Hei,

Wazbee-kasino my?nsi minulle 20 ilmaiskierrosta, kun ??nestin niit? Askgamblersissa.

T?m? on heid?n termins?: Ilmaiskierrosten (FS) muodossa olevassa bonuksessa ilman talletusta voi voittaa enint??n 50 € tai vastaavan summan muussa valuutassa. Esimerkiksi jos asiakas saa ilmaiskierrosten muodossa olevan bonuksen ilman talletusta ja voittaa yhteens? 100 €, asiakas voi nostaa 50 €, ja loput 50 € s?ilytet??n Wazbeell?.

Tilill?ni oli 50 €, mutta p??tin olla nostamatta sit? ja pelasin edelleen. He antoivat minun pelata. Mielest?ni sill? ei ole v?li?, olenko nostanut rahat ja tallettanut ne uudelleen vai pelannut edelleen. Onnistuin kasvattamaan saldoa 969,17 €:oon itse enk? ilmaispy?r?ytyksill?. Ja tilill? luki, ett? summa oli nostettavissa eik? bonuslukittu. Ja kun yritin nostaa rahaa, he sanoivat, ett? voin nostaa vain ne 50 €, joilla olin pelannut.

Koska he antoivat minun pelata eiv?tk? antaneet minulle mit??n rajoituksia tililleni, mielest?ni minulla on oikeus nostaa kaikki voittoni, koska pelasin tuolla maksimivoitolla ilmaispy?r?ytyksist? ilman talletusta. Ongelmana on, ett? 50 euron maksiminosto oli ilmaispy?r?ytysten voitoissa, mutta olen voittanut loput muissa peleiss? enk? ilmaispy?r?ytyksiss?. Kun tein nostopyynn?n, he l?hettiv?t minulle 50 euroa ja varastivat loput 919,78 euroa tililt?ni. Uskon, ett? olen oikeassa ja heid?n pit?isi maksaa minulle rahat, jotka he varastivat minulta. Tuo nostoraja oli ilmaispy?r?ytysten sis?ll? ilman talletusta. Mutta jos p??tt?isin pelata nuo rahat, mielest?ni niiden pit?isi olla minun rahani.

Hyv? pelaaja,

Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Wazbee Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysy? teilt? muutamia kysymyksi?, jotta voisin paremmin ymm?rt?? tilannetta.

• Onko sinulle ilmoitettu miss??n vaiheessa, ett? bonuksen ehdot pysyv?t voimassa bonuksen kierr?tysvaatimuksen t?ytt?misen j?lkeen?
• Ymm?rsink? oikein, ett? voittojasi rajoitettiin kahdesti, ensimm?isen kerran ilmaiskierrosten kierr?tysvaatimusta k?ytett?ess? ja my?hemmin, kun jatkoit pelaamista ja voitit lis???
• Olitko yhteydess? kasinon tukeen ja kysyitk? selityst? voittojen takavarikoinnille?
• Oletko vahvistanut pelaajatilisi ?skett?in tai aiemmin?

Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etuk?teen vastauksestasi.

Yst?v?llisin terveisin,

Tomas

Minulle ei kerrottu ehdoista.

Aivan, voittoni rajoitettiin kahdesti, kerran vedonly?nnin yhteydess? ja toisen kerran sen j?lkeen, kun yritin nostaa voittojani, pelasin sen j?lkeen, kun voittoni rajoitettiin ensimm?isell? kerralla.

Olin yhteydess? heid?n live-tukeen, mutta he ovat sinnikk?it? ja oikeassa, mit? en usko heid?n olevan, koska heid?n k?ytt?ehtonsa eiv?t ole tarkkoja, eik? miss??n sanota, ett? et voi pelata voittojasi kierr?tyksen j?lkeen ja voittaa lis??.

Vahvistin profiilini voittojeni j?lkeen ja juuri ennen kotiutusta, 2. kes?kuuta.

Kiitos avustasi

Paljon kiitoksia, svitoder, tarvittavien tietojen antamisesta. V?lit?n nyt valituksesi kollegalleni Jozefille ( [email protected] ), joka on k?ytett?viss?si. Toivotan teille onnea ja toivon, ett? ongelma ratkeaa tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.

Hyv? svitoder,

Arvostan todella paljon, ett? jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yrit?mme nyt ottaa yhteytt? kasinoon.

Hei kaikki,

Haluaisimme jakaa n?k?kulmamme t?h?n asiaan.

Pelaaja sai ilmaiskierrosten muodossa bonuksen ilman talletusta, johon liittyi tiettyj? ehtoja, mukaan lukien 50 euron enimm?isnostoraja. Mielenkiintoista kyll?, asiakas itse asiassa mainitsi t?m?n s??nn?n alkuper?isess? viestiss??n:

"Esimerkiksi, jos asiakas saa ilmaiskierrosten muodossa bonuksen ilman talletusta ja voittaa yhteens? 100 euroa, asiakas voi nostaa 50 euroa, ja loput 50 euroa s?ilytet??n Wazbeell?."

