Norjalainen pelaaja pyysi nostoa kuukausi sitten, mutta sit? ei ole k?sitelty sis?isten tarkastusten vuoksi. Olemme yritt?neet ottaa yhteytt? kasinoon, mutta sen puolelta ei ole reagoitu, joten jouduimme sulkemaan valituksen ratkaisemattomana.
Lopetin kuukausi sitten, 12. helmikuuta. Kaikki vahvistukset olivat hyvi?. Pelasin Valioliigaa ja joitakin talviurheilulajeja (itse olen hiiht?j?).
Mutta sitten oli sis?inen prosessi, he sanoivat soittavansa minulle tarkistaakseen. Sanoin okei, mutta olin turhautunut, t?m? vei aikani. Ja he eiv?t ole soittaneet ja asiat viev?t aikaa, he vain sanovat "ty?st?mme sit?", se ei tunnu oikein, kun on yli kuukausi eik? mit??n ole tapahtunut. En suosittele t?t? vedonv?litt?j??
Hyv? jensinejensen,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, ett? olet l?p?issyt KYC-vahvistuksen?
Oletko ker?nnyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Olen l?p?issyt tarkastuksen, sain voitot bonuksella kyll?, panostin jalkapallon kanssa. Ei onnistuneita kotiutuksia aiemmin.
Kiitos paljon vastauksestasi, jensinejensen. Ennen kuin otamme yhteytt? kasinoon, voitko v?litt?? kaiken asiaankuuluvan viestinn?n sinun ja kasinon v?lill? osoitteeseen [email protected] ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen t??ll?. Kiitos jo etuk?teen.
T?m?n kaltaisia on monia:
14. maaliskuuta 2023 klo 11.21
Chat aloitettu: 2023-03-14 klo 10:12 UTC
(10:12:26) Jensine J***: 4 viikkoa peruutuksesta. ei viel?k??n mit??n. P?ivit?n arvosteluani kasinogurusta. t?m? on eritt?in huono palvelu.
(10:12:33) Asiakastuki: Tervetuloa live-chatiin! Yksi agenteistamme auttaa sinua pian.
(10:13:08) Asiakastuki: Tiimimme ty?skentelee auttaakseen sinua ja olemme kanssasi pian.
(10:15:28) Asiakastuki: Arvostamme aikaasi ja odotustasi. Autamme sinua mahdollisimman nopeasti, yksi tiimimme j?senist? on kanssasi pian.
(10:16:49) *** Filipe liittyi chattiin ***
(10:16:55) Filipe: Hei Jensine :) ja tervetuloa live-chatiin!
Olen Filipe ja autan sinua t?n??n!
(10:18:27) Jensine J***: kyll?, sanoin edell?
(10:18:29) Jensine J***: ongelma
(10:18:34) Jensine J***: 4 viikkoa peruutuksesta. ei viel?k??n mit??n. P?ivit?n arvosteluani kasinogurusta. t?m? on eritt?in huono palvelu.
(10:19:09) Filipe: Olemme pahoillamme viiv?styksest?, asia k?rjistyy, pyyt?? p?ivityksi?. Kun tiimi antaa meille tietoja, olemme sinuun yhteydess?.
(10:19:11) Filipe: Onko sinulla muita kysymyksi? tai ep?ilyksi?, jotka haluat selvitt???
(10:19:17) Jensine J***: ei,
(10:19:23) Jensine J***: mutta mit??n ei tapahdu
(10:21:39) Filipe: Heti kun on tietoa, jotkut tiimist? tavoittavat sinut.
(10:21:41) Filipe: Kiitos paljon.
Olemme aina k?ytett?viss?si 24/7, meill? on ilo auttaa sinua.
Toivotan sinulle mukavaa p?iv??.
(10:21:49) *** Filipe poistui chatista ***
Paljon kiitoksia, jensinejensen, yhteisty?st?si. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei jensinejensen,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, ett? vaivasi peruutusprosessin kanssa. Yrit?n auttaa sinua ottamalla yhteytt? kasinoon. Katsotaan mit? voidaan tehd?, kun he vastaavat.
Hyv? UBERLucky Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan t?h?n keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko yst?v?llisesti jakaa lis?tietoja tapauksesta? Voisitteko kertoa meille, mist? t?llainen viiv?stys johtuu? Oliko maksu jo k?sitelty puoleltasi vai se on edelleen vireill??
Ole hyv? ja l?het? kaikki asiaankuuluvat todisteet s?hk?postiini [email protected] .
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Yst?v?llisin terveisin,
Natalia
Hei jensinejensen,
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelk??n, ett? ilman sen yhteisty?t? ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen s?hk?postitse. Sill? v?lin suosittelen, ett? otat yhteytt? Curacaon peliviranomaisiin ( complaints@gaminglicences ) ja l?het?t heille valituksen. Peliviranomaisella on enemm?n vaihtoehtoja ja ty?kaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen l?hett?misess? tai kuinka he vastasivat, jos voit tehd? sen itse ( [email protected] ). Olen pahoillani, etten voinut olla enemp?? avuksi t?ss? tilanteessa.
Parhain terveisin,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
