Igra? iz Kalifornije je zatra?io povla?enje pre podno?enja ove ?albe. Na?alost, njihovi dobici nisu primljeni. Poku?ali smo da kontaktiramo kazino da saznamo vi?e informacija, ali nije bilo reakcije sa njegove strane, pa smo ?albu zatvorili kao nere?enu.
Poslao sam e-po?tu Veroniki o ovom problemu. Predlo?ila mi je da otvorim ?albu na licu mesta. Ona ima snimke ekrana u vezi sa ovom ?albom koji podr?avaju moje tvrdnje.
1) Vegas Rio je ponudio bonus za besplatne okrete. Bonus je imao prolaz kroz igru koji je iznosio pribli?no 3750 dolara, a ja sam igrao do 5269 dolara ?to je daleko prema?ilo minimalni prolaz.
2) Ostavili su 3308 USD na mom ra?unu jer je maksimalni iznos gotovine na mojoj promociji bio 100 USD.
3) Poslali su mi e-poruku sa potvrdom mog povla?enja rekav?i da ?e neko biti u kontaktu. Niko nije bio. Podneo sam KIC ID na njihov zahtev iako je povla?enje u BTC-u. BTC se odmah povla?i na ve?ini renomiranih kazino sajtova, tako da je ?injenica da postoji bilo kakvo ka?njenje sa ovim grebanje po glavi.
4) Njihovi zahtevi za igru su sme?no visoki i igrao sam kroz njih sa vi?kom sredstava koja su ostala. Ispunio sam svoj deo besplatnog bonusa i sada oni treba da ispune svoj.
5) Molimo navedite priloge koje sam ve? poslao Veroniki putem e-po?te. Na?ao sam njenu e-po?tu jer sam video jo? jednu pritu?bu u vezi sa istim problemom koji mi se desio sa drugim igra?em, tako da izgleda da ovaj kazino ima problema koji se ponavljaju. Drugi igra? je re?io problem povla?enja i nadam se da ?u i ja mo?i da re?im svoj problem.
Zdravo, dobio sam odgovor od njih. Rekli su: ?Hvala ?to ste izabrali Vegas Rio Casino!
Primili smo va? zahtev za povla?enje od 100 USD 11. maja 2023.
?ao nam je ?to vas obave?tavamo da, po?to nismo dobili va?e?e KIC dokumente, primorani smo da otka?emo va? zahtev za povla?enje u ovom trenutku. Mo?ete ponovo da zatra?ite povla?enje kada verifikujete svoj KIC.
Potrebni su nam slede?i KIC dokumenti kao deo na?e uskla?enosti i bezbednosti:-
- Prednja i retka kopija li?ne karte
- Ra?un za komunalne usluge (nedavni ra?un pod va?im imenom i adresom) - mo?e biti ra?un za gas/struju/telefon/internet ili va?u kreditnu karticu ili pravi izvod bankovnog ra?una na va?e ime
Uverite se da su va?i detalji koji su prikazani u dokumentima jasno vidljivi, ?itljivi i da se poklapaju sa informacijama u na?oj evidenciji koje ste dali.
Za vi?e detalja, pogledajte dole navedene veze: -
https://vvv.vegasriocasino.com/terms
https://vvv.vegasriocasino.com/bonusterms
Hvala vam na va?em vremenu i strpljenju i na ljubaznom razumevanju u ovom pogledu.
Sre?no igranje!
Pozdravi,
Tim za isplate
Kontaktirajte nas:
Online ?askanje (24/7)
E-mail: [email protected]
Davno sam postavio svoju li?nu kartu i prebivali?te. Ovaj slu?aj kao ?to sam pomenuo Veroniki je ponovljeni slu?aj. Uradili su ovo i drugom igra?u i odugovla?ili su i rekli su ovo i ono. Oni nisu istinoljubivi. Ako mo?ete molim vas da mi sada pomognete, to bi bilo cenjeno.
Zdravo Kristina,
Ne, nisam. Poslao sam e-mail vama i Veroniki pre nekoliko dana kao cc. Momci, jasno vidite da sam dao sve ?to je tra?eno po drugi put, a onda nisu odgovorili.
?vala vam puno, KF427, na saradnji. Sada ?u preneti va?u ?albu koleginici Nataliji ( [email protected] ) koja ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo KF427,
Upravo sam pregledao va? slu?aj i ?ao mi je ?to ste nai?li na takav problem sa Vegas Rio. Da?u sve od sebe da vam pomognem u vezi sa problemom tako ?to ?u kontaktirati kazino i vide?emo ?ta se mo?e u?initi kada odgovore.
