Saksalainen pelaaja on odottanut voittojaan kes?kuusta l?htien. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eik? toiminut yhteisty?ss? valituksen ratkaisemiseksi. Edistyst? ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siit?, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.
Hei! Sain ilmaiskierroksia kasinolla. Ja voitin sill? noin 47 euroa. Ja sitten pelasin, kunnes kierr?tysvaatimukset t?yttyiv?t, joten olin oikeassa rahassa. Tilini on vahvistettu ja my?s chatissa sanottiin paljon, ett? tilill?ni on kaikki hyvin. Mutta saan jatkuvasti samoja valmiita vastauksia, ja samat vastaukset ovat aina tyrmistyneet. 2. kes?kuuta 2022, noin klo 21.43, hain maksuani.
Hyv? Dino13,
Paljon kiitoksia valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esitt?? teille muutama kysymys, jotta ymm?rr?n koko tilanteen t?ysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko yst?v?llisesti kertoa, mik? on nostopyynt?si t?m?nhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi vai k?sitellyksi?
Onko sinulle kerrottu, mist? viiv?stys voi johtua?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina! Ei, en ole viel? tehnyt nostoa. T?m? on ensimm?inen nostopyynt?ni.
Nostopyynt?ni nykyinen tila on ollut sama yli 7-8 viikkoa.
Siin? lukee "ty?ss?". Heid?n mukaansa viiv?styksen syyn? on se, ett? se voi viiv?sty? pelaajien monien pyynt?jen vuoksi. Ja kaikki on tarkistettava huolellisesti. Ja talousosasto
on luultavasti jo saanut 2 muistutusta, jotta he voivat k?sitell? hakemukseni nopeammin chatin mukaan.
Kiitos paljon vastauksestasi, Dino13. Ennen kuin jatkamme t?m?n valituksen k?sittely?, voitteko v?litt?? kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon v?lill? osoitteeseen [email protected] ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen t??ll?. Kiitos jo etuk?teen.
#1311573 Danilo B*** - d***@freenet.de
? +4915***
Verkkosivusto :
https://www.winnercasino.bet/en/
Ohjaaja: Mia
1. elokuuta 2022, 16.02
Keskustelun kesto : 00:07:13
chatin tallennus
Hei! Halusin kysy?, kuinka kauan kest?? ennen kuin maksat minulle rahani? Nyt on kulunut 2 kuukautta siit?, kun l?hetin nostopyynn?n.
Danilo B*** Hei! Halusin kysy?, kuinka kauan kest?? ennen kuin maksat minulle rahani? Nyt on kulunut 2 kuukautta siit?, kun l?hetin maksupyynn?n.
16:03:00 Hei Mia!
4:03:11 PMMiaHei ja tervetuloa live-chattiin! Anna minun tarkistaa tilisi.
4:03:31 PMDanilo B*** Joo, okei.
4:03:38 PMMiaN n?en maksusi odottavan. Pelaajien suuresta m??r?st? johtuen kaikkien kotiutusten k?sittely kest?? joskus kauemmin. Olen varma, ett? rahoitustiimi tekee lujasti t?it? hallitakseen niit? kaikkia ja tekee parhaansa saadakseen ne valmiiksi mahdollisimman pian, joten sen ei pit?isi kest?? kauan.
16:05:11 L?het?n nyt toisen muistutuksen.
4:05:16 PMDanilo B*** Mit? tarkoitat muistutuksella?
4:05:56 PMMiaL?het?n peruutusmuistutuksen asianomaiselle osastolle prosessin nopeuttamiseksi.
4:06:43 PMDanilo B*** Ah okei. Eli l?het?t t?m?n talousosastolle, jotta nostopyynt?ni voidaan k?sitell? nopeammin?
4:08:10 Kyll?, t?sm?lleen.
4:08:40 PMDanilo B*** Voi kiitos paljon vaivann??st?si. Hauskaa p?iv?n jatkoa. Hei hei.
4:09:30 Eritt?in onnellinen. Toivottavasti saat sen mahdollisimman pian ja mukavaa p?iv??!
16:10:11
Hei Kristina! T?m? on ainoa tallenne, joka on edelleen saatavilla s?hk?postissani.
Valitettavasti muita levyj? ei ole en?? saatavilla. Mutta kaiken kaikkiaan
kaikki keskustelut chatissa sujuivat n?in. Sis?ll?n eli sanamuodon suhteen. Sain aina samat vastaukset.
Terveisin Danilo B*** (Dino13)
L?mmin kiitos Dino13:lle yhteisty?st?. Siirr?n nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydytt?v?ll? tavalla.