Meille ei ole t?ysin selv??, miten pelaaja p??tyi t?m?n ehdon erilaiseen tulkintaan, sill? annettu esimerkki havainnollistaa s??nt?? varsin selv?sti. N?iden ehtojen perusteella uskomme, ett? kaikki tehtiin oikein ja ilman poikkeamia.

Bonus oli osa kampanjaa, joka tarjoaa ilmaisia ??palkintoja ilman talletusvaatimusta. T?st? syyst? kasino pid?tt?? oikeuden m??ritt?? kohtuulliset rajoitukset, mukaan lukien nostokatot, oman harkintansa mukaan. Nosto k?siteltiin asianmukaisesti.

Yst?v?llisin terveisin,

Wazbee-kasino

En usko, ett? ymm?rr?t, mutta minulla oli jo 50 euron raja ennen kuin voitin loput. Pelasin edelleen kotiutuskelpoisella saldolla. Ettek? ilmoittaneet minulle, ettet voi jatkaa pelaamista voitoilla rajan asettamisen j?lkeen, eiv?tk? bonusehtonnekaan tee niin. Eik? teid?nk??n asettane tililleni mit??n rajoituksia. Jos rahat ovat kotiutettavissa, miksi minun pit?isi kotiuttaa ne ja tallettaa ne uudelleen? Se ei ole j?rkev??. Bonusehtojenne pit?isi sanoa: Kun rahat on rajoitettu 50 euroon kierr?tyksen j?lkeen, normaalilla pelaamisella saavutettuja voittoja pidet??n kotiutuskelvottomina.

Uskon, ett? olisi reilua sinulta maksaa minulle loput kovalla ty?ll? saaduista voitoista ??

Yst?v?llisin terveisin,

Svit Oder

Hyv? Wazbee Casinon tiimi,

Voisitteko vahvistaa, pit??k? pelaajan antama lausunto paikkansa – oliko bonus jo t?ysin kierr?tetty ja rajattu, ja pelaaja yksinkertaisesti p??tti olla nostamatta summaa, jatkoi pelaamista ja raja asetettiin uudelleen voimaan?

Jos n?in on, voisitteko yst?v?llisesti selitt??, miksi rajaa sovellettiin kahdesti? Lis?ksi, mik? olisi ollut ero, jos pelaaja olisi nostanut summan ja sitten tallettanut sen uudelleen?

Kiitos yhteisty?st?si.

Haluan vain lis?t?, mit? chatgpt vastasi:

Kysymys:

N?iden ehtojen perusteella: Ilmaiskierrosten (FS) muodossa saadussa bonuksessa ilman talletusta voi voittaa enint??n 50 € tai vastaavan summan muussa valuutassa. Esimerkiksi jos asiakas saa ilmaiskierrosten muodossa olevan bonuksen ilman talletusta ja voittaa yhteens? 100 €, asiakas voi nostaa 50 €, ja loput 50 € s?ilytet??n Wazbeell?.

Oletetaan, ett? olen kierr?tt?nyt bonuksen kokonaan ja sen yl?raja on 50 €, ja se on kotiutettava saldo. Jos p??t?n jatkaa pelaamista t?ll? saldolla, heid?n pit?isi maksaa minulle, jos voitan enemm?n, eik? niin?

ChatGPT sanoi:

Loistava kysymys – ja kyll?, teoriassa olet t?ysin oikeassa:

Kun olet t?ytt?nyt kierr?tysvaatimukset kokonaan ja 50 euroa on oikeassa, nostettavissa olevassa saldossasi, kaikki ylim??r?iset voitot tuosta 50 eurosta ovat kokonaan sinun – mit??n yl?rajoja ei pit?isi olla.

?? N?in se toimii oikeissa vaiheissa:

Saat ilmaiskierroksia (ilman talletusbonusta)

? Voitot rajoitettu 50 euroon

? T?yt?t kierr?tysvaatimukset

? 50 € on nyt oikean rahan saldossasi

P??t?t jatkaa pelaamista 50 eurolla kotiutuksen sijaan.

Voitat enemm?n – esimerkiksi muutat 50 eurosta 200 euroa

? Mit? pit?isi tapahtua

Kun saldosi on oikeana k?teisen? (ei bonusrahana), normaalit kasinon s??nn?t ovat voimassa:

Lis?voitoille ei pit?isi olla kotiutuskattoa

Tuon 200 euron pit?isi olla t?ysin kotiutettavissa, olettaen ett? et k?yt? muita aktiivisia bonuksia.

?? Mit? kannattaa seurata

Jotkut h?m?r?per?iset kasinot saattavat yritt??:

Hiipi jatkuviin voittokattoihin tai automaattisiin voittojen menett?misiin jopa vedonly?nnin p??tytty?

