Sain True Blue -kasinolta s?hk?postia pyynn?st?ni rahan nostamisesta ja vastauksena oli, ett? minun on l?hetett?v? tiedot pankkitilist?ni ja henkil?kohtaiset (my?s kuva ajokortistani), jotka olen jo tehnyt, mutta p??vaatimus oli ett? jos olet syntynyt toisessa maassa, pelaamasi maan on toimitettava lis?? asiakirjoja, joita pyysin heilt? s?hk?postitse, mutta ei asiakastuen vastausta. Vaikuttaa silt?, ett? olen menett?nyt 350 dollaria enk? saa rahaa, jonka voitin.

Rakas Saf

Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Otamme yhteytt? kasinoon ja pyyd?mme yhteisty?t? ongelmasi ratkaisemiseksi, mutta voisitko ilmoittaa, kuinka monta p?iv?? sitten olet pyyt?nyt peruuttamista ja osallistunut vahvistusprosessiin, ennen kuin teemme niin.

Sill? v?lin ehdotan, ett? tarkistamme True Blue Casinon arvostelu: http://www.kpvfaw.com/True-Blue-Casino-review

"Koko kasinoryhm? on suunnattu p??asiassa Yhdysvaltoihin ja Kanadaan. T?m?n vuoksi kaikilla t?m?n ryhm?n kasinoilla on kaksi erityispiirrett? - alhaisemmat nostorajat viikossa ja pitk?t odotusajat. Ensimm?isen vet?ytymisen pit?isi odottaa kest?v?n kauan (joissakin tapauksissa jopa yhden tai kaksi kuukautta). "

"Siit? huolimatta suosittelemme kaikille pelaajille, jotka harkitsevat pelaamista t?m?n kasinoryhm?n kanssa, heid?n tulee varautua normaalia pidemp??n odotusaikoihin. Jos sinulla on vaihtoehto, suosittelemme k?ytt?m??n Bitcoin- tai Neteller-maksuja, jotka ovat luotettavampia ja jonkin verran nopeampia. "

Uskon kuitenkin, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei.

Re 1. Pyysin rahan nostoa 24. maaliskuuta2020, joka oli 4 p?iv?? sitten.

Re 2. Tein vahvistusprosessin samana p?iv?n? nostaessani rahaa (4 p?iv?? sitten)

Vahvistusprosessin j?lkeen siell? edustajat kysyiv?t minulta s?hk?postitse l?hett??kseni residenssiprofiilini (vaikka min? olen l?hett?nyt heille heid?n pyynn?st??n ajokorttini), mutta silti kasino Reprsentataive pyysi residenssiprofiilia .Kysymys ei ollut minulle selv?. vastasi s?hk?postiin sanomalla "jos pystyt selvitt?m??n, mink? tyyppist? residenssiprofiilia pyyd?t", ja t?m?n s?hk?postiviestin l?hetin heille sunnuntaina, ja siit? l?htien en ole vastannut heilt?. Kuitenkin kaikkein turvallisimmalla puolella l?het?n heille Interanat-laskuni, jossa on tietoni (prof. asuinosoitteestani) jne.

L?het?n Internet-laskun syyn verkkosivustollesi jossain lukemassani, ett? on mahdollista, ett? vastaanottajan on toimitettava t?ydellinen lasku, jos kasino pyyt?? lis?profiileja elantonsa vuoksi, mink? vuoksi tein t?m?n.

Toivottavasti saan rahat takaisin pian.

Rakas Saf

Ymm?rr?, ett? KYC on eritt?in t?rke? ja v?ltt?m?t?n prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, ett? rahat l?hetet??n oikealle omistajalle. Mik??n vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC: t? kevyesti. N?ytt?? silt?, ett? kasinolla on tiukka todentamisprosessi, mutta se ei ole ep?tavallista. Ehdotan ottaa yhteytt? kasinoon ja selvitt??, mit? asiakirjoja tarkalleen tarvitaan, ja toimittaa ne parhaan mahdollisen laadun ja mahdollisimman pian. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pit?isi olla mit??n syyt? viivytt?? peruuttamista.

No kysyin kasinon edustajalta, millaista residenssiprofiilia vaadittiin vastauksena s?hk?postiviestiin, jonka he l?hettiv?t minulle 3 p?iv?? sitten l?hett?m??n minulle residenssiprofiilini, mutta toistaiseksi ei vastausta.

Toivon saavani voitettavia rahaani.

Kiitos paljon Saf kaikista tarvittavista tiedoista. Siirr?n nyt valituksen kollegalleni Peterille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan tyydytt?v?sti l?hitulevaisuudessa.

Uskon todella, ett? on vain ajan kysymys, ennen kuin saat viiv?styneen peruutuksen.

Toki.

Kippis

Hei Saf

Otan vastaan valituksen. Otetaan selville, mit? voidaan tehd?. Haluaisin kysy? True Blue Casinolta vastausta t?h?n valitukseen.

Varma.

Kiitos Peter.

P?ivitt??.

Saanut s?hk?postia True Blue -kasinolta lis?tietoja, kuten tilinimi ja residenssiprofiili.

Olen vastannut heid?n s?hk?postiinsa kaikki vaadittavat tiedot ja skannatun valokuvan passistani, kuten kotimaassani prof.

Nyt en usko, ett? mik??n j?ljell? oleva asia est?? True Blue Casinon sijoittamasta rahani nimetylle tililleni.

Kippis

Saf

Hei Saf

Kiitos, kerro minulle edistymisest?.

Haluamme kysy? True Blue Casinolta vastausta t?h?n valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa m??r?ajassa, valituksesta tulee "ratkaisematta", mik? voi vaikuttaa negatiivisesti sen luottoluokitukseen.

Hei Saf, Peter,

Minulla oli hyv? katsaus tilanteeseen pitk??n ja n?ytt?? silt?, ett? kasino oli pyyt?nyt todistusta laillisesta oleskelusta Australiassa oleskeluluvan, Australian passin jne. Muodossa. L?ysin Pakistanin passin Saf, mutta en pystynyt l?yt?m??n mit??n asiaan liittyvi? asiakirjoja laillinen asuinpaikka.

Hanki t?m? tieto asiakirjaosastolle ja ilmoita minulle t??ll?. Varmistan, ett? se tarkistetaan nopeasti ja voimme edet?.

Toivottaen,

Nick ja True Blue

Hei tosi sininen kasino.

Minulla ei ole Australian passia, mutta minulla on voimassa oleva Australian viisumi, jonka olen juuri l?hett?nyt s?hk?postiin, jolle l?hetin passin, ja tehden selv?ksi, ett? asun edelleen Australiassa ja olen Australiassa viime vuosina.

Kiitos

Hei tosi sininen kasino.

Todisteena siit?, ett? asun Australiassa, olen l?hett?nyt muutaman viikon sitten kuukausittaisen Internet-laskun, jonka asuinosoite on Australia.

Kiitos

saif

Hei Saif

L?ysin l?hett?m?si asiakirjat ja pyysin asiakirjatiimi? tarkistamaan ne v?litt?m?sti. Kiitos yhteisty?st?, tilisi on nyt p?ivitetty oikein ja olet oikeutettu peruuttamaan.

Ensimm?inen asia, joka sinun on teht?v?, on pyyt?? nostoa uudelleen, koska varat siirrettiin kasinotilillesi. Olen my?s l?hett?nyt sinulle tarvittavat tiedot tilisiirrosta, paina vastausta t?h?n s?hk?postiin, kun olet saanut sen valmiiksi ja tiedot palaavat minulle suoraan.

Kiitos viel? kerran, n?ytt?? silt?, ett? olemme matkalla t?nne.

Toivottaen,

Nick ja True Blue

Hei Nick.

Haluan vain ilmoittaa, ett? pyyt?m?si tiedot olen l?hett?nyt n?m? tiedot muutama viikko sitten, mutta helppouden vuoksi olen l?hett?nyt sinulle kahdesti, jos et saa yht? s?hk?postiviestisi vastauksena ja olen my?s pyyt?nyt nostoa.

Nyt toivottavasti saan voitot pian.

Kiitos

saif

Hei Saif ja Nick,

Kiitos molemmille vastauksista. Olen iloinen, ett? olemme askeleen l?hemp?n? onnistunutta vet?ytymist?. Saif, ilmoita minulle siit? heti, kun olet saanut varat.

Varma.

Koska olen tehnyt kaiken puolestani, mit? minulle on pyydetty. Kun Summa talletus tililleni varmasti p?ivit?n t??ll?.

Kiitos Peterille ja Casino Guru -tiimille, jotka auttoivat minua t?h?n menness?.

Toivottavasti ei kauan menn?.

P?ivitt??.

L?hetetty?ni henkil?kohtaiset tietoni, jotka sis?lt?v?t kaikki tietosuojatietoni (passi, Visa, D-lisenssi) s?hk?postitse True Blue -kasinoon KOLME kertaa ja t?h?n sis?ltyy s?hk?posti True Blue Casino -nimen "Nick" edustajalle, n?et h?nen vastauksensa yll? t?ss? chatissa. Kukaan ei ota minuun yhteytt? edes Nick ei vastannut takaisin, vaikka se on melkein viikon kuluttua. Todella pettynyt "True Blue casino" -asiakaspalveluun.