Hyv? Dino13,
Olen niin pettynyt kuullessani, ett? peruutuksesi ei ole viel? saavuttanut sinua. Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? WinnerCasinoon, mutta n?ytt?? silt?, ett? he eiv?t aio vastata valituksiin. Voitko t?ll? v?lin ilmoittaa minulle, jos sinulla on uutisia peruutuksestasi?
Yst?v?llisin terveisin,
Stefan
Hei Stefan! Mutta tietysti pid?n sinut ajan tasalla. Tarkistin juuri uudelleen,
mutta mit??n ei ole viel? tapahtunut. Yrit? puolustaa minua WinnerCasinolla
vai mit? saavuttaa? Kokeilen jatkossakin itse. Kiitos paljon etuk?teen.
Terveisin Danilo Behnert
Hei! Haluaisin l?hett?? sinulle itere-chat-lokin t?n??n. Chat-historia on t?lt? p?iv?lt? 10.8.2022.
#1326458 Danilo Behnert - [email protected]
? +4915202499919
Verkkosivusto :
https://www.winnercasino.bet/en/
Valvoja: Johnnie
10. elokuuta 2022, 16:55
Keskustelun kesto: 00:04:02
chatin tallennus
Hei! Halusin kysy? milloin saan vihdoin maksuni? Olen odottanut nyt yli 2 kuukautta.
Danilo BehnertHei! Halusin kysy? milloin saan vihdoin maksuni? Olen odottanut nyt yli 2 kuukautta.
16:55:13 PMJohnnieHei ja tervetuloa live-chat-istuntoomme! Anna minun tarkistaa tilisi, palaan heti takaisin. Paljon kiitoksia.
16:55:34 Danielo Behnert Hei Johnnie!
4:55:36 PMJohnnieN?emme, ett? talousosastoomme on otettu yhteytt? kotiutustasi koskien. Kun olemme saaneet heilt? palautetta, otamme sinuun yhteytt? s?hk?postitse. Pahoittelemme odotusta, t?m? pit?isi korjata pian.
16:56:34 Danielo Behnert Okei!
16:57:09 Kiitos. Hyv?sti!
16:58:03 PMJohnnieKiitos yhteydenotostasi tukitiimiimme. Jos siin? kaikki, mukavaa p?iv??!
16:59:13
Hyv? Dino13,
Onko sinulla mit??n uutisia peruutuksestasi? Kiitos vastauksestasi etuk?teen.
Yst?v?llisin terveisin
Stefan
Hei Stefan! Ei, valitettavasti minulla ei ole viel?k??n uutisia
Tarkisti tililt? maksun ja siell? lukee edelleen "K?ynniss?". Olen todella vihainen WinnerCasinolle. Tarvitsen rahat kiireesti, mutta jotenkin heilt? ei tule mit??n. En varmasti koskaan maksa niist? en??. Minua kehotetaan maksamaan n?m? rahat. Mutta pid?n sinut ajan tasalla. Paljon kiitoksia etuk?teen.
Terveisin Danilo
chatin tallennus
#1333144 Danilo Behnert - [email protected]
? +4915202499919
Verkkosivusto :
https://www.winnercasino.bet/en/
Valvoja: Nadia
14. elokuuta 2022, 20.15
Keskustelun kesto: 00:03:04
chatin tallennus
Hei! Halusin kysy? maksustani. Olen odottanut sit? nyt 2,5 kuukautta.
Danilo BehnertHei! Halusin kysy? maksustani. Olen odottanut sit? nyt 2,5 kuukautta.
20:15:13 Hei Nadia!
8:15:33 PMNadiaHei, tervetuloa kasinollemme ja kiitos vierailustasi verkkosivuillamme. Anna minun tarkastella tili?si, niin palaan sinuun mahdollisimman pian. Paljon kiitoksia.
Danilo Behnertokay
8:15:43 PMNadiaN?en, ett? olet huolissasi nostopyynn?st?si. Valitettavasti ei viel? uutisia. Heti kun aika koittaa, sinulle ilmoitetaan. Pahoittelen viiv?styst?, mutta voit olla varma, ett? rahoitustiimimme tekee parhaansa k?sitell?kseen pyynt?si mahdollisimman nopeasti.
20:17:21 Danielo Behnertokay, kiitos. Hyv?sti.
20:18:05 PMNadia Olet eritt?in tervetullut. Jos tarvitset lis?apua, ?l? ep?r?i ottaa meihin yhteytt? uudelleen. Hauskaa p?iv?n jatkoa!
20:18:17
T?m? on chat-loki t?lt? p?iv?lt?, 14.8.2022.
Hyv? Dino13,
Toivottavasti voit hyvin. N?ytt?? silt?, ett? saat edelleen samat vastaukset. Olen eritt?in pahoillani kuullessani sen.
Kasino ei ole viel?k??n ottanut meihin yhteytt?. Ota yhteytt? live-chat-tukeen toistuvasti. Se saattaa auttaa ratkaisemaan ongelman nopeammin.
Arvostan k?rsiv?llisyytt?si.
Yst?v?llisin terveisin,
Stefan
Hei Stefan, kiitos kysym?st?, voin hyvin, mutta toivottavasti voit hyvin. Luulin aina, ett? kasinolla on samat oikeudet ja velvollisuudet kuin minulla asiakkaana/pelaajana, joten WinnerCasinon pit?isi vihdoinkin tehd? velvollisuutensa ja maksaa minulle voittoni, se ei todellakaan voi olla niin vaikeaa. Olen p?iv? p?iv?lt? vihaisempi ja vihaisempi.
Terveisin Danilo Behnert
chatin tallennus
#1335772 Danilo Behnert - [email protected]
? +4915202499919
Verkkosivusto :
https://www.winnercasino.bet/en/
Valvoja: George
16. elokuuta 2022, 14:59
Keskustelun kesto: 00:03:16
chatin tallennus
Hei! Halusin viel? kerran kysy?, kuinka kauan minun pit?isi odottaa maksuani? Olen odottanut yli 2,5 kuukautta.
Danilo BehnertHei! Halusin viel? kerran kysy?, kuinka kauan minun pit?isi odottaa maksuani? Olen odottanut yli 2,5 kuukautta.
14:59:57 Hei George!
15:00:14GeorgeHei ja tervetuloa live-chat-istuntoomme! Anna minun tarkistaa tilisi, palaan heti takaisin. Paljon kiitoksia.
15:00:16 Danielo Behnert Kyll?, okei
15:01:31 Pahoittelemme vilpitt?m?sti h?iri?t?. Viiv?styminen johtui useista syist?. Ensinn?kin saimme monia vilpillisi? nostopyynt?j?, jotka aiheuttivat lis?turvatoimia, jotka pidensiv?t prosessia. Toiseksi talousosasto on viime aikoina ryhtynyt j?rjestelm?llisiin tarkastustoimiin p??st?kseen eroon petollisiin tarkoituksiin k?ytetyist? v??rennetyist? tileist?. Haluamme vain turvata maksusi, mutta t?m? tarkoittaa yleens? sit?, ett? j?rjestelm?st? poistetaan vaaralliset pyynn?t pelaajilta, jotka aikovat v??rink?ytt?? palveluamme. Haluamme vain suojella uskollisia asiakkaitamme ihmisilt?, jotka yritt?v?t tietoisesti vaarantaa maksuj?rjestelm?mme ja aiheuttavat kiusallisia viiv?styksi?. Muistutamme talousosastoa maksustasi ja pyyd?mme heit? priorisoimaan tapauksesi. Kiitos k?rsiv?llisyydest?si ja ymm?rryksest?si.
15:01:59 Danielo Behnert Hmm, kiitos. Hyv?sti!
3:02:47 Jos et tarvitse lis?apua, suljemme t?m?n keskustelun. Voit palata milloin tahansa. Kiitos, ett? k?yt?t live-chat-palveluamme! Hauskaa p?iv?n jatkoa!
15:03:11
Hei! T?m? on chat-loki t?lt? p?iv?lt?, 16. elokuuta 2022. Ent? mit? voin sanoa? Voit n?hd? itse!
Hyv? Dino13,
Onko sinulla uutisia nostopyynt??si liittyen? Jos et, minun on lopetettava t?m? valitus ratkaisemattomana. Kasino ei vastaa valituksiin mill??n tavalla.
Kiitos paljon ymm?rryksest?si.
Yst?v?llisin terveisin,
Stefan
Hei Stefan!Ei, valitettavasti ei.Valitettavasti minulla ei ole toistaiseksi mit??n positiivisia uutisia.Mutta kirjoitan live-chatiin joka p?iv? ja jatkan ?rsytyst?, kunnes saan rahani. Siit? huolimatta, kiitos paljon ponnisteluistasi.
Terveisin Danilo Behnert
Hyv? Dino13,
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta n?ytt?? silt?, ett? he eiv?t aio vastata valituksiin. Ilman kasinon yhteisty?t? ei voida nyt tehd? paljon. Merkitsen valituksen j?rjestelm??mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen s?hk?postitse. Toivon, ett? voisin olla enemm?n avuksi.
Yst?v?llisin terveisin,
Stefan
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
