Pelaajan kotiuttaminen viiv?styy tuntemattomasta syyst?. Pelaaja on todenn?k?isesti vahingossa rikkonut bonuss??nt?? aiemmin, mutta t?m?n ei pit?isi koskea oikean rahan talletusta. Olemme ottaneet yhteytt? kasinoon ja kasino on tehnyt antelias liikkeen palauttaakseen talletuksen pelaajalle.
Olen yritt?nyt kotiuttaa t?lt? kasinolta yli kuukauden ajan voittoni j?lkeen. Olen suorittanut vahvistuksen, mutta silti he n?ytt?v?t keksiv?n tekosyyn joka viikko, kun yrit?n vet?yty?. Viimeinen tekosyy oli, ett? minun on toimitettava kryptoosoitteeni todistus omistajuudesta. Olen l?hett?nyt sen viime viikolla ja hyv?ksynyt sen, mutta t?ll? viikolla he peruuttivat peruutukseni j?lleen, mist? syyst? tahansa he eiv?t ole viel? l?hett?neet s?hk?postia ja selitt?neet, miksi he peruuttivat sen t?ll? kertaa.
Liput ovat alla osoittamassa kuinka kauan olemme olleet siell? edestakaisin heid?n k?ytt?miens? eri tekosyill?. Siell? on my?s kuvakaappaus, joka n?ytt?? kuinka monta kertaa he peruuttivat noston. T?m? on niin ?rsytt?v??, koska joka kerta kun pyyd?n nostoa, minun on odotettava 7 p?iv??, jotta saan taas hyl?tty?.
Hei busit660,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest? ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Winnerama Casinon kanssa. Sallikaa minun kysy? teilt? viel? muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenp?in.
Voisitteko neuvoa, mist? l?htien tilisi on t?ysin vahvistettu? Ker?sitk? voittosi oikealla rahalla vai k?ytitk? bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mist? siin? oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Tilini vahvistettiin kokonaan elokuun 2. viikolla. Saldo, jonka yrit?n nostaa, on talletuksestani, jonka tein jokin aika sitten, joten se ei ole bonuksesta. Vastaan heille t?n??n, koska saan jatkuvasti saman vastauksen. He v?itt?v?t, ett? olen rikkonut heid?n bonusehtojaan, joten he peruuttivat kotiutukseni ja takavarikoivat voitot. Kun itse asiassa tuo saldo ei ollut voittoja mist??n bonuksesta, vaan pikemminkin ensimm?isest? talletuksestani, jota yrit?n nyt vain nostaa viikkojen ajan.
Voitko pyyt?? kasinoa vastaamaan t?h?n. Kiitos.
Hei busit660 ja kiitos lis?tiedoista. V?lit?n nyt valitukseni kollegalleni Michalille, joka auttaa sinua t?st? eteenp?in.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei busit660
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Tarkistin viel?, ettet lunastanut tai pelannut mill??n bonuksella, eik? niin?
Kyll?, olen pelannut bonusta (p?ivitt?isi? ilmaiskierroksia) t?ll? kasinolla aiemmin. Mutta t?m? 30 dollarin saldo ei ollut osa mit??n bonusta. Talletin sen ja panostin sen ja lunasin 100 % k?teispalautuksen. Olen yritt?nyt vet?? t?t? pois elokuun ensimm?isest? viikosta l?htien.
Hyv? busit660
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteytt? kasinoon n?hd?kseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Winnerama Casinon mukaan keskusteluun.
Hyv? Winnerama Casino,
Voitko antaa tietoja pelaajan kotiuttamisesta?
Hei,
Toivomme, ett? t?m? viesti l?yt?? sinut hyvin!
Huomaa, ett? tili rikkoo k?ytt?ehtojemme kohtaa 2.5.7. Kasinomme tarjoamat bonukset on tarkoitettu vain aidoille harrastuspelaajille. Bonustarjouksen v??rink?ytt?? ei suvaita. Pid?t?mme oikeuden tutkia, peruuttaa, keskeytt?? tai lukita mink? tahansa tilin, jos ep?ill??n bonusten v??rink?ytt??. Jos tili vahvistetaan kuuluvan Bonus Abuse -luokkaan, pid?t?mme oikeuden mit?t?id? kaikki tilill? saadut voitot.
Esimerkkej? bonusten tai tarjouksen v??rink?yt?st?, mutta ei rajoitu n?ihin:
- lunastaa ilmaisia bonuksia, jotka ylitt?v?t bonuksen ja talletussuhteen 3:1 (ilmaisiin bonuksiin kuuluvat muun muassa ilmaispy?r?ytykset, kalenteribonukset, raaputusarvat, turnauspalkinnot, kilpailupalkinnot, postitusbonukset, tilivastaavien my?nt?m?t Goodwill-bonukset jne. .)
Kyseinen tili on lunastanut 9 sarjaa ilmaiskierroksia ja sill? on 1 talletus, mik? ylitt?? suhdeluvun ja luokitellaan bonuksen v??rink?ytt?j?ksi. On t?rke?? mainita, ett? emme lis?? ilmaisia bonuksia tilille ennakoivasti, vaan pelaajan on suoritettava toiminto lunastaakseen bonuksen (esim. klikkaa postituslinkki? tms.).
Jos tarvitset lis?apua tai -tietoja, ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?, olemme k?ytett?viss? 24/7.
Yst?v?llisin terveisin,
Winnerama
Ok, 30 dollarin saldo ei ollut voittoja teilt?, se oli talletus. Joten minun pit?isi saada rahat takaisin. Toiseksi, miksi l?hetit minulle ilmaiskierroksia p?ivitt?in postitse tiet?en, ett? jos jatkan niiden lunastamista, tilini lopulta mit?t?ityy. En ollut tietoinen t?st? bonuss??nn?st?.
Kun olen vahvistanut tilini t?ysin, te hylk?sitte kotiutukseni moninkertaisesti, viikosta toiseen, jopa ennen kuin rikkoin ehtojasi. Joka viikko keksitte uuden tekosyyn miksi hylk?sitte vet?ytymiseni, kunnes takavarikoitte sen.
Minusta n?ytt?? silt?, ett? t?m? on tahallinen taktiikka k?ytt?jien varojen varastamiseksi. Kuten miksi antaisit ilmaiskierroksia s?hk?postitse, kun k?ytt?j?t voivat mahdollisesti rikkoa ehtojasi tiet?m?tt??n ja saada varat takavarikoitua. Ja miksi ei vain asettaisi web-algoritmille rajaa sille, kuinka paljon bonuksia k?ytt?j?t voivat lunastaa talletusten v?lill?. T?m? on todella BS:??
Hyv? Winnerama Casino
Ymm?rr?n, ett? sinulla on oikeus tarjota bonuksia kaikille pelaajille, joista pid?t, ja tutkia, peruuttaa, keskeytt?? tai lukita mik? tahansa tili, jos ep?ill??n bonusten v??rink?ytt??, mutta my?s k?ytt?ehtojesi osiossa 2.5.7 on t?m? "Harkintamme mukaan, kaikki bonukset ja my?hempi pelitoiminta voidaan peruuttaa ja mit?t?id?, ja talletukset palautetaan. " En ole varma, miten pelaajat voivat tiet??, ett? he ovat l?hell? "3:1 bonus/talletussuhdetta" tai ovat jo rikkoneet. Toinen asia on, ett? sinun pit?isi pysty? asettamaan j?rjestelm?si niin, ett? pelaajat voivat lunastaa bonuksen vain silloin, kun heill? on siihen lupa. J?rjestelm? tulee asettaa v?ltt?m??n tahattomat bonuss??nt?jen rikkomiset lunastamalla enemm?n bonuksia, joihin pelaajilla on oikeus.
T?ss? nimenomaisessa tapauksessa pelaaja on panostanut oikealla rahalla lunastamatta bonusta. Pelaaja on lunastanut cashback-bonuksen oikean rahan kierr?tyksen j?lkeen. Jos pelaajalla ei ollut oikeutta lunastaa bonusta, j?rjestelm?n ei pit?isi sallia sit?. Niin kauan kuin pelaaja ei ole rikkonut s??nt?j? pelatessaan talletetuilla rahoilla lunastamatta bonusta , pelaajan pit?isi voida nostaa varat. Jos sinulla on todisteita siit?, ett? pelaaja on tuolloin rikkonut yleisi? tai bonusehtojasi, l?het? se minulle osoitteeseen [email protected]
Hei,
Toivomme, ett? t?m? viesti l?yt?? sinut hyvin!
Ottaen huomioon tapahtumien aikajana t?ss? tapauksessa olemme p??tt?neet palauttaa alkuper?isen talletuksen, joka on my?s verrattavissa pyydettyyn nostosummaan.
Haluamme my?s selvent?? t?m?n tapauksen ongelmia. Aikajanaa varten nostoa pyydettiin sen j?lkeen, kun 100 % First Deposit Cashback oli lunastettu. Alkuper?inen pyynt? hyl?ttiin, koska tarvittiin lis?vahvistus. Toiseen nostotarkistukseen asti pelaaja lunasti useita ilmaisia bonuksia, mik? laukaisi Bonus Abuse -s??nn?n t?yt?nt??npanon, koska h?nell? ei ollut tilill? mit??n muuta talletusta ensimm?isen lis?ksi ja se ylitti ehdoissamme mainitun suhdeluvun.
Bonusten rajoittamiseen liittyen meill? on olemassa teknisi? ratkaisuja t?llaisten tilanteiden v?ltt?miseksi, mutta aina on keinoja kiert?? n?m? ratkaisut, jolloin vikaturvallisuus on k?ytt?ehdoissa. L?het?mme ilmaisia bonuksia s?hk?postitse, ja vaihtoehtoisia mahdollisuuksia on my?s muille bonuksille, mutta kaikki bonukset ovat korvausvaatimuksia, eli emme lis?? bonuksia millek??n tilille ilman lupaa. Tied?mme, ett? useimmat pelaajat eiv?t pysty kirjautumaan sis??n p?ivitt?in lunastaakseen palkintoja ja ett? heid?n saatavuus on rajoitettu tiettyin? ajanjaksoina, joten tarjoamme pelaajille useita mahdollisuuksia lunastaa erilaisia bonuksia eri hetkill?. T?m? ei kuitenkaan v?henn? sit? tosiasiaa, ett? he noudattavat tiettyj? ehtoja, ja vaikka yrit?mme est?? useimmat v??rink?yt?kset teknisin keinoin, pelaajalla on velvollisuus varmistaa, ett? ne pysyv?t ehdot, jotka he hyv?ksyiv?t rekister?ityess??n.
Kuten vastauksen alussa mainittiin, olemme t?m?n tapauksen olosuhteiden vuoksi jo l?hett?neet varat pelaajalle, mutta tili pysyy suljettuna.
Jos tarvitset lis?apua tai -tietoja, ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?, olemme k?ytett?viss? 24/7.
Yst?v?llisin terveisin,
Winnerama
Talletuksen palautus vahvistettu... Kiitos kasinogurulle, joka auttoi minua saamaan talletukseni takaisin. En suosittele ket??n pelaamaan t?ll? kasinolla, t?m? kasino vaatii viel? ty?t?.
Hyv? Winnerama Casino
Kiitos vastauksestasi. Arvostamme p??t?st?si palauttaa talletus pelaajalle.
Vaikka olemme samaa mielt? siit?, ett? sinulla on kasinona oikeus tarjota bonuksia kaikille pelaajillesi ja tutkia, peruuttaa, keskeytt?? tai lukita mik? tahansa tili, jos ep?ill??n bonusten v??rink?ytt??, uskomme silti, ett? bonuss??nn?t voidaan viesti? selke?mmin ja j?rjestelm? voidaan asettaa kiinte??n enimm?ism??r??n bonuksia, jotka vaaditaan jokaiselle pelaajalle tietyn ajanjakson aikana. Kun t?m? summa on saavutettu, pelaaja voidaan automaattisesti sulkea pois lunastamasta lis?? bonuksia ilman talletusta. Lis?ksi on hyv? k?yt?nt?, ett? bonuksilla on erilliset s??nn?t, jotka joko mainitaan itse bonuksessa tai bonukseen on liitetty bonusk?yt?nt?linkki, jotta pelaajat voivat helposti l?yt?? ja lukea bonusehdot ja olla tietoisia mahdollisista rikkomuksista ja est?? niit?. niit? ei tapahdu.
T?st? huolimatta olemme iloisia, ett? p??t?t palauttaa kiistanalaisen talletuksen pelaajalle, koska t?m? osoittaa, ett? olet asiakasl?ht?inen harkitsemalla jokaista tapausta itsen?isesti. Kiit?mme yhteisty?st?si.
Hyv? busit660
Kiitos, ett? vahvistit, ett? olet vastaanottanut talletuksesi takaisin. Olemme iloisia, ett? pystyimme ratkaisemaan valituksesi.
Kuten mainitsin ensimm?isess? vastauksessani kasinolle, tarjottu bonus voitaisiin k?sitell? eri tavalla ja kasino voisi asettaa j?rjestelm?ns? siten, ett? se est?? pelaajia vahingossa rikkomasta bonuksen ja talletuksen suhdetta 3:1.
Toisaalta, kuten my?s mainitsit, olet lunastanut useita ilmaisia bonuksia. Kuten kasino totesi, jokainen bonus tulee lunastaa aktiivisesti, jotta tiesit, kun olet lunastanut bonuksen. Joten vaikka s??nt? 3:1 bonus-talletussuhteesta ei olekaan kaikkein pelaajayst?v?llisin, sit? on silti rikottu. Kun olet luonut kasinotilin, olet hyv?ksynyt kasinon ehdot. Meid?n n?k?kulmastamme kasino teki antelias liikkeen ja palautti talletuksesi.
Kun on kyse tilin sulkemisesta, kun kaikki varat on siirretty pelaajalle ja tilin saldo on nolla, kasinolla on oikeus sulkea t?llainen tili oman harkintansa mukaan. T?m? riippuu yksinomaan kasinosta.
Yhteenvetona voidaan todeta, ett? koska kantelija vahvisti varojen onnistuneen vastaanottamisen, katsomme, ett? t?m? valitus on ratkaistu onnistuneesti. Suljemme sen nyt j?rjestelm?ss?mme "ratkaistuina". Haluan kiitt?? molempia osapuolia yhteisty?st? ja ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt?, jos kohtaat ongelmia t?m?n tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Olemme t??ll? auttaaksemme sinua.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
