "povla?enje"). 16. decembra sam odabrao svoje dobitke. Kada dobitak nije stigao u roku od 2 sedmice, poku?ao sam kontaktirati kazino. Nisam prona?ao Live Chat, ali sam poslao ukupno 2 poruke preko kazino stranice i 1 email. Nisam dobio nikakav odgovor. Prije otprilike tjedan dana, slijede?i upute na web stranici Casino Guru, uploadovao sam svoj ID profila, potvrdu prebivali?ta i potvrdu pla?anja na svoj profil. Me?utim, kazino jo? uvijek ne odgovara i moj izbor je jo? uvijek u stanju "Na ?ekanju". Provjerio sam i ne?eljenu po?tu i nisam dobio nikakav odgovor od kazina.
Dragi mprovod,
Hvala vam puno ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e odlo?eno povla?enje. Da li sam dobro shvatio da je va?a uplata jo? uvijek na ?ekanju na ra?unu bez obrade? Da li je to problem internog kazino sistema ili se odnosi samo na va? ra?un?
Sasvim je uobi?ajeno da isplatama treba nekoliko dana ili ?ak sedmica da se u potpunosti obra?uju. To zna?i da mo?e pro?i neko vrijeme prije nego ?to se novac pojavi na va?em ra?unu. Pod pretpostavkom da ste uspje?no zavr?ili KYC verifikaciju i da je va?e povla?enje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ?ete ga primiti.
Jedva ?ekamo ?uti od vas. Hvala unapred.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Hvala puno, mprovod, na pru?anju svih potrebnih informacija. Sada ?u prenijeti va?u ?albu kolegi Jozefu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti rije?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Hello mprovod.
Apsolutno cijenim ?to ste podijelili svoja iskustva sa Casino Guru timom. Sada ?emo poku?ati stupiti u kontakt sa kazinom.
Zdravo,
Vidim da Superbit Casino jo? uvijek ne odgovara. Da li postoji neka daljnja radnja ako kazino ne odgovori u datom roku?
Hvala i srda?an pozdrav,
Miroslav
Dragi mprovod.
Sada ?u jo? jednom produ?iti tajmer, ako kazino ne odgovori, obavijestit ?u vas o daljim dostupnim koracima.
Tajmer produ?avamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, ?albu ?emo zatvoriti kao 'nerije?enu'.
Dobar dan,
kazino jo? uvijek nije odgovorio na moju e-po?tu ili u ovom razgovoru. Postoje li druge opcije za dobitak iz kazina?
Hvala i srda?an pozdrav,
Miroslav
Budu?i da nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi s ovim problemom, primorani smo zatvoriti ?albu kao 'nerije?enu'. Kazino mo?e ponovo otvoriti ovu ?albu bilo kada.
Dragi mprovod.
Veoma mi je ?ao, ali po?to kazino tim ne reaguje, nismo u mogu?nosti da nastavimo sa daljom istragom. Imajte na umu da ?e ova ?alba utjecati na njihovu reputaciju na na?oj web stranici.
Da, postoji i druga opcija, podno?enje slu?bene ?albe nadle?nom organu za licenciranje kazina. Rado ?u vam pomo?i u tome, samo mi se obratite na moju e-mail adresu navedenu u nastavku. Javite mi ako imate pitanja.
Srda?an pozdrav, Jozef
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