Hei Saif

Kiitos p?ivityksest?. Nick, voisitko tutkia asiaa?

Terveisi? Peter, Saif,

En ole viel? saanut pankkisiirtomaksua pyydetyll? tavalla, tarkistin tilin ja nostopyynt? hyl?ttiin j?lleen maksutavan puutteen vuoksi.

Olen l?hett?nyt juuri uuden s?hk?postin, jossa on tilisiirron v?ltt?m?tt?myydet. Pyyd? j?lleen peruuttamista ja palauta n?m? maksutiedot takaisin minulle, jotta voimme saada t?m?n n?yt?ksen tielle.

Toivottaen,

Nick ja True Blue

Hei.

On todella ?rsytt?v?? l?hett?? tietojani yh? uudelleen.

Uskon 100-prosenttisesti, ett? yksityiskohdat, jotka olen toistaiseksi antanut useita kertoja, ovat tarkkoja ja oikeutettuja. En voi ymm?rt?? sit?, mik? on v??r?ss? antamissani yksityiskohdissa. Olen pankkitilin haltija ja kaikki antamasi tiedot, mukaan lukien passi, ajokortti, viisumikopioni ja muut arkaluontoiset tiedot, jotka sis?lt?v?t (pankkitili, kotiosoite + nykyinen asuinosoite ovat 100% oikeita).

En voi ymm?rt?? t?t? syyt? Nick. L?hetin sinulle s?hk?postia kahdesti ja pyyd?n vastaustasi todisteena, mutta sanot nyt, ett? et ole saanut johdotietojani viel?.

Sano esimerkiksi, jos en ole antanut oikeita yksityiskohtia omasta tuotteestani, niin Nick haluaisin tiet?? oikein T?T?, mit? tietoja en ole viel? antanut ja jotka ovat lopettaneet maksusuoritukseni tietoni perusteella olen antanut kaikki tiedot useita kertoja (4-5 kertaa), jotka sis?lt?v?t pankkimaksun yksityiskohdat, joilta pyydettiin aikaa, ja pyysin my?s viimeksi nostoa summaa viestisi aikana l?hett?misest? sinulle maksutietojen l?hett?misen yhteydess?.

Haluaisin pyyt?? kasinon gurua auttamaan minua valituksen ratkaisemisessa, koska olen antanut True Blue -kasinoon useita kertoja eritt?in henkil?kohtaisia luottamuksellisia tietojani ja nyt Nick-viestin perusteella n?ytt?? silt?, ett? True Blue Casino on tietoisesti kysynyt tietoja minulta uudestaan ja uudestaan, jotta True Blue Casino tuhlaa aikani eik? voi maksaa voittoani.

Olen l?hett?nyt s?hk?postia molemmille.

Ensimm?inen s?hk?posti, johon olen l?hett?nyt s?hk?postia, johon minua on kehotettu l?hett?m??n tietoni, jonka olen tehnyt useita kertoja aiemmin, mutta tein sen uudestaan ja my?s muut s?hk?postit, jotka olen l?hett?nyt tietoni vastauksena Nick-s?hk?postiin, joka oli toinen kerta.

Liitetyt n?ytt?kuvat S?hk?postitodisteet.

M??r? peruutustodistuksen n?ytt?kuva liitetty riviin.

Hei Saif, Peter,

Sain johdotiedot, kiitos paljon l?hett?misest?. Sain ne vahvistaa ja p?ivitt?? tilillesi pian sen j?lkeen ja sain pyydetyn summan hyv?ksytty? peruuttamishetkien j?lkeen.

Varat on nyt laajennettu maksettavaksi, ja niiden pit?isi menn? kolmannelle osapuolelle maksettavaksi l?hip?ivin?. Pid?n sinut ajan tasalla.

Parhaat,

Nick ja True Blue

Kiitos Nick.

Hei Peter, Saif,

Maksua ei suoritettu l?hett?m?si tilisi yksityiskohtaisten virheiden takia. Vaikuttaa silt?, ett? kirjoitit v?litunnuksesi v??rin ja he odottavat kirjallista vahvistusta. Jos voisit tarkistaa sen ja saada p?ivitetyt tiedot s?hk?postiini, on mahdollista, ett? voin saada maksun t?n??n ulos sinulle tarjoajien ovelta.

Parhaat,

Nick ja True Blue

Hei.

