Saksalainen pelaaja pelasi bonuksella ja t?ytti panostusvaatimukset. Sitten h?n talletti ja voitti viel? enemm?n rahaa. Kasino syytti h?nt? ehtojen rikkomisesta ja takavarikoi voitonsa. P??timme lopettaa valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut.
Talletin ensin 95 € ja pelasin bonuksella, kunnes osuin 0 ja selvitin bonuksen. Sitten talletin viel? 25 euroa ilman bonusta kuin oikealla rahalla ja voitin 820 euroa. Nyt sivusto syytt?? minua huijaamisesta ja pit?? rahani
Hyv? Mario,
Paljon kiitoksia valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Haluaisin n?hd? koko keskustelun sinun ja kasinon v?lill?, koska se on leikattu valituksen liitteen? olevaan kuvakaappaukseen. Olisitko niin yst?v?llinen ja v?lit?tk? sen osoitteeseen [email protected] , kiitos? Tai voit l?hett?? sen t?nne.
Paljon kiitoksia ymm?rt?v?isyydest? ja innosta kuulla sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos paljon Mario s?hk?postistasi. Siirr?n nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan pian tyydytt?v?ll? tavalla.
Lis?ksi pyyd?n vastaamaan l?hetettyyn valitukseesi nykyisen viestiketjun sis?ll? eik? l?hett?m?ll? s?hk?postia, ellet halua v?litt?? asiaankuuluvaa viestint?? / todisteita. Vastaaminen ketjun sis?ll? on helpoin tapa yhdist?? kaikki asiaankuuluvat tiedot oikeisiin ongelmiin ja ker?t? t?rkeit? tietoja yhdess? paikassa. Voit vastata t?h?n olemassa olevaan valitukseen seuraamalla linkki? ilmoituksiin, jotka on l?hetetty rekister?ityyn s?hk?postiisi.
Yhteisty?si t?ss? asiassa on eritt?in arvostettua.
Hei Mario,
Katsoin tapaustasi ja l?hett?mi?si kuvakaappauksia. Otan yhteytt? kasinoon ja katson, mit? voidaan tehd?.
Haluamme pyyt?? Svenplay Casinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisemattomaksi", mik? voi vaikuttaa kielteisesti sen luokitukseen.
Hei Mario,
Yritin ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta se ei vastannut. Pelk??n, ett? ei ole paljon tekemist? ilman heid?n puolisonsa yhteisty?t?. Merkin valituksen "ratkaisemattomaksi" j?rjestelm??mme. Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan asiasta s?hk?postitse. Voit my?s ottaa yhteytt? Maltan peliviranomaiseen (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) ja l?hett?? siell? valituksen. Se on hyv? lisenssiviranomainen, ja sill? on paremmat vaihtoehdot ja ty?kalut pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua lomakkeen t?ytt?misess? tai kuinka MGA reagoi, jos pystyt tekem??n sen itse ([email protected]).
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
