Japanilaisen pelaajan voitto peruttiin tarkasti m??rittelem?tt?mien ehtojen v??rink?yt?n vuoksi. Valitettavasti kasino ei vastannut, ja meid?n oli pakko sulkea valitus "ratkaisemattomana".
Automaattinen k??nn?s:
VictoriaGames Casino - Pelaajan voitot on mit?t?ity ja tili on estetty.
Automaattinen k??nn?s:
Mustat pisteet: 1 906
M??r?: 6 000 €
VictoriaGames Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
5.7
Kasinon VictoriaGames Casino turvallisuusluokitus on 5,7, mik? tekee siit? kasinon, jonka turvallisuustaso on keskitasoa matalampi. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
K??nn?s
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Hei.
Tilini suljettiin ep?oikeudenmukaisesti kasinolla nimelt? Victoria Games,
lisensoitu Gaming Curacaolla (NV 365 / JAZ), ja voittoni olivat
menetetty.
Tein noin 100 000 jenin talletuksen kasinolle ja sain palkinnon
6000 euroa.
Kuitenkin, kun l?hetin henkil?llisyystodistukseni ja hain
5 000 euron nostosta kasino l?hetti minulle s?hk?postin, jossa kerrottiin, ett? min?
rikottu 10.2. Sin? rikot palveluehtojamme, sinun
palkinnot menetet??n, tilini suljetaan kokonaan ja sin?
ei voi avata uusia tilej? tulevaisuudessa.
Minulla ei ollut aavistustakaan, mit? oli tekeill?.
En tehnyt mit??n v??r??, pelasin vain normaalisti.
Pyysin kasinolta lis?tietoja heid?n ehtojensa rikkomisesta ja
ehdoista, mutta he vastasivat, etteiv?t voineet tarjota niit? johtuen
luottamuksellista tietoa.
Haluaisin kotiuttaa voittoni kokonaan, mutta kasino
ei ryhdy toimiin.
Kasinon tiedot
Kasinon nimi: Victoria Games
Kasinon URL-osoite: https://www.victoria-games.com
Yst?v?llisin terveisin,
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas vitamiini,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Olen eritt?in pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. K?ytettiink? voittosi peruuttamiseen seuraavaa s??nt?? ( t??ll? ):
"10.2.
Jos Victoria Games ep?ilee, ett? K?ytt?j? osallistuu laittomaan tai vilpilliseen toimintaan k?ytt?ess??n verkkosivustoa; tai t?m?n sopimuksen vastaisesti; tai jos k?ytt?j?ll? on ongelmia velkojien kanssa tai muuten on olemassa tilanne, joka on haitallinen liiketoimintaamme, Victoria Games voi j??dytt?? tai sulkea k?ytt?j?n tilin tai peruuttaa panokset Victoria Gamesin harkinnan mukaan."
Voisitteko kertoa, oletko ker?nnyt voittojamme aktiivisella bonuksella vai ilman? Mit? pelej? olet pelannut (livepelej?, kolikkopelej? tai moninpeli?)?
Kiitos etuk?teen vastauksestasi. Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Kiitos vastauksestasi.
Tiesin 6 000 euroa Moon Princess -kolikkopelill?.
Aloitin pienell? 2 euron panoksella, mutta koska minulla meni hyvin, lis?sin panostani v?hitellen ja p??dyin panokseksi 20 euroa per py?r?ytys.
Sen j?lkeen pelasin livekasinolla Crazy Time ja h?visin lopulta 1000 euroa. Saldo tuolloin on 6000 euroa sis?lt?en nostohakemuksesi.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Tuki l?hetti minulle s?hk?postilla, ett? 10.2. k?ytettiin voittoni peruuttamiseen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Head of Complaint Resolution Center
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Paljon kiitoksia, vitamiini, ett? annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Martinille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Training & Development Specialist
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Rakas vitamiini!
Otan valituksesi t?st? eteenp?in. Ensinn?kin haluaisimme ottaa yhteytt? kasinon edustajiin osallistuaksemme t?m?n valitusketjun ratkaisuun. Suosittelen yst?v?llisesti ottamaan yhteytt? kasinon toimilupaviranomaiseen, jos se ei ole mill??n tavalla mahdollista tai ratkaisu sattuu ep?onnistumaan.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Toivon saavani vastauksen kasinolta.
Luottokorttitalletukseni on palautettu, mutta en silti voi luopua
voitot.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Training & Development Specialist
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Haluaisimme pyyt?? VictoriaGames Casinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Pidenn?mme ajastinta 10 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mill? on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Automaattinen k??nn?s:
Julkinen
Training & Development Specialist
Julkinen
3 vuotta sitten
K??nn?s
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa t?m?n valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mik? vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
Koska kasinolla on Gaming Curacaon lisenssiviranomaisen my?nt?m? lisenssi, haluaisin ehdottaa vaihtoehtoa valituksen tekemiseksi t?lle viranomaiselle. Jos tarvitset lis?tietoja, ota minuun yhteytt? s?hk?postiosoitteeni kautta: [email protected] .
Toivon vilpitt?m?sti, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.
Kasino voi avata t?m?n valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen k??nn?s:
