Igra? iz Poljske ima ?ekaju?a povla?enja od 500, 500 i 1002 USDT u kazinu Winna, koja su ostala nepotvr?ena vi?e od dve nedelje. Ima problema sa korisni?kom slu?bom, uklju?uju?i isklju?enje iz ?askanja u?ivo i nedobijanje odgovora na imejlove, a tako?e je zatra?eno da dostavi dodatnu KYC dokumentaciju iako ima aktivan nalog.
Zdravo
Pi?em u vezi sa osudnim pona?anjem kladionice/kazina Winna.
Uplatio sam tri depozita u kompaniji, 255, 255 i 741 USDT, ?to ukupno daje 1251 USDT. Uglavnom sam se kladio na sport i trgovao depozitom. Kompanija mi je isplatila tri isplate, 500, 500 i 250 USDT, ?to ukupno daje 1250 USDT. Stoga mo?emo re?i da su pristali da isplate onoliko koliko sam uplatio. Problem je, me?utim, ?to imam jo? tri isplate na ?ekanju ve? vi?e od dve nedelje...
Od 8. juna 2025. godine, tri isplate su na ?ekanju - 500, 500 i 1002 USDT.
Optu?be protiv kompanije:
- prva i glavna optu?ba je neisplata sredstava, ona se i dalje vode kao ?nepotvr?ena"
- drugo - bio sam isklju?en iz ?askanja u?ivo, nijedan konsultant ne odgovara, ovo se de?ava od trenutka kada ?elim da podignem sredstva sa svog ra?una
- tako?e ne odgovaraju na imejl: ili do , ?to je imejl namenjen ?albama
Napisao sam svoju negativnu recenziju na portalu TrustPilot o njihovom pona?anju. Vina je prijavila ovom portalu zahtev za detaljima ?albe:
Napisali ste recenziju za Vinu, a oni su tra?ili vi?e detalja kako bi bolje razumeli va?e iskustvo.
Naravno da sam odgovorio. Dobio sam odgovor od njih imejlom:
Zdravo Pavle,
Prvo bi nam bio potreban slede?i KYC kako bismo bili sigurni da ne?ete kreirati druge naloge:
Prednja i zadnja strana va?eg li?nog dokumenta
Samosertifikovana fotografija (dr?e?i li?nu kartu pored lica zajedno sa rukopisom koja prikazuje dana?nji datum i re? ?Winna")
Dokaz o adresi datiran u poslednja 3 meseca
Hvala vam!
Opet, odgovorio sam.
Ovog puta, nema odgovora. Ti?ina od 12. juna.
Na kraju, veoma va?na informacija.
Moj nalog ostaje aktivan. Mogu da se prijavim, mogu da koristim kazino. Dakle, praksa je ovde veoma o?igledna - ?ele da otka?em zahteve za povla?enje i izgubim novac. Neeti?ko pona?anje.
Molim vas, pomozite mi sa ovim slu?ajem.
Dragi vertigoPL,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste igrali neke kazino igre ili svi va?i dobici od zahteva za isplatu na ?ekanju poti?u od sportskog kla?enja?
Mo?ete li, molim vas, potvrditi da ste pro?li KYC verifikaciju?
Kada je kazino poslednji put komunicirao sa vama?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Veronika
Imajte u vidu da www.kpvfaw.com nikada ne?e zahtevati pla?anja ili tra?iti pristup va?im nalozima. Ako neko tvrdi da je predstavnik www.kpvfaw.com-a i tra?i takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini zvani?ni na?in na koji ?emo vas kontaktirati jeste putem ove platforme za ?albe ili putem imejl adresa navedenih u va?oj temi ?albi.
Budite oprezni, a ako imate bilo kakvih nedoumica, obratite nam se direktno.
Da li ste igrali neke kazino igre ili svi va?i dobici od zahteva za isplatu na ?ekanju poti?u od sportskog kla?enja?
Mo?ete li, molim vas, potvrditi da ste pro?li KYC verifikaciju?
Kada je kazino poslednji put komunicirao sa vama?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Zdravo Veronika,
Dobici od ?ekaju?ih isplata su od sportskog kla?enja. Tako?e sam igrao Blekd?ek, ali imam vi?e gubitaka, tako da nisam imao nikakve dobitke od kazino igara.
Ne mogu da potvrdim da sam pro?ao KYC verifikaciju jer sam poslao sva potrebna dokumenta pre 11 dana i do sada nisam dobio nikakav odgovor od odeljenja za ?albe kompanije Winna.
Poslednji put me je kazino kontaktirao pre 11 dana, tra?e?i KYC verifikaciju - iz imejla
Nisam koristio nikakve bonuse.
Izvini, jedna stvar.
Tri ?ekaju?a povla?enja su 500, 1000 i 1002 USDT, a ne 500, 500 i 1002.
Hvala vam na va?im odgovorima.
Da li ste poslali svoja li?na dokumenta kazinu ili Trustpilot-u na verifikaciju? Da li vam je Trustpilot ili kazino direktno zatra?io dokumenta?
Kada ste poslednji put komunicirali sa kazinom u vezi sa statusom va?ih zahteva za isplatu? Da li su vam objasnili za?to su va?e isplate odlo?ene?
Naravno, poslao sam sva potrebna dokumenta ISTOG DANA. Trustpilot me nije tra?io za dokumenta, kazino me je direktno tra?io putem e-po?te.
Poslednji put sam kontaktirao kazino ?ak jutros, preko ?askanja u?ivo. ?udno, konsultant po imenu Alfredo se pojavio, pozdravio i vi?e nikada nije odgovorio. Snimak ekrana je u prilogu.
I ne, nikada nisu objasnili za?to su moje isplate odlo?ene.
Hvala vam puno, vertigoPL, ?to ste mi pru?ili sve potrebne informacije. Sada ?u va?u ?albu proslediti koleginici Jani ( [email protected] ) koji ?e vam biti na raspolaganju. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Imajte u vidu da ako se stvar isklju?ivo odnosi na sportsko kla?enje, sa ?aljenjem vas obave?tavamo da vam ne?emo mo?i pomo?i jer nemamo odeljenje koje se bavi takvim pitanjima.
Dragi vertigoPL,
Zovem se Jana i od sada ?u vam pomagati u re?avanju va?e ?albe. ?ao mi je ?to je va?e povla?enje sredstava odlo?eno. Kontaktira?u kazino i potrudi?u se da ?to pre re?im problem.
Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika Winna Casino-a da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Dragi kazino, mo?ete li, molim vas, navesti razlog za?to igra?eva isplata jo? nije obra?ena?
Unapred hvala na dostavljenim informacijama.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