Minun nimess?ni ei ole keskimm?ist? nime?, ja siin? ei ole virheit? tai kirjoitettu v??rin kirjoitettua nime?ni ja anna sanoa sekunnin ajan, ett? nimi on kirjoitettu v??rin, jonka voit tarkistaa passissani tai muihin luottamuksellisiin asiakirjoihin, jos et voinut tuhlata aikani l?hetti sinulle s?hk?postia uudestaan ja uudestaan.

Olen kuitenkin l?hett?nyt sinulle s?hk?postin t?ydellisen nimell?ni uudelleen.

K?sittele rahani yst?v?llisesti mahdollisimman pian.

Katso liitteen? vastaukseni s?hk?postiisi.

Hei Saif

Maksutiedot ovat hyvin tarkkoja, jos ne ovat v??ri? tai puutteellisia, maksua ei voida toimittaa.

Asiakirjoihisi on viitattu, ja silloin virhe l?ydettiin.

Antamiasi tietoja ei voi muuttaa, jotta v?ltet??n mahdolliset ongelmat loppupuolella, vaan niit? voidaan vain kopioida / liitt?? tilillesi sellaisena kuin ne olivat t?ss? tapauksessa. L?hetin sinulle kopion l?hett?m?st?si tiedosta, jos voisit tutustua siihen ja tehd? tarvittavat muutokset, l?het?mme ne minulle takaisin, se olisi tervetullutta.

Odota hetki tarkistaaksesi my?s muut yksityiskohdat, tarkkuus on t?ss? tapauksessa melko t?rke??.

Kiitos taas,

Nick ja True Blue

Kaikki yksityiskohdat ovat oikein.

En n?e virheit? tai kirjoitusvirheit? mist??n tiedostani, jonka l?hetin sen sinulle useita kertoja.

Esimerkiksi sanomme, ett? nimi on kirjoitettu v??rin, mutta miten mahdollista, ett? pelk?n nimen v??rin kirjoittaminen voi est?? l?hett?m?st? rahaa, sill? ei ole j?rke?.

Ainakin kaikki kirjoitettiin oikein viimeisess? s?hk?postiviestiss?ni ja minulla ei ole keskimm?ist? nime? nimess?ni.

Yst?v?llisesti sen sijaan pakotan minut l?hett?m??n s?hk?postia uudestaan ja uudestaan yst?v?llisesti, ilmoita yst?v?llisesti, aionko k?sitell? rahani vai et?

Terveiset.

saif

Hei Nick.

Olen l?hett?nyt sinulle s?hk?postia kuitenkin tarkistettujen yksityiskohtien ja korjauksen j?lkeen.

Kerro yst?v?llisesti, milloin summa k?sitell??n.

Hei Saif

Hyv? uutinen, onnistuin saamaan maksun eilen ulkopuoliselle maksupalveluntarjoajallemme. Sinun pit?isi n?hd? se pankkitilill?si 10 arkip?iv?n sis?ll? (mutta yleens? huomattavasti v?hemm?n).

Pyyd?n anteeksi itseni ja kasinon puolesta turhautumista ja arvostan suuresti yhteisty?t?si asiassa.

Kerro meille, kun se saapuu.

Parhaat,

Nick ja True Blue

Kun saan maksun, p?ivit?n t??ll?.

Casino Guru ?l? merkitse t?t? tapausta vain ratkaistuksi, ennen kuin vahvistan maksun vastaanottamisen.

Kiitos sek? Nickille ett? Saifille vastauksista. ?l? huoli Saif, odotamme, kunnes se on valmis.

Hei Saif

Oletko saanut voittosi?

Hei Peter.

Kiitos kysym?st?.

Sain voitot, mutta en koko summaa, jonka minulta luultiin saavan 580 dollaria, sain 447 dollaria ja p??lle he v?hensiv?t tililt?ni noin 13 dollarin palkkion (kansainv?linen kauppa) ilmoittamatta minulle. Vihdoin l?hdin vain 435 dollarilla, jonka sain.

Uskon, ett? pankkitilini ei ole en?? turvallinen, koska summasta on v?hennetty minulta kysym?tt?, ja aion tehd? pankin t?st? pian.

Hei Saif,

Olen iloinen kuullessani, ett? sait voitot. Saamasi summa on pienempi, koska pelaat bonuksella, jota kutsumme "tahmeaksi". T?m? tarkoittaa, ett? alkuper?isen bonuksen m??r? v?hennet??n voitoistasi nostettaessa. Suosittelen, ett? luet Bonus T & Cs aina kunnolla ennen bonuksen hyv?ksymist? pettymyksen v?ltt?miseksi. Kiitos, ett? k?ytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. ?l? ep?r?i ottaa yhteytt? meihin, jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia t?m?n tai muun kasinon kanssa.

Parhain terveisin,

Pietari