It?valtalainen pelaaja pyysi toistuvasti kasinotilins? pysyv?? est?mist?, mutta h?nen pyynt?j??n ei vastattu, koska h?n sai edelleen s?hk?posteja ja tekstiviestej?. H?n ilmaisi pettymyksens? toimien puutteeseen ja vaati, ettei kasino en?? kommunikoi. Valitustiimi auttoi h?nt? helpottamalla itsens? poissulkemista koskevan pyynn?n tekemist?, mink? kasino my?nsi sulkemalla h?nen tilins?. Ongelma ratkesi, kun pelaaja seurasi tilannetta kasinolta tulevien viestien varalta.
Olen pyyt?nyt useita kertoja kasinotilini pysyv?? sulkemista. He eiv?t kuitenkaan n?yt? ottavan pyynt??ni vakavasti. Saan edelleen s?hk?posteja ja tekstiviestej?, vaikka olen selv?sti ilmoittanut, etten halua en?? pelata enk? halua en?? yhteydenottoja.
Olen eritt?in pettynyt, ett? pyynt?j?ni ei huomioida. Haluan tilini suljettavan ja estett?v?n pysyv?sti – ilman mahdollisuutta avata sit? uudelleen. En my?sk??n halua vastaanottaa en?? viestej? t?lt? kasinolta.
Hyv? sprite2022,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.
Ensinn?kin haluaisin selvent?? tilin sulkemisen ja itsens? asetetun pelikiellon v?list? eroa:
Voisitteko yst?v?llisesti kertoa tilisi sulkemisen syyn? Lis?ksi voisitteko yst?v?llisesti toimittaa minulle kasinolle l?hett?m?nne tilin sulkemispyynn?t sek? kasinon vastaukset? Voitte l?hett?? ne minulle osoitteeseen [email protected] .
Kiitos jo etuk?teen yhteisty?st?si.
Yst?v?llisin terveisin,
Veronika
Minulla on ongelma pelin kanssa. Valitettavasti minulla ei ole kuvakaappauksia ??.
Olen pahoillani, mutta ilman s?hk?posteja, chat-transkriptej?, kuvakaappauksia tai muita todisteita, jotka vahvistavat kasinolle tekem?si pelikieltopyynn?n, emme voi auttaa sinua saamaan hyvityst? menetetyist? talletuksistasi. Voimme kuitenkin auttaa sinua jatkamaan asianmukaisella pelikiellon suorittamisella.
Kun pyyd?t omaehtoista pelikieltoa, on eritt?in t?rke?? ilmoittaa selke?sti pyynt?si syy ja haluttu kesto. Varmista my?s, ett? s?hk?postisi aihe on helposti tunnistettavissa, sill? kasinon tukitiimit saavat p?ivitt?in paljon viestej?. Hyvin muotoiltu ja selke? pyynt? havaitaan ja hyv?ksyt??n todenn?k?isemmin nopeasti. Suosittelen my?s vahvasti tallentamaan kopion omaehtoisesta pelikieltopyynn?st?si omiin arkistoihisi.
T?ss? on esimerkki, jota voit seurata:
S?hk?postin otsikko: Peliriippuvuudesta johtuva itsens? poissulkeminen
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
Syntym?aika:
Kasinon kirjautuminen:
S?hk?postiosoite:
S?hk?postin runko:
Tervehdys [Casino Name] -tukitiimi,
Kirjoitan pyyt??kseni, ett? tilini suljetaan pois t?lt? kasinolta ja ett? en en?? vastaanota uhkapeleihin liittyv?? markkinointimateriaalia v?litt?m?sti. Pyyd?n t?t? itsens? poissulkemista [X kuukaudeksi/vuodeksi] (tai elini?ksi).
T?m?n pyynn?n syyn? on peliriippuvuus.
Ymm?rr?n ja hyv?ksyn, etten voi peruuttaa t?t? omaehtoista poissulkemista ennen sovitun ajanjakson p??ttymist?.
Vilpitt?m?sti,
[Koko nimesi]
L?het? t?m? pyynt? kasinon tukis?hk?postiin ( [email protected] ), ja l?het? minulle kopio osoitteeseen [email protected] jotta voimme pit?? kirjaa ja auttaa sinua tarvittaessa.
Kasino kirjoitti minulle, ett? minut on porttikiellon saanut. Seuraan, onko porttikielto pysyv? ja lopetanko s?hk?postien tai tekstiviestien vastaanottamisen tulevaisuudessa. Kiitos, rakas Casino Gurun tiimi ?
Hyv? sprite2022,
Olen iloinen kuullessani, ett? ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen nyt valituksen ratkaistuksi j?rjestelm?ss?mme.
Kiitos yhteisty?st?si, ja ota rohkeasti yhteytt? valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai mink? tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme t??ll? auttaaksemme.
Yst?v?llisin terveisin,
Veronika Fritz
www.kpvfaw.com
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
