Igra? iz Njema?ke je od juna ?ekao na dobitak. ?alba je zatvorena kao 'nerije?ena' jer kazino nije odgovorio i nije sara?ivao u rje?avanju ?albe. Nije bilo napretka ni dvije sedmice nakon ?to je kazino obavije?ten o pritu?bi igra?a.
Zdravo! Dobio sam besplatne okrete u kazinu. I sa njim sam osvojio oko 47 eura. I onda igrao dok nisu ispunjeni uslovi za kla?enje, tako da sam bio u pravom novcu. Moj nalog je verifikovan i dosta se govorilo u chatu da je sve u redu sa mojim nalogom. Ali stalno dobijam iste gotove odgovore i uvijek me odga?aju isti odgovori. 2. juna 2022. oko 21:43 podneo sam zahtev za isplatu.
Dragi Dino13,
Hvala vam puno ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Da li ste ranije izvr?ili uspje?ne isplate? Mo?ete li, molim vas, re?i koji je trenutni status va?eg zahtjeva za povla?enje? Da li je ozna?eno kao na ?ekanju ili obra?eno?
Jeste li bili obavije?teni o tome ?ta bi moglo uzrokovati ka?njenje?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Zdravo Kristina! Ne, jo? nisam izvr?io povla?enje. Ovo je moj prvi zahtjev za povla?enje.
Trenutni status mog zahtjeva za povla?enje je isti ve? vi?e od 7-8 sedmica.
Pi?e "u toku". Prema njihovim rije?ima, razlog ka?njenja je to ?to mo?e biti odlo?eno zbog brojnih zahtjeva igra?a. I sve treba pa?ljivo provjeriti. I odeljenje finansija
je vjerovatno ve? primio 2 podsjetnika kako bi mogli br?e obraditi moju prijavu, prema chatu.
Hvala puno na odgovoru, Dino13. Prije nego ?to krenemo dalje s ovom pritu?bom, mo?ete li proslijediti svu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina na [email protected] ? Alternativno, mo?ete ga objaviti ovdje. Hvala unapred.
#1311573 Danilo B*** - d***@freenet.de
? +4915***
web stranica :
https://www.winnercasino.bet/en/
Nadgledala: Mia
1 avg 2022, 16:02
Trajanje razgovora : 00:07:13
snimanje razgovora
Zdravo! Hteo sam da te pitam koliko ?e pro?i pre nego ?to mi isplati? moj novac? Pro?lo je 2 mjeseca otkako sam podnio zahtjev za povla?enje.
Danilo B*** Zdravo! Hteo sam da te pitam koliko ?e pro?i pre nego ?to mi isplati? moj novac? Pro?lo je 2 mjeseca otkako sam podnio zahtjev za pla?anje.
16:03:00 Zdravo Mia!
4:03:11 PMMiaZdravo i dobrodo?li u na? live chat! Dozvolite mi da provjerim va? ra?un.
4:03:31 PMDanilo B*** Da, ok.
16:03:38 Vidim da je va?a isplata na ?ekanju. Zbog velikog broja igra?a, ponekad je potrebno vi?e vremena za obradu svih isplata. Siguran sam da finansijski tim naporno radi na tome da ih sve upravlja i daju sve od sebe da budu zavr?eni ?to je prije mogu?e, tako da sada ne bi trebalo dugo.
16:05:11 ?aljem jo? jedan podsjetnik.
4:05:16 PMDanilo B*** ?ta misli? sa podsetnikom?
4:05:56 PMMiaI ?aljem podsjetnik za otkazivanje odgovaraju?em odjeljenju da ubrzamo proces.
4:06:43 PMDanilo B*** Ah u redu. To zna?i da ovo ?aljete finansijskom odjelu kako bi se moj zahtjev za povla?enje mogao br?e obra?ivati?
16:08:10 Da, ta?no.
4:08:40 PMDanilo B*** O, hvala vam puno na nevolji. ugodan dan. ?ao.
16:09:30 Mia Veoma sretan. Nadam se da ?ete ga dobiti ?to pre i ugodan dan!
16:10:11
Zdravo Kristina! Ovo je jedini snimak koji je jo? uvek dostupan u mom sandu?etu e-po?te.
Na?alost, ostali zapisi vi?e nisu dostupni. Ali u cjelini,
svi razgovori u chatu su tekli ovako. ?to se ti?e sadr?aja, odnosno formulacije. Uvek sam dobijao iste odgovore.
Srda?an pozdrav Danilo B*** (Dino13)
Hvala puno Dino13 na saradnji. Sada ?u prenijeti va?u ?albu kolegi Stefanu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e se va? problem uskoro rije?iti na va?e zadovoljstvo.
