Koristio sam VIP kod koji je u trenutku povla?enja bio uklonjen pojedina?ni igra?ki iznos i bonus iznos. Osvojio sam oko 4000 dolara na Cash banditima 3 i oko 1000 dolara na Sweet 16 i isto na Voodoo magiji. Povukao sam 2500 dolara i naknada za bonus i povla?enje uklonjena je s ra?una. Tada sam igrao u video pokeru i izgubio 800 dolara, pre?ao na druge ma?ine i imao sam saldo od oko 700 dolara. Oti?ao sam u krevet i probudio se kad sam otkrio da 700 dolara nema, a samo 50 dolara. Live chat je savjetovao da mi je odbijeno povla?enje i 700 dolara uklonjeno, a moj originalni depozit je preostao. Pitao sam za?to i oni su rekli "jer ste igrali video poker". Sada o?igledno da kod ka?e "samo slotove i keno". Pa, u Australiji nazivamo "slotove" kao poker ma?ine i to uklju?uje i video poker. Ovo kazino se plasira prema australskim igra?ima, tako da oni trebaju koristiti na?u terminologiju. Tako?e, izgubio sam od video pokera. Sva moja dobit je bila iz drugih utora i moj bonus je uklonjen u vrijeme kada sam tra?io povla?enje, zar nije preostali novac onda moj?

Poslao sam im e-po?tu i oni su me ignorirali do sad. Dobio sam e-mail u kojem je re?eno da je moj ra?un potvr?en i da idem u?ivo na chat o mom povla?enju. Jedini problem je ?to se vi?e ne mogu prijaviti. Izgleda da sam blokiran.

Ja sam zdravstveni radnik koji naporno radim tokom ove pandemije i tako se lije?im. Spa?avam ?ivote i ovaj kadino plja?ka ljude. Ako mo?ete da mi pomognete, bio bih vam zahvalan. Molimo upozorite druge: Ne igrajte u Trueblue kazinu.

Zdravo Judy,

Hvala vam puno na podno?enju ?albe. ?ao mi je ?to ?ujem o va?em problemu. Razumijem va?u frustraciju, me?utim, kada provjerite promociju VIP koda, pi?e Pokies bonus:

Na?alost, igrali ste igru koja nije bila dozvoljena i u ovom trenutku ne mogu puno u?initi da podr?im va? slu?aj. Izri?ito bih preporu?io da pa?ljivo pro?itate sve T&C i razgovarate s podr?kom kockarnice u slu?aju da niste 100% sigurni, prije nego ?to po?nete igrati da biste izbjegli bilo kakve nesporazume u budu?nosti, ali kontaktirat ?u kasino kako bih vi?e pa?nje posvetio terminologiji, Australijski igra?i.

Jedino u ?emu bismo vam mogli pomo?i je blokirani ra?un, pa vas molim da me obavijestite. Radujemo se ?to ?emo vam se javiti.

Srda?an pozdrav,

Kristina

Draga Judy,

Produ?ujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ?emo u slu?aju da ne odgovorite u zadanom roku, odbiti va?u ?albu.

Na?alost, prisiljeni smo odbiti ovaj slu?aj jer igra? nije odgovorio na na?e poruke i pitanja. Stoga nismo u mogu?nosti nastaviti s daljnjom istragom ili predlo?iti mogu?a rje?enja.

Igra? mo?e ponovo otvoriti ovu ?albu u bilo kojem trenutku.