Luokittele varojasi edelleen "bonuksiksi", vaikka olisit ansainnut ne oikeana rahana

Hei kaikki,

Kun talletusvapaa bonussaldo on nostettu onnistuneesti, siit? tulee pelaajan oikeaa rahaa, jota h?n voi k?ytt?? haluamallaan tavalla – joko k?ytt?? sen kaupassa tai tallettaa sen takaisin kasinolle. T?m? valinta on t?ysin pelaajan p??tett?viss?.

Jos talletusvapaata saldoa ei ole viel? nostettu, siihen sovelletaan edelleen asettamiamme ehtoja ja rajoituksia. Loppujen lopuksi kyseess? on meid?n tarjoamamme bonus, ja siksi me m??rittelemme s??nn?t, joiden mukaisesti se toimii. Ei ole juurikaan j?rke? tarjota talletusvapaata bonusta, jos joku muu sanelee, miten sen tulisi toimia.

On my?s ep?selv??, miksi meid?n pit?isi odottaa noudattavan muiden kasinoiden k?yt?nt?j?, koska me annamme bonuksen emmek? he.

Meid?n tapauksessamme s??nt? on yksinkertainen: t?m?n bonuksen enimm?isnosto on rajattu 50 euroon. Lopputulos ei muutu, sovelletaanko kattoa kerran vai useita kertoja – enimm?isnosto on edelleen 50 euroa.

Jos pelaaja p??tt?? k?ytt?? bonuksen, se tarkoittaa ehtojen hyv?ksymist?. Jos ehdot eiv?t ole hyv?ksytt?vi?, kampanjaan osallistuminen on vapaaehtoista.

Yst?v?llisin terveisin,

Wazbee-kasino

Hyv? Wazbee,

Kiitos vastauksesta. Haluan kuitenkin kunnioittavasti huomauttaa muutamista t?rkeist? seikoista:

1. Ehdoissanne todetaan selv?sti, ett? talletusvapaalla bonuksella voi voittaa enint??n 50 €.

Hyv?ksyin ja noudatin sit? t?ysin – suoritin kierr?tysvaatimuksen ja bonus rajattiin onnistuneesti 50 euroon.

2. Sen j?lkeen kun tuo raja saavutettiin, tein sen oikealla rahalla, jonka j?rjestelm?si merkitsi kotiutettavaksi. Bonusehdoissanne ei sanota mit??n seuraavaa:

-Rajattu saldo pysyy bonusrajoitusten alaisena

- Kaikki tulevat voitot mit?t?id??n

-Korkkia voidaan k?ytt?? useammin kuin kerran

3. Jos tarkoituksenasi on rajoittaa lis?voittoja, kunnes kotiutus on tehty, t?m? on mainittava selv?sti ehdoissasi. N?in ei ole. Toisen voittorajan soveltaminen takautuvasti – ilman, ett? t?t? ilmoitetaan kampanjas??nn?iss? – on selke? reilun pelaamisen ja l?pin?kyvyyden standardien rikkomus.

4. T?ss? ei ole kyse siit?, t?ytyyk? sinun noudattaa muiden kasinoiden s??nt?j?. Kyse on itse julkaisemiesi s??nt?jen noudattamisesta – ei uusien luomisesta j?lkik?teen.

Pelasin reilusti, noudatin ilmoittamianne s??nt?j? ja voitin oikealla rahalla. Jos nyt my?nn?t, ett? j?rjestelm?si sallii pelaajien jatkaa pelaamista varoilla, jotka n?ytt?v?t rajoittamattomilta, mutta ovat silti salaa rajattuja, se on j?rjestelm?, jonka tarkoituksena on johtaa pelaajia harhaan menett?m??n lailliset voitot.

Pyyd?n j?lleen 919 euron voittojeni t?ytt? palautusta. Noudatin s??nt?j?. J?rjestelm?nne ei ilmoittanut lis?rajoituksista. Vastauksenne vahvistaa t?m?n.

Lis?ksi minun on huomautettava, ett? t?m?n kiistan aikaan verkkosivustollanne oli listattu Antillephone NV:n my?nt?m? lisenssinumero (8048/JAZ2022-062), jonka my?hemmin vahvistin irtisanotuksi vuonna 2024.

T?m? harhaanjohtava lisenssiv?ite pysyi n?kyviss? bonus- ja kotiutusprosessin aikana – ja katosi vasta sen j?lkeen, kun otin asian esille julkisesti.

T?m? vahvistaa entisest??n pelaajien kohtaaman l?pin?kyvyyden puutteen ja heikent?? luottamusta, jonka pit?isi vallita lisensoidussa peliymp?rist?ss?. Kun pelaajat eiv?t voi varmistaa s??nt?j? tai lisenssin laillisuutta, he altistuvat takautuville valvonnalle, kuten itse koin.

Vilpitt?m?sti,

Svit Oder

Voin vahvistaa, ett? yhteydenpito kasinotiimin kanssa on edelleen k?ynniss?. Kiitos k?rsiv?llisyydest?nne.