K?ytin VIP-koodia, joka oli yksinkertainen pelattavuus ja bonussumma poistettiin peruuttamisen yhteydess?. Voitin noin 4000 dollaria Cash-rosvoilla 3 ja noin 1 000 dollaria Sweet 16: lla ja saman Voodoo-magialla. Poistin 2500 dollaria, ja bonus- ja nostomaksu poistettiin tililt?ni. Sitten pelasin videopokeri ja menetin 800 dollaria, siirryin muihin koneisiin ja saldo oli noin 700 dollaria. Menin s?nkyyn ja her?sin l?yt??kseni 700 dollaria mennyt ja vain 50 dollaria oli siell?. Live chat kertoi, ett? nostokseni ev?ttiin ja 700 dollaria poistettiin ja alkuper?inen talletukseni j?i. Kysyin miksi ja he sanoivat "koska pelasit videopokeri". Nyt koodi ilmeisesti ilmaisee "vain l?ht?- ja saapumisajat ja kenot". Hyvin Australiassa viitataan "l?ht?- ja saapumisaikoihin" pokerikoneina ja siihen sis?ltyy videopokeri. T?m? kasino markkinoi itse??n australialaisille pelaajille, joten heid?n on k?ytett?v? terminologiamme. H?visin my?s videopokeriin. Kaikki voittoni olivat muista l?ht?- ja saapumisaikoista, ja bonukseni poistettiin nostoa pyydett?ess?, joten eik? j?ljell? oleva raha ole minun?

L?hetin heille s?hk?postia ja he j?ttiv?t minut huomiotta vasta toistaiseksi. Sain s?hk?postiviestin, jossa ilmoitettiin, ett? tilini on vahvistettu ja menn? live-keskusteluun vet?ytymisest?ni. Ainoa ongelma on, ett? en voi kirjautua sis??n en??. Vaikuttaa silt?, ett? olen estetty.

Olen terveydenhuollon ammattilainen, joka ty?skentelee kovasti t?m?n pandemian aikana ja n?in minua kohdellaan. Pelasin ihmishenki? ja t?m? kadino ry?st?e ihmisi?. Olisin kiitollinen, jos voisit auttaa minua. Varoita muita: ?l? pelaa Trueblue-kasinolla.

Hei Judy,

Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ymm?rr?n turhautuneisuutesi, mutta kun tarkistat VIP-koodin tarjouksen, se sanoo Pokies-bonuksen:

Valitettavasti pelasit peli?, jota ei sallittu, ja en voi tehd? paljoakaan tukeaksesi tapaustasi t?ll? hetkell?. Suosittelen ehdottomasti, ett? luet kaikki sopimusehdot huolellisesti ja keskustelet kasinon tuen kanssa, jos et ole 100% varma, ennen kuin aloitat pelaamisen v?ltt??ksesi v??rink?sityksi? tulevaisuudessa, mutta otan yhteytt? kasinoon kiinnitt??ksesi enemm?n huomiota terminologiaan, Australialaiset pelaajat.

Ainoa asia, josta voimme auttaa sinua, on estetty tili, joten kerro siit? meille. Odotan innolla kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Rakas Judy

Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Huomaa, ett? jos et vastaa annettuun ajanjaksoon, hylk??mme valituksen.

Valitettavasti meid?n on pakko hyl?t? t?m? tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lis?tutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata t?m?n valituksen milloin tahansa.