Dragi Dino13,
Tako sam razo?aran ?to ?ujem da vas povla?enje jo? nije stiglo. Poku?ao sam kontaktirati WinnerCasino, ali izgleda da ne namjeravaju odgovoriti na ?albe. U me?uvremenu, mo?ete li me obavijestiti ako imate bilo kakvih novosti o svom povla?enju?
Srda?ni pozdravi,
Stefan
Zdravo Stefane! Ali naravno da ?u vas obavje?tavati. upravo sam ponovo provjerio,
ali ni?ta se jo? nije dogodilo. Nastavite da se zala?ete za mene u WinnerCasinu
ili ?ta posti?i? I dalje ?u to poku?avati. Hvala vam puno unapred.
Pozdrav Danilo Behnert
Zdravo! ?elio bih da vam po?aljem itere dnevnik razgovora danas. Istorija ?askanja je od danas 8.10.2022.
#1326458 Danilo Behnert - [email protected]
? +4915202499919
web stranica :
https://www.winnercasino.bet/en/
Nadgledao: Johnnie
10 avg 2022, 16:55
Trajanje razgovora : 00:04:02
snimanje razgovora
Zdravo! Hteo sam da pitam kada ?u kona?no dobiti svoju isplatu? ?ekam vi?e od 2 mjeseca.
Danilo BehnertHalo! Hteo sam da pitam kada ?u kona?no dobiti svoju isplatu? ?ekam vi?e od 2 mjeseca.
4:55:13 PMJohnnie Zdravo i dobrodo?li na na?u sesiju ?askanja u?ivo! Samo da provjerim tvoj ra?un, odmah se vra?am. Puno hvala.
16:55:34 Danielo Behnert Zdravo Johnnie!
4:55:36 PMJohnnie Vidimo da je na? finansijski odjel kontaktiran u vezi s va?im povla?enjem. Nakon ?to dobijemo povratne informacije od njih, bit ?ete kontaktirani putem e-po?te. Izvinjavamo se na ?ekanju, ovo bi uskoro trebalo biti rije?eno.
16:56:34 Danielo Behnert Ah u redu!
16:57:09 Hvala. Zbogom!
4:58:03 PMJohnnie Hvala ?to ste kontaktirali na? tim za podr?ku. Ako je to sve, ugodan dan!
4:59:13 popodne
Dragi Dino13,
Imate li kakvih novosti u vezi va?eg povla?enja? Hvala vam na odgovoru unaprijed.
Srda?ni pozdravi
Stefan
Zdravo Stefane! Ne, na?alost jo? uvijek nema vijesti za mene
Provjerio ra?un za isplatu i jo? uvijek pi?e "U toku". Zaista sam ljut na WinnerCasino. Hitno mi treba novac, ali od njih nekako ni?ta. Definitivno ih vi?e nikada ne?u platiti. Dobio sam instrukcije da platim ovaj novac. Ali ja ?u vas obavje?tavati. Mnogo hvala unaprijed.
Pozdrav Danilo
snimanje razgovora
#1333144 Danilo Behnert - [email protected]
? +4915202499919
web stranica :
https://www.winnercasino.bet/en/
Nadgledala: Nadia
14 avg 2022, 20:15
Trajanje razgovora : 00:03:04
snimanje razgovora
Zdravo! Hteo sam da pitam za moju isplatu. Cekam ga vec 2,5 meseca.
Danilo BehnertHalo! Hteo sam da pitam za moju uplatu. Cekam ga vec 2,5 meseca.
20:15:13 Zdravo Nadia!
20:15:33 Nadia Zdravo, dobrodo?li u na? kazino i hvala ?to ste posjetili na?u web stranicu. Dozvolite mi da pogledam va? ra?un i javit ?u vam se ?to je prije mogu?e. Puno hvala.
Danilo Behnertokay
20:15:43 Nadia Vidim da ste zabrinuti zbog svog zahtjeva za povla?enje. Na?alost jo? nema vijesti. ?im do?e vrijeme, bit ?ete obavije?teni. Izvinjavam se zbog ka?njenja, ali budite sigurni da se na? finansijski tim trudi da va? zahtjev obradi ?to je prije mogu?e.
20:17:21 Danielo Behnertokay, hvala. Dovi?enja.
20:18:05 Nadia Nema na ?emu. Ako vam je potrebna dodatna pomo?, ne ustru?avajte se da nas kontaktirate ponovo. ugodan dan!
20:18:17 popodne
Ovo je dnevnik razgovora od danas, 14. avgusta 2022.
