Puolalaispelaajalla on vireill? 500, 500 ja 1002 USDT:n nostoja Winna-kasinolla, jotka ovat olleet vahvistamattomina yli kaksi viikkoa. H?n kohtaa ongelmia asiakaspalvelun kanssa, mukaan lukien yhteyden katkeaminen live-chattiin ja vastausten puuttuminen s?hk?posteihin. Lis?ksi h?nelt? pyydet??n lis?tietoja KYC-asiakirjan toimittamisesta, vaikka h?nell? on aktiivinen tili.
Hei
Kirjoitan vedonly?ntitoimisto/kasino Winnan moitittavasta k?yt?ksest?.
Tein yritykseen kolme talletusta, 255, 255 ja 741 USDT, mik? tekee yhteens? 1251 USDT. Pelasin p??asiassa urheiluvedonly?nti? ja k?ytin talletukseni kaupaksi. Yritys maksoi minulle kolme nostoa, 500, 500 ja 250 USDT, mik? tekee yhteens? 1250 USDT. Voimme siis sanoa, ett? he suostuivat maksamaan yht? paljon kuin talletin. Ongelmana on kuitenkin se, ett? minulla on kolme vireill? olevaa nostoa yli kahden viikon ajan...
8. kes?kuuta 2025 l?htien kolme nostoa on ollut vireill? - 500, 500 ja 1002 USDT.
Syyt?kset yrityst? vastaan:
- ensimm?inen ja t?rkein syyt?s on varojen maksamatta j?tt?minen, ne ovat edelleen "vahvistamattomina"
- toinen - Yhteyteni live-chattiin katkesi, kukaan konsultti ei vastaa. T?m? on jatkunut siit? hetkest? l?htien, kun halusin nostaa varoja tililt?ni.
- eiv?t my?sk??n vastaa s?hk?postiin: tai , joka on valituksille tarkoitettu s?hk?posti
Kirjoitin negatiivisen arvosteluni heid?n k?yt?ksest??n TrustPilot-portaaliin. Winna ilmoitti asiasta t?lle portaalille ja pyysi valituksen yksityiskohtia:
Olet kirjoittanut arvostelun Winnasta, ja he ovat pyyt?neet lis?tietoja ymm?rt??kseen kokemustasi paremmin.
Tietenkin vastasin. Sain heilt? s?hk?postivastauksen:
Hei Pawel,
Ensin tarvitsemme seuraavan KYC-vahvistuksen varmistaaksemme, ettet luo muita tilej?:
Henkil?llisyystodistuksesi etu- ja takapuoli
Itse vahvistettu valokuva (henkil?llisyystodistus kasvojesi vieress? sek? k?sin kirjoitettu viesti, jossa n?kyy t?m?n p?iv?n p?iv?m??r? ja sana "Winna")
Osoitetodistus, joka on p?iv?tty viimeisen kolmen kuukauden aikana
Kiitos!
Taas kerran, vastasin.
T?ll? kertaa ei vastausta. Hiljaisuutta 12. kes?kuuta l?htien.
Lopuksi eritt?in t?rke?? tietoa.
Tilini pysyy aktiivisena. Voin kirjautua sis??n ja k?ytt?? kasinoa. K?yt?nt? on siis hyvin ilmeinen – he haluavat minun peruuttavan kotiutuspyynt?j? ja menett?v?n rahaa. Ep?eettist? k?yt?st?.
Auta minua t?ss? tapauksessa.
Hyv? vertigoPL,
Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutamia kysymyksi?, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin.
Oletko pelannut kasinopelej?, vai tulevatko kaikki voittosi vireill? olevista kotiutuspyynn?ist? urheiluvedonly?nnist??
Voisitko vahvistaa, ett? olet l?p?issyt KYC-vahvistuksen?
Milloin kasino oli viimeksi yhteydess? sinuun?
Oletko ker?nnyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Veronika
Huomaa, ett? www.kpvfaw.com ei koskaan pyyd? maksuja tai p??sy? tileillesi. Jos joku v?itt?? olevansa www.kpvfaw.comn edustaja ja pyyt?? t?llaisia ??toimia, ?l? anna mit??n tietoja.
Ainoa virallinen tapa, jolla otamme sinuun yhteytt?, on t?m?n valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen s?hk?postiosoitteiden kautta.
Ole varovainen, ja jos sinulla on ep?ilyksi?, ota meihin suoraan yhteytt?.
Oletko pelannut kasinopelej?, vai tulevatko kaikki voittosi vireill? olevista kotiutuspyynn?ist? urheiluvedonly?nnist??
Voisitko vahvistaa, ett? olet l?p?issyt KYC-vahvistuksen?
Milloin kasino oli viimeksi yhteydess? sinuun?
Oletko ker?nnyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sit??
Hei Veronika,
Vireill? olevien kotiutusten voitot ovat urheiluvedonly?nnist?. Pelasin my?s Blackjackia, mutta minulla on enemm?n tappioita, joten en saanut voittoja kasinopeleist?.
En voi vahvistaa, ett? olen l?p?issyt KYC-vahvistuksen, koska olen l?hett?nyt kaikki vaaditut asiakirjat 11 p?iv?? sitten, enk? ole t?h?n menness? kuullut mit??n Winnan valitusosastolta.
Viimeksi kasino otti minuun yhteytt? 11 p?iv?? sitten ja pyysi KYC-vahvistusta - s?hk?postista.
En k?ytt?nyt mit??n bonuksia.
Anteeksi, yksi asia.
Kolme vireill? olevaa nostoa ovat 500, 1000 ja 1002 USDT, eiv?t 500, 500 ja 1002.
Kiitos vastauksistanne.
Oletko l?hett?nyt henkil?llisyystodistuksesi kasinolle tai Trustpilotiin vahvistusta varten? Onko Trustpilot tai kasino pyyt?nyt sinulta asiakirjoja?
Milloin viimeksi olit yhteydess? kasinoon kotiutuspyynt?jesi tilan suhteen? Ovatko he selitt?neet, miksi kotiutuksesi viiv?styv?t?
L?hetin tietenkin kaikki vaaditut asiakirjat SAMANA P?IV?N?. Trustpilot ei pyyt?nyt minulta asiakirjoja, vaan kasino pyysi niit? minulta suoraan s?hk?postitse.
Viimeksi otin yhteytt? kasinoon t?n? aamuna live-chatin kautta. Kummallista kyll?, paikalle ilmestyi konsultti nimelt? Alfredo, tervehti, eik? vastannut en?? koskaan. Kuvakaappaus liitteen?.
Eiv?tk? he koskaan selitt?neet, miksi kotiutukseni viiv?styiv?t.
Paljon kiitoksia, vertigoPL, kaikista tarvittavista tiedoista. V?lit?n nyt valituksesi kollegalleni Janaan ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivotan sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkeaa tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Huomioithan, ett? jos asia liittyy yksinomaan urheiluvedonly?ntiin, emme valitettavasti voi auttaa sinua, koska meill? ei ole osastoa, joka k?sittelisi t?llaisia ??asioita.
Hyv? vertigoPL,
Nimeni on Jana ja t?st? l?htien autan sinua valituksesi ratkaisemisessa. Olen pahoillani kuullessani, ett? kotiutuksesi on viiv?stynyt. Otan yhteytt? kasinoon ja yrit?n parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Haluaisin nyt kutsua Winna Casinon edustajan liittym??n t?h?n keskusteluun ja osallistumaan t?m?n valituksen ratkaisemiseen.
Hyv? kasino, voisitteko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole viel? k?sitelty?
Kiitos etuk?teen tiedoista.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