Dragi Vegas Rio Casino, zamolio bi? vas da se pridru?ite ovom razgovoru i podelite vi?e informacija u vezi sa slu?ajem. Mo?ete li nam dati vi?e informacija u vezi sa slu?ajem? Mo?ete li, molim vas, ponovo da proverite da li ste primili ne?to od igra?a po?to smo mogli da vidimo iz prosle?eni? e-poruka da vam je igra? poslao tra?ene dokumente 18.5.23? Ili navedite da li nedostaju neki dokumenti.
Nadam se da mo?ete pomo?i u ovom pitanju. Ako imate bilo kakav dokaz, po?aljite ga na moju adresu e-po?te [email protected] .
Radujemo se Va?em odgovoru!
Srda?an pozdrav,
Natalija
Zdravo Natalija,
Hvala vam ?to ste mi pomogli. ?ao mi je ?to sam i ja iskusio ovaj problem. Iznena?en sam da bi kazino ote?ao stvari igra?ima, jer bi se moglo pretpostaviti da bi ?eleli da privuku nove klijente u svoj objekat sa zadovoljnim klijentima. Nisam siguran za?to su toliko ote?ali ovaj proces, ili za?to nisu odgovorili na moje podneske za koje ste svesni, a u vreme pisanja i na va?e zahteve da se pridru?ite razgovoru. Re?i ?u da sam razo?aran njihovim postupcima, ali se nadam da ?e u?initi pravu stvar. Hvala vam za svu va?u pomo? u poku?aju da stvari isprave i nadamo se da oni rade pravu stvar.
Zdravo Natalija,
Imam a?uriranje za vas. Razgovarao sam sa Terezom na njihovom ?askanju. Retko imaju nekoga na raspolaganju za ?askanje. Obavestio sam je o svojoj ?albi. Rekla je: ?Nisi odgovorio ni njima ni meni
?Tereza
Video sam i proverio da li su va?a dokumenta primljena. Zato sa?ekajte a?uriranje od na?eg tima putem e-po?te"
Pitao sam je koliko dugo ovo traje po?to je pro?lo oko mesec dana i ona je rekla ?Va? tim za povla?enje radi na tome, tako da ?to pre mo?ete da dobijete e-poruku. Zato sa?ekajte a?uriranje od na?eg tima"
Tako?e je rekla ??Tereza
Prosledi?u va? zahtev na?em timu sa moje strane kako bismo ga proverili i javili vam se ?to je pre mogu?e."
Vegas Rio je priznao da su primili i pregledali moja dokumenta. Priznali su da ih njihov tim za povla?enje ima i da koriste jezik koji je dvosmislen kada ?u se ?uti od njih. Javi?e mi se kad god to urade.
Dakle, to je a?uriranje za sada. Tako?e, ako nisu primili va?e imejlove, sada su ih u potpunosti svesni preko svog agenta za ?askanje Teresa.
Hvala za svu va?u pomo?.
Zdravo Natalija,
A?uriranje. Danas sam dobio e-po?tu od njih u kojoj se tra?i da verbalno potvrdim svoj datum ro?enja kako bi mogli da ga a?uriraju u svom sistemu. Iznenadilo me je da ?e pitati po?to je ai predao li?nu kartu. Tako?e su rekli da ne prihvataju snimke ekrana ra?una pa sam danas poslao pdf kopiju. Sada sam u potpunosti (ponovo) ispunio sve zahteve i oni zaista moraju da obra?uju moje povla?enje. To je a?uriranje. Vi?e zahteva koji su odmah obra?eni i jo? uvek nema isplate.
Zdravo KF427,
hvala vam na novostima, primio sam i va?u e-po?tu.
Na?alost, jo? uvek nema reakcije iz kazina, ali se nadam da ?emo se ?uti u predvi?enom roku.
Dragi KF427, vi?e puta sam poku?avao da kontaktiram kazino, ali bez uspeha. Bojim se da se ne mo?e mnogo posti?i bez saradnje sa njegove strane. Po?to kazino radi bez va?e?e licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovla??enja za igre na sre?u kojoj se mo?ete obratiti.
Ozna?i?u ?albu kao ?nere?enu" u na?em sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje rejtinga uzrokovano nere?enim ?albama moglo bi pomo?i da se promeni pristup kazina. Ako kazino odlu?i da reaguje, ponovo ?emo otvoriti ?albu i bi?ete obave?teni putem e-po?te.
Mogu samo da vam preporu?im da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budu?nosti kako biste izbegli ovakve situacije. ?ao mi je ?to ovom prilikom nismo mogli biti od ve?e pomo?i.
Srda?an pozdrav,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
