Ven?l?isell? pelaajalla on ongelma Football Manager -kolikkopelin vedon kanssa. Huolimatta pelihistoriasta, joka kertoo voittavan vedon, ja toimitetusta tiedostosta, joka ehdottaa oikeaa laskelmaa, kasinon lokit n?ytt?v?t menetetty vedon, eik? h?n saanut voittojaan. P??dyimme hylk??m??n valituksen, koska kasino toimitti todisteita v?itteens? tueksi.
Hei, olen ly?nyt vetoa Football Manager -kolikkopelist? (peli, joka on samanlainen kuin Aviator). Veto oli 100 dollaria autocashilla 1,1. Py?ristetty p??tyi 1,11:een. Mutta en ole saanut rahojani. Pelin historiassa n?ytt?? vedonly?nnilt?, mutta kasinon lokeissa se on menetetty veto. Liit?n my?s tiedoston, jossa pelintarjoaja sanoo, ett? panos on laskettu oikein ja saan 10 usd voittoni. Mutta tied?, ett? he sanovat, ett? se laskettiin oikein, ja vetoni on menetetty.
Katso kaikki liitteet.
Rakas Holupot,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun kysy? teilt? muutama kysymys varmistaakseni, ett? ymm?rr?n tilanteen t?ysin.
N?ytt??k? profiilisi pelihistoria erilaisia tuloksia kuin pelintarjoajan toimittamat viralliset lokit?
Mik? oli saldosi juuri ennen kiistanalaista vetoa ja heti sen j?lkeen?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
En voi katsoa pelihistoriaani, minulla on vain toimittamiani kuvakaappauksia. Kasino l?hetti minulle pelilokini ja se sanoo, ett? h?visin vedon. Mutta kuten n?et kuvakaappauksista, minun olisi pit?nyt voittaa se. Saldoni ennen vetoa oli 333,45 usd. Ja yksi t?rke? asia on otettava huomioon. Jos kasino v?itt??, ett? h?visit t?m?n vedon, miksi kuvakaappauksessa n?et, ett? kaatuminen oli 1,11, ja minulla oli automaattinen k?teisraha 1,1. Kuvittele, ett? se oli visuaalinen laukku ja min? todellakin h?visin vetoni. Se tarkoittaa, ett? minulla ei ollut nostotoimintoa k?yt?ss?. Mutta miksi ensimm?isen kerran tarjoaja sanoi, ett? voitin vetoni ja voitin 10 $. 10$ on 1,1*100:n tulos.
Minulla on teoria, jonka mukaan vedot, jotka nostavat pariton 0,01 tai 0,02 v?hemm?n kuin t?rm?yspariton, lasketaan h?vinneiksi. Yrit?n selvitt??, onko teoriani oikea.
Mit? tarkoitat, ettet voi katsoa pelihistoriaasi? Etk? p??se kirjautumaan tiliisi?
Veronica, kaikissa kasinoissa et n?e pelihistoriaasi. Ja l?hetin sinulle kuvakaappauksen kolikkohistoriasta. Jos astun t?h?n paikkaan nyt, en n?e n?it? tietoja. Pyysin kasinoa l?hett?m??n minulle pelilokini. Ja n?iss? pelilokeissa n?ytt?? silt?, ett? h?visin vedon. Mutta kuvakaappauksesta n?et, ett? voitin sen.
Paljon kiitoksia, Holupot, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei Holupot,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteytt? kasinoon n?hd?kseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua SuperBoss Casinon liittym??n keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Hyv? SuperBoss Casino ,
Voitko kommentoida pelaajaongelmaa? Miksi kiistanalainen veto laskettiin h?vinneeksi?
Kiitos.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
Rakas Holupot,
Olemme kahdesti k?ynnist?neet t?m?n kierroksen tarkistuksen palveluntarjoajalta ja saaneet tiedon, ett? kierros on laskettu oikein. Meid?n puolellamme kierroksen tulos vastaa tarjoajan tulosta, saldot ovat samat. Olemme my?s toimittaneet sinulle kierrosten ja saldojen historiaa.
Tukeamme toimittamassasi kuvakaappauksessa ei ole todisteita voittokierroksesta.
Jos sinulla on muita tietoja tai kuvakaappauksia, jotka auttaisivat meit? selvitt?m??n, ett? voitit t?ll? kierroksella, v?lit?mme sen palveluntarjoajalle.
Hyv? SuperBoss Casino ,
Tutkintaprosessin nopeuttamiseksi jaan pelaajalta meille toimittamat kuvakaappaukset:
Voitko kommentoida niit??
Lis?ksi olisi todella hy?dyllist?, jos voisit toimittaa minulle todisteita, jotka vahvistavat sen, mit? olet edell? esitt?nyt kyseisest? vedosta. T?ss? on s?hk?postiosoitteeni: [email protected]
Kiitos paljon.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
Rakas Tomas
Ensimm?isess? kuvakaappauksessa, jossa kierroksen tulos on alleviivattu, ei ole kierroksen tunnusta tai aikaa. N?ist? tiedoista ei ole mahdollista m??ritt??, mihin kierrokseen t?m? tulos liittyy
Toisessa kuvakaappauksessa, jossa on ilmoitettu kierroksen tunnus ja kierroksen aika, n?et, ett? pelaajan voitto on 0.
Kolmannessa kuvakaappauksessa n?kyy tukiasiantuntijamme vastaus, joka antoi aluksi v??r?t tiedot. J?rjestelm?mme k?ytt?? kierrostunnuksia yhdist?j?lt? (71597253158), ei palveluntarjoajalta (1592652), joten alun perin tukihenkil? etsi kierrosta ajan mukaan ja sekoitti sen edelliseen kierrokseen (71597932660).
Lis?ksi saatuamme lis?tietoa yhdist?j?lt? ja palveluntarjoajalta totesimme, ett? kierros oli menetetty ja laskettu oikein, mist? ilmoitimme v?litt?m?sti asiakkaalle. Pahoittelemme ty?ntekij?mme antamia v??ri? tietoja.
Ok, voit tarkistaa edellisen kierroksen (kuvakaappaus 1), jos se on oikein, se tarkoittaa, ett? olen my?s oikeassa. Ja sanoit oikein, ett? toisessa kuvakaappauksessa se n?ytt??, etten voittanut mit??n, mutta se on sama veto, joka on alleviivattu punaisella
Hyv? SuperBoss Casino ,
Voitko kertoa meille pelaajan pelihistorian? Minun t?ytyy n?hd?, onko ensimm?isess? kuvakaappauksessa alleviivattu tulos todella kiistanalainen veto vai ei.
L?het? se s?hk?postiosoitteeseeni: [email protected]
Kiitos.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
Hei Tomas.
Tiedosto on l?hetetty perjantaina - ilmoita jos saat sen
Terveiset
Rakas Holupot ,
Sain todisteita kasinon p??t?ksen tueksi. Emme kuitenkaan voi hyv?ksy? t?t? valitusta, koska et ole toimittanut todisteita siit?, ett? vetosi oli voitto. Olemme tarkistaneet pelilokin, ja se osoittaa, ett? vetosi oli todella tappiollinen. T?m? n?ytt?? olevan v??rink?sitys sinulta.
Valitettavasti emme voineet auttaa sinua t?ss?, mutta ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt? tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme t??ll? auttamassa.
Jos et ole tyytyv?inen valitusratkaisuun, suosittelen, ett? otat yhteytt? kasinon s??ntelem?n rahapeliviranomaisen puoleen.
Paljon kiitoksia, SuperBoss Casino, tietojen antamisesta ja yhteisty?st?si.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