Dragi Dino13,
Nadam se da si dobro. Izgleda da i dalje dobijate iste odgovore. Jako mi je ?ao ?to to ?ujem.
Kazino jo? uvijek nije uspostavio kontakt s nama. Molimo kontaktirajte podr?ku za chat u?ivo vi?e puta. Mo?e pomo?i da se problem rije?i br?e.
Cijenim va?e strpljenje.
Srda?ni pozdravi,
Stefan
Zdravo Stefane, hvala na pitanju, dobro sam, ali nadam se da si dobro. Uvijek sam mislio da kazino ima ista prava i obaveze kao i ja kao korisnik/igra?, tako da bi WinnerCasino kona?no trebao izvr?iti svoju du?nost i isplatiti mi moje dobitke, to zaista ne mo?e biti tako te?ko. Svakim danom sam sve ljutija i ljutija.
Srda?an pozdrav Danilo Behnert
snimanje razgovora
#1335772 Danilo Behnert - [email protected]
? +4915202499919
web stranica :
https://www.winnercasino.bet/en/
Nadgledao: George
16 avg 2022, 14:59
Trajanje razgovora : 00:03:16
snimanje razgovora
Zdravo! Hteo sam ponovo da pitam koliko dugo treba da ?ekam na isplatu? ?ekam vi?e od 2,5 mjeseca.
Danilo BehnertHalo! Hteo sam ponovo da pitam koliko dugo treba da ?ekam na isplatu? ?ekam vi?e od 2,5 mjeseca.
14:59:57 Zdravo George!
3:00:14 PMGeorge Zdravo i dobrodo?li na na?u sesiju ?askanja u?ivo! Samo da provjerim tvoj ra?un, odmah se vra?am. Puno hvala.
15:00:16 Danielo Behnert Da, u redu
3:01:31 PMGeorge Iskreno se izvinjavamo zbog neugodnosti. Ka?njenje je uzrokovano brojnim razlozima. Prvo, primili smo mnogo la?nih zahtjeva za povla?enje, ?to je izazvalo dodatne sigurnosne mjere koje su produ?ile proces. Drugo, u posljednje vrijeme, odjel za finansije preduzima sistematske korake provjere kako bi se sistem oslobodio la?nih ra?una koji se koriste u la?ne svrhe. ?elimo samo da osiguramo va?e pla?anje, ali to obi?no zna?i osloba?anje sistema opasnih zahtjeva od igra?a koji namjeravaju zloupotrebiti na?u uslugu. ?elimo samo da za?titimo na?e vjerne kupce od ljudi koji svjesno poku?avaju kompromitirati na? sistem pla?anja i izazivaju ta neugodna ka?njenja. Podsjetit ?emo odjel finansija na va?u uplatu i zamoliti ih da daju prioritet va?em slu?aju. Hvala vam na strpljenju i razumijevanju.
15:01:59 Danielo Behnert Hmm, hvala. Zbogom!
3:02:47 PMGeorge Ako ti ne treba nikakva dodatna pomo?, zatvorit ?emo ovaj razgovor. Mo?ete se vratiti bilo kada. Hvala vam ?to koristite na?u uslugu ?askanja u?ivo! ugodan dan!
15:03:11
Zdravo! Ovo je dnevnik razgovora od danas, 16. avgusta 2022. I ?ta da ka?em? Vidite i sami!
Dragi Dino13,
Imate li kakvih novosti u vezi sa va?im zahtjevom za povla?enje? U slu?aju da to ne u?inite, morat ?u zatvoriti ovu ?albu kao nerije?enu. Kazino ni na koji na?in ne odgovara na ?albe.
Hvala vam puno na razumijevanju.
Srda?ni pozdravi,
Stefan
Zdravo Stefane! Ne, na?alost ne. Na?alost, do sada nemam pozitivne vesti. Ali pisa?u u live chat svaki dan i nervirati se sve dok ne dobijem novac. Ipak, hvala vam puno na trudu.
Pozdrav Danilo Behnert
Dragi Dino13,
Vi?e puta sam poku?ao kontaktirati kazino, ali izgleda da ne namjeravaju odgovoriti na ?albe. Sada se ne mo?e mnogo u?initi bez saradnje kazina. Ozna?it ?u ?albu "nerije?enom" u na?em sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavaju?e rje?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerije?enim ?albama moglo bi pomo?i da se promijeni pristup kazina. Ako kazino odlu?i da reaguje, ponovo ?emo otvoriti ?albu, a vi ?ete biti obave?teni putem e-po?te. Voleo bih da mogu biti od ve?e pomo?i.
Srda?ni pozdravi,
Stefan
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
