Igra?u iz Japana je poni?ten dobitak zbog blisko nespecificiranih zloupotreba uslova. Na?alost, kazino nije odgovorio i bili smo primorani zatvoriti ?albu kao 'nerije?enu'.
Zdravo.
Moj ra?un je nepravedno zatvoren u kazinu Victoria Games,
licenciran pod Gaming Curacao (NV 365 / JAZ), a moj dobitak je bio
oduzeto.
Uplatio sam oko 100.000 jena u kazino i dobio nagradu
6.000 evra.
Me?utim, kada sam predao dokumente za potvrdu identiteta i prijavio se
za podizanje 5.000 €, kazino mi je poslao e-mail u kojem je pisalo da sam
prekr?eno 10.2. Vi ?ete prekr?iti na?e Uslove kori?tenja usluge, va?e
nagrade ?e biti izgubljene, moj ra?un ?e biti potpuno zatvoren, a vi
ne?e mo?i otvarati nove ra?une u budu?nosti.
Apsolutno nisam imao pojma ?ta se de?ava.
Nisam uradio ni?ta lo?e, samo sam igrao normalno.
Pitao sam kazino za detalje o kr?enju njihovih uslova i
uslove, ali su odgovorili da ih ne mogu obezbijediti zbog
povjerljiva informacija.
Htio bih da u potpunosti podignem svoj dobitak, ali kazino
ne?e preduzeti ni?ta.
Detalji kazina
naziv kazina: Victoria Games
URL kazina: https://www.victoria-games.com
Srda?ni pozdravi,
Dragi vitamine,
Hvala vam puno ?to ste podnijeli ?albu. Jako mi je ?ao ?uti za va?e negativno iskustvo. Da li je sljede?e pravilo kori?teno za poni?tavanje va?ih dobitaka ( ovdje ):
"10.2.
Ako Victoria Games sumnja da je korisnik uklju?en u nezakonite ili la?ne aktivnosti prilikom kori?tenja web stranice; ili u suprotnosti sa ovim Ugovorom; ili da korisnik ima problema sa kreditorima ili na neki drugi na?in postoji situacija koja je ?tetna za na?e poslovanje, Victoria Games mo?e zamrznuti ili ukinuti korisni?ki ra?un ili poni?titi bilo koje uloge prema apsolutnom naho?enju Victoria Games."
Mo?ete li nam re?i da li ste sakupili na?e dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Koje ste igre igrali (igre u?ivo, slotovi ili multiplayer)?
Hvala unaprijed na odgovoru. Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Hvala na odgovoru.
Zaradio sam 6.000 eura na slotu Moon Princess.
Po?eo sam sa malom opkladom od 2 evra, ali po?to mi je i?lo dobro, postepeno sam pove?avao svoju opkladu i zavr?io sa opkladom od 20 evra po okretu.
Nakon toga sam igrao u live casinu Crazy Time i na kraju izgubio 1000 eura. Stanje u tom trenutku je 6000 eura uklju?uju?i iznos koji ste prijavili za povla?enje.
Podr?ka mi je poslala email da 10.2. je kori?ten za poni?tavanje mog dobitka.
Hvala puno, vitamine, na svim potrebnim informacijama. Sada ?u prenijeti va?u ?albu kolegi Martinu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti rije?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Dragi vitamine!
Od sada preuzimam va?u ?albu. Prvo, ?eljeli bismo kontaktirati predstavnike kazina kako bi u?estvovali u rje?avanju ove ?albe. Ljubazno bih savjetovao da se obratite ovla?tenom tijelu za licenciranje kazina u slu?aju da to ni na koji na?in ne bude mogu?e ili rje?enje bude neuspje?no.
Nadam se da ?u dobiti odgovor iz kazina.
Polog kreditne kartice mi je vra?en, ali jo? uvijek ne mogu odustati od svog depozita
dobitke.
?eljeli bismo zamoliti VictoriaGames Casino da odgovori na ovu ?albu. Tajmer produ?avamo za 10 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, ?albu ?emo zatvoriti kao 'nerije?enu', ?to ?e negativno uticati na rejting kazina.
S obzirom da nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi s ovim problemom, ne mo?emo nastaviti rje?avanje ove ?albe i primorani smo je zatvoriti kao 'nerije?enu', ?to ?e negativno utjecati na rejting kazina.
Kako je kazino licenciran od strane tijela za licenciranje Gaming Curacao, ?elio bih predlo?iti opciju za podno?enje ?albe ovom tijelu. U slu?aju bilo kakvih potrebnih informacija, kontaktirajte me putem moje email adrese: [email protected] .
Iskreno se nadam da se vi?e ne?ete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino mo?e ponovo otvoriti ovu ?albu bilo kada.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.