Kalifornialainen pelaaja oli pyyt?nyt peruuttamista ennen t?m?n valituksen j?tt?mist?. Valitettavasti heid?n voittojaan ei saatu. Yritimme ottaa yhteytt? kasinoon saadaksemme lis?tietoja, mutta sen puolelta ei reagoitu, joten sulkimme valituksen ratkaisemattomana.
L?hetin Veronikalle s?hk?postia t?st? asiasta. H?n ehdotti, ett? avaisin valituksen paikan p??ll?. H?nell? on t?h?n valitukseen liittyvi? kuvakaappauksia, jotka tukevat v?itteit?ni.
1) Vegas Rio tarjosi ilmaispy?r?ytysbonuksen. Bonus sis?lsi l?pipelin, joka oli noin 3750 dollaria, ja min? pelasin l?pi 5269 dollaria, mik? ylitti reilusti v?himm?ispelin.
2) He j?ttiv?t tililleni 3308 dollaria, koska kampanjani enimm?isnosto oli 100 dollaria.
3) He l?hettiv?t minulle vahvistuss?hk?postin peruutuksestani, jossa sanottiin, ett? joku ottaisi yhteytt?. Kukaan ei ole ollut. L?hetin KYC-tunnuksen heid?n pyynt?ns? mukaan, vaikka nosto on BTC:ss?. BTC on v?lit?n kotiutus useimmilla hyv?maineisilla kasinosivustoilla, joten se, ett? t?m? viiv?styy, on p??n raapimista.
4) Heid?n l?pipelaamisen vaatimukset ovat naurettavan korkeat ja pelasin ne ylim??r?isill? varoilla. T?ytin oman osan ilmaisesta bonuksesta ja nyt heid?n on t?ytett?v? omansa.
5) Viittaa liitteisiin, jotka olen jo l?hett?nyt Veronikalle s?hk?postitse. L?ysin h?nen s?hk?postinsa, koska n?in toisen valituksen samasta ongelmasta, joka tapahtui minulle toisen pelaajan kanssa, joten t?ll? kasinolla n?ytt?? olevan ongelmia, jotka toistuvat. Toisen pelaajan vet?ytymisongelma oli ratkaistu, ja toivon, ett? min?kin saan ratkaistua omani.
Hei, sain heilt? vastauksen. He sanoivat: "Kiitos, ett? valitsit Vegas Rio Casinon!
Olemme vastaanottaneet 100 dollarin nostopyynt?si 11. toukokuuta 2023.
Pahoittelemme, ett? koska emme ole saaneet kelvollisia KYC-asiakirjoja, meid?n on peruutettava nostopyynt?si t?ll? hetkell?. Voit pyyt?? nostoa uudelleen, kun olet vahvistanut KYC:si.
Tarvitsemme seuraavat KYC-asiakirjat osana vaatimustenmukaisuuttamme ja turvallisuuttamme: -
- Edess? ja harvinainen kopio henkil?todistuksesta
- S?hk?lasku (?skett?inen lasku nimesi ja osoitteesi alla) - voi olla kaasu-/s?hk?-/puhelin-/internetlasku tai luottokorttisi tai oikea tiliote omalla nimell?si
Varmista, ett? asiakirjoissa n?kyv?t tietosi ovat selv?sti n?kyviss?, luettavissa ja vastaavat antamiasi tietoja.
Katso lis?tietoja alla olevista linkeist?: -
https://www.vegasriocasino.com/terms
https://www.vegasriocasino.com/bonusterms
Kiitos ajastanne ja k?rsiv?llisyydest?nne sek? yst?v?llisest? ymm?rryksest?nne t?ss? asiassa.
Hyv?? pelaamista!
Terveiset,
Maksut-tiimi
Ota meihin yhteytt?:
Online-chat (24/7)
S?hk?posti: [email protected]
Latasin henkil?llisyystodistukseni ja asuinpaikkani kauan sitten. T?m? tapaus, kuten mainitsin Veronikalle, on toistuva tapaus. He tekiv?t t?m?n my?s toiselle pelaajalle ja he pys?htyv?t ja sanovat, ett? t?m? ei toiminut ja se. He eiv?t ole totuudenmukaisia. Jos voit auttaa minua nyt, se olisi tervetullutta.
Hei Kristina,
Ei minulla ei ole. L?hetin sinulle ja Veronikalle s?hk?postia useita p?ivi? sitten cc. N?et selv?sti, ett? annoin kaiken pyydetyn toisen kerran, mutta sitten he eiv?t vastanneet.
Paljon kiitoksia, KF427, yhteisty?st?si. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hei KF427,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, ett? t?rm?sit t?llaiseen ongelmaan Vegas Rion kanssa. Yrit?n parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteytt? kasinoon, niin katsotaan mit? voidaan tehd?, kun he vastaavat.
Hyv? Vegas Rio Casino, haluaisin pyyt?? sinua liittym??n t?h?n keskusteluun ja jakamaan lis?tietoja tapauksesta. Voitteko antaa meille lis?tietoja tapauksesta? Voisitko viel? tarkistaa, oletko saanut jotain pelaajalta, koska n?imme edelleen l?hetetyist? s?hk?postiviesteist?, ett? pelaaja l?hetti sinulle tarvittavat asiakirjat 18.5.23? Tai ilmoita, jos asiakirjoja puuttuu.
Toivon, ett? voit auttaa t?ss? asiassa. Jos sinulla on todisteita, l?het? ne s?hk?postiosoitteeseeni [email protected] .
Odotan innolla kuulevamme sinusta!
Parhain terveisin,
Natalia
Hei Natalia,
Kiitos avustasi. Olen pahoillani, ett? olen my?s kokenut t?m?n ongelman. Olen yll?ttynyt, ett? kasino tekisi pelaajien asioista vaikeaa, koska oletetaan, ett? he haluavat houkutella uusia asiakkaita yritykseens? tyytyv?isten asiakkaiden kanssa. En ole varma, miksi he tekiv?t t?st? prosessista niin vaikean tai miksi he eiv?t ole vastanneet huomautuksiini, joista olet tietoinen, ja kirjoitukseni ajankohtana my?s pyynt?ihisi liitty? keskusteluun. Sanon, ett? olen pettynyt heid?n toimintaansa, mutta toivon, ett? he tekev?t oikein. Kiitos kaikesta avustasi asioiden korjaamisessa ja toivottavasti he tekev?t oikein.
Hei Natalia,
Minulla on sinulle p?ivitys. Puhuin Teresan kanssa heid?n chatissaan. Heill? on harvoin ket??n saatavilla chatille. Ilmoitin h?nelle valituksestani. H?n sanoi: "Et ole vastannut heille tai minulle
? Teresa
Olen n?hnyt ja tarkistanut, ett? asiakirjasi on vastaanotettu. Joten odota yst?v?llisesti p?ivityst? tiimilt?mme s?hk?postitse"
Kysyin h?nelt?, kuinka kauan t?m? kest??, koska siit? on kulunut noin kuukausi, ja h?n sanoi: "Peruutustiimisi ty?skentelee asian parissa, joten saatat saada s?hk?postin mahdollisimman pian. Odota siis yst?v?llisesti p?ivityst? tiimilt??n."
H?n sanoi my?s: "Teresa
V?lit?n pyynt?si tiimillemme omasta puolestani, jotta se varmistaa ja palaa sinuun mahdollisimman pian."
Vegas Rio my?nsi vastaanottaneensa ja tarkistaneensa asiakirjani. He my?nsiv?t, ett? heid?n vet?ytymistiimill??n on niit?, ja he k?ytt?v?t kielt?, joka on ep?selv?? sen suhteen, milloin kuulen heist?. He palaavat minulle aina kun he tekev?t niin.
Siin?p? siis p?ivitys toistaiseksi. My?s jos he eiv?t saaneet s?hk?postejasi, he ovat nyt t?ysin tietoisia niist? chat-agenttinsa Teresan kautta.
Kiitos kaikesta avustasi.
Hei Natalia,
P?ivitt??. T?n??n sain heilt? s?hk?postin, jossa minua pyydettiin vahvistamaan suullisesti syntym?p?iv?ni, jotta he voivat p?ivitt?? sen j?rjestelm??ns?. Olin yll?ttynyt, ett? he kysyiv?t, koska ai toimitti henkil?todistuksen. He sanoivat my?s, etteiv?t he hyv?ksy kuvakaappauksia laskuista, joten l?hetin pdf-kopion t?n??n. Olen nyt (taas) t?ysin noudattanut kaikkia pyynt?j?, ja heid?n on todella k?sitelt?v? peruutukseni. Siin? se p?ivitys. Lis?? pyynt?j?, jotka k?siteltiin v?litt?m?sti, eik? viel?k??n maksettu.
Hei KF427,
kiitos p?ivityksist?, sain my?s s?hk?postisi.
Valitettavasti kasino ei ole viel? reagoinut, mutta toivon, ett? kuulemme heilt? asetetussa ajassa.
Hyv? KF427, olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta en ole onnistunut. Pelk??n, ett? ilman sen yhteisty?t? ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssi? eik? viittaa mihink??n ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin k??nty?.
Merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan s?hk?postitse.
Voin vain suositella, ett? valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa v?ltt??ksesi t?llaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enemp?? avuksi t?ss? tilanteessa.
Parhain terveisin,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
